領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 影響有效溝通的障礙包括下列因素 : ? 個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受；二是溝通技巧的差異。 13 2021/6/16 溝通的含義 ? 溝通（ Communication） 是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是 ? 整個(gè)管理工作都和溝通有關(guān)。 (2)職位因素 是指?jìng)€(gè)人在組織中的職務(wù)與地位。 (3)資歷因素 領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷。在組織內(nèi)部，有員工之間的溝通、員工與工作團(tuán)隊(duì)之間的溝通、工作團(tuán)隊(duì)之間的溝通；在組織外部，有組織與客戶之間的溝通、組織之間的溝通。 ? 人際因素主要包括：溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。因此組織的溝通存在有效溝通的問題。豪斯 (Robert House)開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。 ? 1)權(quán)力性影響力 (1)傳統(tǒng)因素 是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者總是不同于一般人。 ? 2)非權(quán)力性影響力 非權(quán)力性的影響力既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，屬于自然性影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信和以身作則的行為來影響他
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