【正文】 ( X ) 10．委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ． ( ) 2．在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動 7．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)枉 ( )。 C．主鍵 11 2．信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。 16．提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。 13．試述代碼設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置、輸入設(shè)備、主機(jī)、外存儲器和輸出設(shè)備組成。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立 管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 6．試述信息資源管理的體系。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 2． 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以 將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（ 4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化 、多樣化、小規(guī)?；?。 信息的概念和基本特征。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。（ 2）用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 4）服務(wù)對象不同。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。硬件維護(hù)包括日常維護(hù)和故障修理。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 39．軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 31． MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶/服務(wù)器模式 。 23．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 16．?dāng)?shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 8．信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 ◆ 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準(zhǔn)確 。 信息資源者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運(yùn)行 的人員 ,并在系統(tǒng)實(shí)施過程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 ◆ 信息識別有 由決策者識別 、 系統(tǒng)分析員識別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識別三種方法。 ◆ 文檔通常分為三類 ，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 ◆ 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 ◆ 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為 結(jié)構(gòu)化問題 、 非結(jié)構(gòu)化問題 、 半結(jié) 6 構(gòu)化問題 三種類型。 A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴(kuò)充性 27．以下幾個選項(xiàng)哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 28．?dāng)?shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（ BCD）。 B．用戶 14．下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？ C．部門管理層 15．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 16．信息資源管理的基本內(nèi)容包 括的主題有（ ABC）。 A．可靠性 B．經(jīng)濟(jì)性 C．正確性 D．準(zhǔn)時性 1．信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲器 2．信息的價值是指信息的（ C） C．使用價值和交換價值 3．以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時性 4．管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 5．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 6．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。 C． CIO ◆ 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 ◆ 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（ BCD）。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 ◆ 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。正如翻譯一樣，系統(tǒng)分析師必須熟悉兩門語言：業(yè)務(wù)領(lǐng)域語言和技術(shù)語言。 技術(shù)可行性：指 IT 項(xiàng)目實(shí)施所需要的技術(shù)，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術(shù)人員的數(shù)量和技術(shù)水平是否具備。顧客可以在因特網(wǎng)上完成選購、訂貨、支付等類似于傳統(tǒng)零售商業(yè)的服務(wù)。 客戶生命周期：客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的全過程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生命周期。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費(fèi)者本身都是供應(yīng)鏈管理的主要角色。 ERP 系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺 MRP：物料需求計(jì)劃，分類兩個階段：基本 MRP和閉環(huán) MRP。 城域網(wǎng) (MAN)：也稱為城市 網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)。 3 企業(yè)過程：企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一 企業(yè)信息化戰(zhàn)略：也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。 信息系統(tǒng)：是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè) 的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和 推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 數(shù)據(jù)庫管理員：管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)的專職人員。其目的是提高決策的效果。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實(shí)上程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 管理信息系統(tǒng)： 是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 1 電大企業(yè)信息管理考試小抄 (完整版 ) 名詞解釋 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模 塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 ： 是源于 20世紀(jì) 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損 害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。 數(shù)據(jù)類：數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成的類。其職責(zé)是維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫，使之于最佳狀態(tài)。 一把手原則：是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)員人員與技術(shù)人員合作共同完成。 結(jié)構(gòu)化決策：是指決策是重復(fù)性和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套確定的方法。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。組決策和活動。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米?；?MRP 是在 20 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)生并得到廣泛應(yīng)用，其以編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃為主，在編制的時候主要以主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫存信息為依據(jù)；其不足之處在于沒有考慮影響交貨的其他因素，同時也沒有信息反饋和控制。 PUSH 模式：推式供應(yīng)鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式，在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費(fèi)者使用什么。 電子商務(wù)： (Electronic Commerce， EC)作為一個完整的概念出現(xiàn)于 1996 年。在B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費(fèi)者、支付處理方、配送方、認(rèn)證中心和售后服務(wù)中心。 運(yùn)行可行性：是指一個 IT 項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。 原型法：用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模型(即原型 )所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ABC）。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 ◆ 下面幾個選項(xiàng)中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 ◆ 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 ◆ 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 ◆ 信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲器 ◆ 信息 的價值是指信息的（ C） A．使用價值 B．交換價值 C．使用價值和交換價值 D．沒有價值 ◆ 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。 B．有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機(jī)構(gòu) 17．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 18．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 19．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 20．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 29．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是 （ B）。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信