【正文】 3．抓實同業(yè)對標(biāo)管理 我所通過?五管控 ?約束各指標(biāo)，提高各項生產(chǎn)任務(wù)的質(zhì)量和指標(biāo)的提升： 一是周例會管控指標(biāo)，特別是針對影 44 響同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的各項生產(chǎn)任務(wù)的重點關(guān)注；二是一把手管控各項指標(biāo)的動態(tài)變化，確保指標(biāo)準(zhǔn)確性；三是分析協(xié)調(diào)管控，對各專業(yè)反饋的信息加以分析，協(xié)調(diào)各方面工作，提高指標(biāo)的可靠性和合理性；四是專業(yè)水平管控，加強各專業(yè)的專業(yè)管理水平；五是績效掛鉤管控，將同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)與績效掛鉤，達到提升各項指標(biāo)的目的。我所還全面掌握設(shè)備運行狀況并及時消除設(shè)備缺陷，通過認(rèn)真開展電網(wǎng)安全隱患排查治理工作和季節(jié)性隱患排查工作，共查處 145條隱患，按計劃已全部整改完畢。落實?三項措施 ?，即建立無違章活動定期匯報制度；堅決貫徹執(zhí)行省公司、局關(guān)于加強現(xiàn)場安全管理的各項制度；堅持所安全生產(chǎn)周例會制度。 （三）完善績效管理激勵人 根據(jù)新的發(fā)展要求，我所重新修訂了《績效管理與考核辦法》，每個班組也不斷完善了績效管理實施細則，豐富了績效評估方式，加大了考核力度，進一步打破大鍋飯，使獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣成為企業(yè)風(fēng)尚。在全所黨員中樹立了 2 個黨員責(zé)任區(qū)和 11 名黨員示范崗，重要崗位有黨員、主要骨干是黨員、關(guān)鍵時刻見黨員。與去年同 39 期相比，我所今年維護變電站增加 7 座，日常維護費下降了 40 多萬元。 （二）推行規(guī)范化生產(chǎn)秩序 我所全力推進?每月計劃與評價，每周安排與考核，每日提醒與督促 ?進入常態(tài)，特別 是每周例會按?兩納入一剛性 ?要求安排清晰到位。 各班組將班組動態(tài)、培訓(xùn)、資料、計劃、活動等都錄入這個專用平臺實現(xiàn)共享，不僅規(guī)范了班組管理，提高了工作效率，平臺也成為員工相互學(xué)習(xí)交流、展示班組風(fēng)采的平臺。 （四）抓好班組作業(yè) 完善設(shè)備主人制定好責(zé)，修訂工作標(biāo)準(zhǔn)定好調(diào)，開好周例會定好事，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)干好活。二次檢修班有 7 名研究生，平均年齡 30 歲，是全局人員學(xué)歷最高、年齡最小的班組。為進一步推進班組文化建設(shè)，該所正在籌建?班組文化展示室 ?。成立了班組創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組和班組創(chuàng)新工作小組，設(shè)立了專用活動場所。閉環(huán)管理要求從查找問題、制訂措施出發(fā)，然后整改落實，及時反饋結(jié)果，到責(zé)任追究結(jié)束。再者 ，班子成員帶頭學(xué)習(xí)和使用 ERP、 PMS等管理系統(tǒng)，推動這些新的管理手段發(fā)揮真正的作用。提高員工執(zhí)行力，是實現(xiàn)本質(zhì)安全的根本保證。 三是以?五防一保 ?為重心，突出抓好變電運行專業(yè)管理工作。 三、以?五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) ?為核心，務(wù)實組織生產(chǎn)。三是繼續(xù)堅持現(xiàn)場把關(guān)制度。 二、落實?五類制度 ?，切實管控安全生產(chǎn)。今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真履行安全職責(zé)，堅定信心，扎實工作，奮力進取，為建設(shè)?一強三優(yōu) ?現(xiàn)代公司做出更大的貢獻！ 28 突出“四五”管理追求“三零”目標(biāo) 岳陽電業(yè)局變電管理所 近年來，我所堅決貫徹?嚴(yán)抓嚴(yán)管 ?治企方針，認(rèn)真落實省公司關(guān)于標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作?兩個對標(biāo) ?的要求，堅持以?五類制度 ?管控安全生產(chǎn)，以?五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) ?組織現(xiàn)場 作業(yè)，以?五個干事 ?抓隊伍建設(shè)，追求?零缺陷、零障礙、零輕傷 ?目標(biāo)，確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。先后開展 73 次現(xiàn)場錄像查錯和 167 人〃次的專人觀摩查錯，查流程正確、查動作準(zhǔn)確、查細節(jié)精確，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 我所將標(biāo)桿創(chuàng)建工作與同業(yè)對標(biāo)管理體系緊密結(jié)合起來，堅持以指標(biāo)為先導(dǎo)，提出了?逐項分解、逐步落實、逐條整改 ?的工作思路。 24 二、促三專，努力打造專業(yè)強所 1．人才有專長 我所始終本著?人才有專長 ?的目標(biāo)，因材施教，通過 ?四性（長期性、計劃性、整體性和系統(tǒng)性）培訓(xùn) ?，打造專業(yè)人才。我們狠抓安全管理、生產(chǎn)管理和績效管理，確保各項制度落到實處。 22 抓“三實”促“三專”求“三爭” 持續(xù)推動變電管理水平上臺階 長沙電業(yè)局變電管理所 長沙電業(yè)局變電管理所現(xiàn)有職工 282 人，是集運行、檢修于一體的專業(yè)所，工作范圍廣、生產(chǎn)任務(wù)重、班組分布散、所轄專業(yè)較多。電修部制訂了嚴(yán)格的效益獎勵考核制度，其中含安全生產(chǎn)管理考核、班組管理考核、文明生產(chǎn)管理考核等，把考核的監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)下 放到基層班組，讓班組長互評，每季度評出一個先進班組、一個落后班組，對先進的班組進行獎勵，對落后班組進行幫扶；部門領(lǐng)導(dǎo)與班組?結(jié)對子 ?，實行考核連帶責(zé)任，有效提高了部門、班組的執(zhí)行力。認(rèn)真貫徹省公司和廠部關(guān)于生產(chǎn)、基建等專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)流程相關(guān)要求，工作負(fù)責(zé)人完成每一項任務(wù)，就必須對該作業(yè)任務(wù)的準(zhǔn)備、實施、總結(jié)報告、臺帳登錄等環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)到底，實現(xiàn)了工作任務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)化。 通過創(chuàng)建?五化五型 ?班組，電修部實現(xiàn)了設(shè)備檔案及相關(guān)資料網(wǎng)上共享，材料管理定臵有序，實現(xiàn)了班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化；進一步夯實了班組管理的基礎(chǔ)，為創(chuàng)建標(biāo)桿工作打下了堅實的基礎(chǔ)，有效的推動了部門創(chuàng)建標(biāo)桿工作的進程。 為進一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)活力，電修部提出了?安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧型 ?五型班組建設(shè)，通過制訂三年滾動培訓(xùn)計劃，以?名師帶徒 ?活動等為載體， 開展崗位練兵等培訓(xùn)活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能。 2021 年電修部在標(biāo)桿單位建設(shè)中獲得了省公司一類三級單位稱號， 2021 年我們繼續(xù)深入推進嚴(yán)抓嚴(yán)管，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，管理水平逐年提升，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)?零事故 ?、人員?零違章 ?、設(shè)備?零非停 ?；繼電保護及安全自動裝臵正確動作率 100%；水機保護正確動作率 100%。 各位領(lǐng)導(dǎo)，我們在創(chuàng)建標(biāo)桿單位過程中做了一些工作，取得了一些進步，但與上級的要求還有差距。 2021 年，項目經(jīng)理為客戶上門收集資料 100 余次，屢受客戶好評。 其次，創(chuàng)新服務(wù)手段。用指標(biāo)評價業(yè)績，用指標(biāo)考核工作，實現(xiàn)了以開展同業(yè)對標(biāo)為手段，促進企業(yè)各項管理工作水平穩(wěn)步提升，在中心內(nèi)部也形成了學(xué)先進、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。 95598 調(diào)整了排班方式和應(yīng)急模式，加強了對員工的培訓(xùn)，提升了員工 服務(wù)技能。積極將兄弟單位與中心 現(xiàn)狀進行縱橫比較、差異分析，并將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢指標(biāo)、中勢指標(biāo)、弱勢指標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)四大類，逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對措施；對排名靠前的優(yōu)勢指標(biāo)通過分析總結(jié)、提煉經(jīng)驗，加以推廣和鞏固。 我們深知，標(biāo)桿創(chuàng)建是一項長期工作。 我所歷來重視職工培訓(xùn)工作，始終堅持采取理論和實際相結(jié)合的模式，按照年齡結(jié)構(gòu)、文化程 度、崗位、技能等級和個人培訓(xùn)需求等進行培訓(xùn)，特別是近兩年充分利用省公司技能競賽這一契機，充分發(fā)揮培訓(xùn)師資力量雄厚優(yōu)勢，注重員工差異化培訓(xùn)，在加強各類規(guī)程制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分利用我所模擬場，堅持從提高員工的安全素質(zhì)和崗位技 能出發(fā)，以生產(chǎn)技能人員為重點，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主要手段，以?師傅帶徒弟 ?的方式加強員工安全生產(chǎn)技能現(xiàn)場培訓(xùn)，并通過長期實踐提煉出?夏增明培訓(xùn)法 ?，使培訓(xùn)工作得到進一步提升。堅持按要求進行接地電阻搖測并對不合格者改造。 二是全面管控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2021 年全年砍伐竹筍 36031 棵、砍伐樹木 25594 棵；對線路桿塔接地裝臵、導(dǎo)通進行了全面復(fù)緊與檢查，完成線路進出變電站 2 公里范圍內(nèi)接地電阻搖測及民泉Ⅱ線 20%、柘民線 30%桿塔接地開挖抽查；對民鐵Ⅰ、Ⅱ線和柘民線共 31 基桿塔避雷針進行登桿檢查；對柘民線、民鐵Ⅰ線、民西線 37 基不合格接地電阻進行改造；對民鐵Ⅱ線 144 基桿塔接地網(wǎng)進行改造；完成 OPGW 光纜防雷接地改造。 三是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)開展線路運維。 一、堅持“四嚴(yán)”夯基礎(chǔ) 一是嚴(yán)管理加強制度建設(shè)。我們始終堅持和弘揚?發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題是創(chuàng)新 ?的理念。 落實設(shè)備主人制。 提高檢修維護質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)一個缺陷， 就要消除一類隱患。重點是強基礎(chǔ)、抓重點、重實效。分局培訓(xùn)方式靈活，注重實效，創(chuàng)新踐行?快餐式 ?、?倒推式 ?、?日志式?培訓(xùn)模式。制定了內(nèi)部績效考核辦法，充分調(diào)動員工工作積極性。 一、嚴(yán)抓嚴(yán)管、提升管理水平 認(rèn)真抓安全。盡量做到 用制度去管人，用規(guī)章去律事，而不是一事一議。班組的管理者要以德服人、以情感人、以誠聚人，建設(shè)和諧、奮進的職工小家。計量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作的幾點體會： 各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持是開展好計量標(biāo)桿班組建設(shè)的關(guān)鍵。始終將班組建設(shè)作為著力點，落實本局制定的班組長管理辦法，不斷夯實班組管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造班組工作特色，打造品牌班組，樹立班組品牌。創(chuàng)建只是一種手段，目的是全面提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。會后我們將迅速宣貫會議精神，以部門 和班組為單位，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司王主席、市局李局長的重要講話和張主席的工作報告精神，對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法組織再學(xué)習(xí)，在加深理解的基礎(chǔ)上進一步抓落實，以此進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，切實增強全員創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。 三是抓好檢查督導(dǎo)，定期通報情況，在考核上進一步嚴(yán)格。此項工作開展以來，我局堅持行政為主負(fù)總責(zé)、工會牽頭具體抓、部門班組各負(fù)其責(zé)、員工全面參與的創(chuàng)建思路，班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作取得了一定的效果。始終將安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)三項責(zé)任制作為重點，確保三項責(zé)任 制不出任何事故與障礙。此項工作開展以來，我局堅持行政為主負(fù)總責(zé)、工會牽頭具體抓、部門班組各負(fù)其責(zé)、員工全面參與的創(chuàng)建思路，班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作取得了一定的效果。 三是抓好檢查督導(dǎo)，定期通報情況，在考核上進一步嚴(yán)格。會后我們將迅速宣貫會議精神，以部門和班組為單位，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司王主席、市局李局長的重要講話和張主席的工作報告精神，對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法組織再學(xué)習(xí)，在加深理解的基礎(chǔ)上進一步抓落實，以此進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，切實增強全員創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。創(chuàng)建只是一種手段，目的是全面提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。 打造一支團結(jié)、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊伍是開展好計量標(biāo)桿班組建設(shè)的基本保證。 計量維換班是不則不扣的生產(chǎn)單位，每天都要面對大量的停帶電作業(yè)，因此安全生產(chǎn)的理念要貫徹到計量工作的至始至終，計量標(biāo)桿班組建設(shè)應(yīng)該以安全生產(chǎn)建設(shè)為主線，逐步規(guī)范各工作環(huán)節(jié)、流程，達到安全、規(guī)范、高效的工作目標(biāo)。 我們始終堅持?三問三不問 ?（只問技術(shù)不問誰，只問攀登不問高，只問奉獻不問金）的超高壓企業(yè)文化精神，牢固樹立安全生產(chǎn)憂患意識，以打造?管理科學(xué)、指標(biāo)先進、隊伍優(yōu)秀 ?的基層單位為宗旨，提出了創(chuàng)建工作的?五個結(jié)合 ?，即：堅持省公司標(biāo)準(zhǔn) 和國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，堅持標(biāo)桿創(chuàng)建與日常工作相結(jié)合，堅持班組建設(shè)與同業(yè)對標(biāo)相結(jié)合，堅持分局自查與局級檢查相結(jié)合，堅持檢查評比與上級指導(dǎo)相結(jié)合。根據(jù)工作的不同風(fēng)險情況，落實重點稽查工地和項目，根據(jù)風(fēng)險大小和人員技術(shù)水平安排合適的人員參與作業(yè)，全年中層干部在現(xiàn)場把關(guān)均達到 150 天以上。 用心抓培訓(xùn)。上自分局局長、下至員工，人手一本?錯誤記錄本 ?，隨時隨地記錄自己和他人發(fā)生的錯誤原因、教訓(xùn)，將事故、異常和錯誤案例的分析落在實處，吸他人之教訓(xùn)，補自己之不足。突出發(fā)揮了提前?體檢 ?預(yù)判與?預(yù)防保健 ?的作用。四是建立隱患排查考核和獎懲機制。 三、齊抓共管、增強保網(wǎng)能力 分局連續(xù)六年實現(xiàn)無設(shè)備強停，無保護誤動、拒動，無重復(fù)性檢修。對于設(shè)備的問題，發(fā)現(xiàn)后立即提前介入 ，避免問題擴大；問題嚴(yán)重時，安排人員到變電 站值守，及時處理異常情況，防止出現(xiàn)強迫停運。今后，我們將戒驕戒躁，繼續(xù)嚴(yán)抓嚴(yán)管，按照省公司標(biāo)桿單位管理對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)的要求，不斷提升精益管理水平，為堅強湖南電網(wǎng)，為實現(xiàn)超高壓的本質(zhì)安全努力奮斗。 2021 年各大檢查發(fā)現(xiàn)缺陷 185 項，整改率 100%。 四是嚴(yán)防控保障設(shè)備安全。近五年共排除重大隱患 43處，送達安全隱患書 91次、聯(lián)絡(luò)函及律師函 10余次，杜絕了外力破壞事故。 2021 年編督查通報 12 期，處罰 8 人次，罰款 1500 元，獎勵 72 人次，獎勵 5700元。我們積極宣貫企業(yè)文化手冊和員工守則，特別注重用典型事例引導(dǎo)員工，例如我們用抗冰救災(zāi)事例，加強文化宣傳，充分發(fā)揚我所員工隊伍?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別負(fù)責(zé)任 ?的企業(yè)文化底蘊和抗冰搶險精神，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，培育弘揚正氣、崇尚科學(xué)的先進企業(yè)文化。 2021 年共進行 110 千伏帶電作業(yè) 41 次、 220 千伏帶電作業(yè) 87 次，共多供電量 萬千瓦時。 2021 年，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，以同業(yè)對標(biāo)為抓手，深入開展創(chuàng)標(biāo)爭桿活動，大力營 造創(chuàng)建工作氛圍。 95598 的接通率、接入放棄率、平均通話時長是重要的服務(wù)指標(biāo)，在同業(yè)對標(biāo)中 所占比重也較大，年初幾項指標(biāo)均不在前列，中心為此成了專門的 95598 指標(biāo)小組，對指標(biāo)加以跟蹤分析。中心明確將涉及關(guān)鍵性影響的指標(biāo)定為關(guān)鍵績效指標(biāo)，月初簽訂《績效合約》，設(shè)定目標(biāo)，將考核按三三制原則加以落實，即分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任班組長、關(guān)聯(lián)班組長按 4： 4： 2 的 比例進行綁定考核，確定獎罰基數(shù)及不同排名下的獎罰系數(shù)，由稽查監(jiān)控班核查落實，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。衡電客服一直在追求兩種境界 —— 客戶?零電話、零上門 ?。 202