領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通講義(更新版)
【正文】 p） 是通過影響他人來實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者有六項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者 ： 9 2021/6/16 特質(zhì)理論 ? ，即領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作； ? ，即領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣； ? ，即領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷 ? ，即領(lǐng)導(dǎo)者僅僅維持足夠的任務(wù) ? ，即領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與工作士氣。導(dǎo)致信息 ? (1)過濾 (Filtering)指故意操縱信息，使信息顯得對接受者更為有利 ? 2)選擇性知覺 在溝通過程中，接受者會根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其個人特點(diǎn)有選擇地去看或去聽信息 ? (3)情緒 在接收信息時，接受者的感覺也會影響到他對信息的解釋。 19 2021/6/16 組織溝通的改善 ? ? 培養(yǎng) “ 聽 ” ? ? 保證信息暢通和完整 ? 建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通 ? 非管理工作組 ? 加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流 ? 強(qiáng)化有效信息的甄選 The end 謝謝 !
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