【正文】 下面的（ D）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來(lái)解決。 （ C） 交貨實(shí)時(shí)信息 361. 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ D） 滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 349. 下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ A ）。 (D)在完成任務(wù)的過程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 335. 為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（ A ）。 (B)與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 327. 王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系 列 的 硬 指 標(biāo) ， 不 屬 于 硬 指 標(biāo) 的 是 （ D ）。 (A)合理決策 312. 團(tuán)隊(duì)決策的過程不包括（ B ）階段。 (A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開 297. 孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類型 的談判對(duì)手，他采取哪種說(shuō)服手段最有效（ D ）。 (B)社會(huì)文化 282. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。 (A)期望理論 268. 任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán) 的原因是（ A ）。 （ C）分析行動(dòng) 字母 P 255. 培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“教師的授課條理清晰嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來(lái)分析，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (A)警示與批判 242. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B）。 (A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力 230. 領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（ A ）對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。 （ B） 在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛 216. 理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（ C ）。 (B)Y 理論 204. 李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。 (D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害 189. 競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（ D ）。 (C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 175. 會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 148. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ 謹(jǐn)慎思考 ，避免出現(xiàn)荒謬想法 ）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 132. 關(guān)于管理者的主要任務(wù) ,說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 116. 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng) 是（ B ）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。(C)技術(shù) 89. 根據(jù) PEST 分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 字母 D 60. 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (C)綜合 45. 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？” 屬于績(jī)效評(píng)估的（ 學(xué)習(xí) ）標(biāo)準(zhǔn)。 31. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 字母 A 22. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（ 實(shí)踐一些從未做過的事情 ）。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（ 信任 ）。 10. “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致 ）屬于以“綜 合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（ A ）。 (A)凡事都追求完美 34. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ D ）。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 66. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 （ C）存在信任 80. 副語(yǔ)言溝通是通過非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 (D)成就、發(fā)展、責(zé)任 94. 根據(jù)赫茲伯格的雙因 素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ D ）。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 (C)信仰 Y 理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) 121. 關(guān)于 Y 理 論 ， 說(shuō) 法 不 正 確 的 是 （ C ）。 (A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 137. 關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 153. 關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ） 。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 167. 很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 (D)對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過問 179. 監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（ C ）。正確的步驟是（ B ）。 (A)推動(dòng)者 209. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。波特的“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)的 （ D ）。 (A)評(píng)估就是審查 字母 Q 259. 期望理論的基本觀點(diǎn)是（ B ）。 (B)開門見山 273. 邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。（ A）領(lǐng)導(dǎo)者（ B）團(tuán)隊(duì)成員（ C）團(tuán)隊(duì)整體 （ D）其他都是 287. 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令 要達(dá)到的效果不包括（ B ）。 (B)作出合理反應(yīng)的能力 302. 談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ A ） 決 定 了 談 判 能 否 成 功 。 (D)鼓勵(lì)者 317. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括 C） (C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料 318. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 ( C )。 （ B） 第一級(jí)結(jié)果 339. 吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D ）。 （ A） 辦公室會(huì)議 353. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于“合理決策”這 一 優(yōu) 勢(shì) ， 說(shuō) 法 正 確 的 是 （ A ）。 （ A） 客戶需求變化信息 365. 小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）。準(zhǔn) 備 材 料 的 步 驟 不 正 確 的 是 （ A ）。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘 2020 字的速度，從而提高自己的打字水平。 (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 378. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察、提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。影響會(huì)議的原因是 ( A )。 (A)X 理論 358. 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ C）。 （ B） 私下聊 天 344. 下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。決策過程的最后一步是（ C ）。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（ A）。 (D)思維能力 308. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（ B ）。 （ D） 是否復(fù)制若干副本給其他人 293. 屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D ）。 278. 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，下面不能幫助減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（ B ）。 （ D） 提出多個(gè)解決方案 字母 R 264. 人力資源部的張經(jīng)理決 定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該 （ C）。 （ D） 缺乏熱情 250. 某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 (C)情感與感覺 237. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ C ）。 (B)權(quán)力文化 225. 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）。 (D)李總 —— 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管 —— 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 214. 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。 (C)提高公關(guān) 部的宣傳能力 198. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ C ）。 (C)聲音補(bǔ)白 184. 交流是一個(gè)雙向的過程，（ C ）無(wú)法表明交流是雙向的。 (C)道具溝通 172. 會(huì)議溝通是公司常用的一種溝通形式。 (A)組織的價(jià) 值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 159. 關(guān) 于 組 織 目 標(biāo) ， 說(shuō) 法 不 正 確 的 是 （ B ）。 (A)非正式審查形式比較隨意，用處不大 143. 關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (C)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費(fèi)了很多時(shí)間 127. 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (C)信息技術(shù)設(shè)備 112. 公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的 措施是（ C ）。 (C)激勵(lì)因素 100. 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（ A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。 84. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這 些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 (C)更多人員參與 72. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 （ B） 指令 55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (B)堅(jiān)持己見 40. 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ C） .(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 41. 不同類型的團(tuán)隊(duì) 具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ A）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 17. SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的 ）。 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考 其他 ： 1. （ 團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 ）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。 16. SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于SMART 原則的是（ （ C） 不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo) ）。 (B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的 28. 辦公 室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 （ A）客戶 39. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 54. 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來(lái)的是（ B ）內(nèi)容越來(lái)越多。 71. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C） 。 (D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突 83. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ 應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。（ B） 提高業(yè)績(jī) 99. 根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作這種因素被稱為（ C）。 （ C） 工作觀摩或伙伴工作 111. 公司開展計(jì)劃需要