員工溝通與快速建立歸屬感-免費(fèi)閱讀
【正文】 行為風(fēng)格特性說(shuō)明 ?是普遍而持久的價(jià)值取向 ?無(wú)優(yōu)劣好壞之分 ?每人均有其特定之取向，而此取向會(huì)透過(guò) 某種方式影響其行為 ?觀(guān)察一個(gè)人的行為特征，可以了解其取向 ?要發(fā)掘自己的風(fēng)格，最好的方法是去獲得 別人對(duì)自己的回饋 ?用別人喜歡的方式與之溝通，而不是以自 己喜歡的方式與之溝通 理想型 行為準(zhǔn)則： 容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī) 相當(dāng)敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將 心比心，設(shè)身處地為他人著想。 ? 尊重員工（當(dāng)期重點(diǎn)） 首先，在與員工的日常工作交流中，應(yīng)注意語(yǔ)氣的溫和、用語(yǔ)的委婉，時(shí)刻提醒自己是在與員工商討問(wèn)題，而不是命令員工去做什么。所謂歸屬感，是指由于物質(zhì)和精神兩方面的共同作用，使某一個(gè)體對(duì)某一整體產(chǎn)生高度的信任和深深的眷戀，從而該個(gè)體在潛意識(shí)里將自己融入到整體中去，將該整體利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。 信任員工 一個(gè)員工，如果感受不到他所在集體對(duì)他的信任，那么，他不可能信賴(lài)這個(gè)集體，更不可能在內(nèi)心深處將自己融入到這個(gè)集體中去。這種信任和奉獻(xiàn)自然有利于提高企業(yè)的績(jī)效。 風(fēng)格的調(diào)適 了解自己的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處 欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)與差異 找到互補(bǔ)與適合性 學(xué)習(xí)擴(kuò)展不善長(zhǎng)的風(fēng)格 控制過(guò)當(dāng) 溝通的少與多 少說(shuō)抱怨的話(huà) 多說(shuō)寬容的話(huà) 少說(shuō)諷刺的話(huà) 多說(shuō)尊重的話(huà) 少說(shuō)拒絕的話(huà) 多說(shuō)關(guān)懷的話(huà) 少說(shuō)命令的話(huà) 多說(shuō)商量的
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