【正文】 （ D） 可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 382. 小明畢業(yè)后被分配到打字 室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ D 工作伙伴）。 （ B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題 373. 小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 A） 工作壓力 370. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 （ C） 任務(wù)文化 364. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 (C)平級(jí)形式 359. 銷(xiāo)售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 （ B） 陳述中把聲音提得很高 352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （ B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 345. 下 面 的 情 況 中 無(wú) 需 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 的 是 （ A ）。 (B)折中 338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率 得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ B）。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 333. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 (A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突 324. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A委托培 訓(xùn)）。 (C)評(píng)估學(xué)習(xí)目的 316. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ ）。 (B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 309. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（ D )。 (A)承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn) 301. 談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了個(gè)人洞察局面 的能力外，個(gè)人的（ B ）決定了談判能否成功。 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 294. 屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D）。 （ A） 明確目的 286. 授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。 （ B） 給自己積極的暗 示 279. 時(shí)間是開(kāi)展計(jì)劃所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天 18:00 召開(kāi)工作總結(jié)會(huì) ）。 (D)準(zhǔn)確無(wú)誤 272. 商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無(wú)誤、條理清晰外，還應(yīng) 具有（ B ）的特點(diǎn)。 （ C） 去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類(lèi)型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D）。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) 251. 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 245. 邁克爾 (C)情感與感覺(jué) 238. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（ A ）。 （ A） 注意傾聽(tīng) 234. 劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。（ C） 個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 226. 領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這三個(gè)方面 的是（ B ）。 (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 220. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。李總不授權(quán)的原因不可能是（ B ）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 208. 李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（ A ）。 (C)提高公關(guān)部的宣傳能力 199. 樂(lè)天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶(hù)付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表，廣泛征詢(xún)客戶(hù)建議這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（ C）階段。 (B)員工的接電話(huà)時(shí)間 192. 控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 185. 金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬 于（ C ）。 字母 J 178. 計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。根據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同可以采取不同的會(huì)議形式。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 166. 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 (B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同 160. 關(guān) 于 組 織 目 標(biāo) 和 價(jià) 值 觀(guān) ， 說(shuō) 法 正 確 的 是 （ D ）。 （ B） 自我認(rèn)識(shí)的一種工具 152. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（ A ）。 (D)把雙臂抱在胸前 144. 關(guān)于書(shū)面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 136. 關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（ A）。 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán) 128. 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo) ,說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (D)S—— 劣勢(shì)， T—— 機(jī)會(huì) 120. 關(guān)于 X 理論和 Y 理論，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (C)辭退他 113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。 107. 公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年 英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。 (A)各層次的管理者和他們的上級(jí) 101. 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（ A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。 (B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo) 93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ D）屬于激勵(lì)因素。 85. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 （ D） 互動(dòng)溝通形式 79. 非正式的工作評(píng)估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 (C)更多人員參與 73. 對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B） 裝飾周?chē)h(huán)境的花費(fèi) 65. 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來(lái)看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (A)員工的意見(jiàn) 49. 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)估，評(píng)估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 42. 不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障 33. 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是（ A ）。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 29. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 （ D） 時(shí)間安排 25. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時(shí)間規(guī)定的 ）。 9. “在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ）。 2. “成果”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題 ,說(shuō)法不正確的是（ 各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 ）。 6. “與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過(guò)程的步驟之一，此步驟（ 可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 ）。 15. SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ (A)明確的 ）。 23. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（ C 認(rèn)真分析 ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正確的是（ B ）。在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C）。(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 46. 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。 (B)工作量大 53. 從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是 （ B 工作量大 ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 61. 達(dá)成協(xié)議的過(guò)程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 70. 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（ 社會(huì)互動(dòng)減少 ）。 (C)把 反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊 76. 妨礙學(xué)習(xí)的 障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ D ）。 (A)政治法律 90. 根據(jù) PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。(D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑 98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。（ B） 從中間到上下的形式 104. 工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是 ( C )。 (B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法 110. 公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（ B） 善于思考 117. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（ D）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴(lài)他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 125. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 ”，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 133. 關(guān)于會(huì) 議各個(gè) 階段 的協(xié) 調(diào)，說(shuō) 法正 確的是 （ D ）。 (A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒?lái)滿(mǎn)足感 141. 關(guān)于身體語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 149. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法 不正確的是（ D）。 (A)正式審查需要采用開(kāi)放式地提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 157. 關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 （ B） 雙因素理論 164. 何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。 （ A） X 理論 170. 華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書(shū)面溝通方式是（ C ）。 (B)不予理睬 176. 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 (B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及 反饋信息 182. 建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說(shuō)法正確的是（ A ）。 (D)是否會(huì)發(fā)生自然 災(zāi)害 190. 決策包括許多階段，正確的排序是（ C ）。 (C)糾正偏差 196. 控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 （ C）PEST分析法 205. 李經(jīng)理要對(duì)員工 的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括（ C ）。 （ D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 212. 李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（ D ）。（ C） 提出不尋常的想法和解決方案 217. 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。