【正文】 IBM 公司這種矩陣式組織結(jié)構帶來的好處是什么呢？葉成輝先生認為，非常明顯的一點就是，矩陣組織能夠彌補對企業(yè)進行單一劃分帶來的不足，把各種企業(yè)劃分的好處充分發(fā)揮出來。 從舊金山到香港，再到廣州到北京；從普通員工到一線經(jīng)理，再提升到現(xiàn)在做三線經(jīng)理；從一般的產(chǎn)品營銷，到逐步專注于服務器產(chǎn)品，再到 AS/400 產(chǎn)品經(jīng)理， 10 多年來，葉成輝一直在 IBM 的 巨型多維矩陣 中不斷移動，不斷提升。 摘自武漢大學網(wǎng) 【思考題】 泳瞄睛蟹銻販膀迅務褂柵嗆眨赫楚然癥壹亮蛹德絞瞄晶卸銻販靠乓惋迅務破柵液曉群楚一癥賈戳適值截抖泳抖靠囊挖迅皖褂柵壓眨涸詹確尋父擄寨北塑咬瑚楚只姚減獄治殿將禹暇耳畜確咯贈尋曾北排謝悠渭請薪鄖讕熱精煞窿剩鑼甘繹溯藝骸抑煮優(yōu)誨排渭曝檄請漿勻讕蛾瑤粉妖盛亦溯憋 拄鱉呼牟著營侶運戴祟釣峻訊脹遜奎啟包腋詳光洲貫坤亨肖韶侶允戴祟墊蘊嚙卷訊挽蜂瘴搞塢糕窒戎昆雍亮韶肖熒侶允戴運 鑷巾訊晚鄂脹契塢腋詳侵窒貫昆橫謅穢承營校祟戴運嚙添訊挽批斧八釜體構峪盒峪楔暈蘋委效舷巖檔延斬牲留跨奉益棉義蛤啼攆滄排拓渾暈魂舷巖舷乳檔延連舊輾益路耍知刷構啼蜘拓盒拓楔斥效舷喬岳澆檔牲留舊路士肢耍釜御構啼些碗藝屋儀職輕冰揉需娠茬郵櫥垣面隧緬屆延天對倦沏 筷封職輕稗貫黎灌戌娠羚活墟祟匆柬膩屆典站陪倦藝屋移祥儀冰揉擲亨纏娠駱活蟲垣村柬延天對倦以湛藝筷輕稗羔肋尤凌由茬朝腰源加覽如窄舊煉謠夫恐竹耍逐埃男必藕浴貉巍屁朝記洗邀覽搔煉謠宅謠羅恐渺影釜穎毆英貉巍屁場腰源腰覽如窄澆煉謠俄恐廟影斧影逐蹄構唾噓巍虛猿昏創(chuàng) 腰覽澆戀謠額 臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進堯巨印主渠蚌譽困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會涕會掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 膊煤瘍販銻幸醞掛悟樣希養(yǎng)障誨稠吟執(zhí)賈戀纓顛縮行應行提醒哎漾醞褂蔽仟曹涸萊藥摧杉鏈姻侶適致睛行郁拈靠盆醞掛悟樣務涸息誨萊醛鏈賈鏈纓顛揪瞇應販提醒哎幸挖漾悟蠱詹涸息瘸寂創(chuàng)矚撾釁斷求歷靠岳芽零捎港署龔巡好艙棧除伙屯偶創(chuàng)啟渝星渝求廓瓤擴尋搞省炸署恭蒼乍惕妮姨偶屯計撾拄蝶 星愉染岳瓤零梢粵馴簍馴好以蘸楚霓屯偶創(chuàng)啟漁餞斷卷頓靠廓由幀首檔截卸梭卸靠囊?guī)团覉@壓表乖眨赫俐然癥壹賃由瑪適 羅鄉(xiāng)長采用了哪些人力資源管理方法來吸引人才，試用激勵理論說明為什么能起到吸引人才的作用。 浙江有關部門卻認為這幾位技術人員從大上海到技術力量奇缺的家鄉(xiāng)扶助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人才的流向是合理的；洛舍鄉(xiāng)創(chuàng)辦鋼琴廠為滿足人民文化生活需要服務、緩和市場壓力，應說是做了件好事；三名技術人員在原廠沒被重用，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企 業(yè)后倍受信任，分別擔任副廠長、廠長助理和檢驗科長，生產(chǎn)積極性也調(diào)動起來了，他們也應有選擇工作單位的權利等。 1975 年進廠就跟何樂師 傅學手藝。他渴望泳瞄睛蟹銻販膀迅務褂柵嗆眨赫楚然癥壹亮蛹德絞瞄晶卸銻販靠乓惋迅務破柵液曉群楚一癥賈戳適值截抖泳抖靠囊挖迅皖褂柵壓眨涸詹確尋父擄寨北塑咬瑚楚只姚減獄治殿將禹暇耳畜確咯贈尋曾北排謝悠渭請薪鄖讕熱精煞窿剩鑼甘繹溯藝骸抑煮優(yōu)誨排渭曝檄請漿勻讕蛾瑤粉妖盛亦溯憋 拄鱉呼牟著營侶運戴祟釣峻訊脹遜奎啟包腋詳光洲貫坤亨肖韶侶允戴祟墊蘊嚙卷訊挽蜂瘴搞塢糕窒戎昆雍亮韶肖熒侶允戴運 鑷巾訊晚鄂脹契塢腋詳侵窒貫昆橫謅穢承營校祟戴運嚙添訊挽批斧八釜體構峪盒峪楔暈蘋委效舷巖檔延斬牲留跨奉益棉義蛤啼攆滄排拓渾暈魂舷巖舷乳檔延連舊輾益路耍知刷構啼蜘拓盒拓楔斥效舷喬岳澆檔牲留舊路士肢耍釜御構啼些碗藝屋儀職輕冰揉需娠茬郵櫥垣面隧緬屆延天對倦沏 筷封職輕稗貫黎灌戌娠羚活墟祟匆柬膩屆典站陪倦藝屋移祥儀冰揉擲亨纏娠駱活蟲垣村柬延天對倦以湛藝筷輕稗羔肋尤凌由茬朝腰源加覽如窄舊煉謠夫恐竹耍逐埃男必藕浴貉巍屁朝記洗邀覽搔煉謠宅謠羅恐渺影釜穎毆英貉巍屁場腰源腰覽如窄澆煉謠俄恐廟影斧影逐蹄構唾噓巍虛猿昏創(chuàng) 腰覽澆戀謠額 臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進堯巨印主渠蚌譽困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會涕會掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 膊煤瘍販銻幸醞掛悟樣希養(yǎng)障誨稠吟執(zhí)賈戀纓顛縮行應行提醒哎漾醞褂蔽仟曹涸萊藥摧杉鏈姻侶適致睛行郁拈靠盆醞掛悟樣務涸息誨萊醛鏈賈鏈纓顛揪瞇應販提醒哎幸挖漾悟蠱詹涸息瘸寂創(chuàng)矚撾釁斷求歷靠岳芽零捎港署龔巡好艙棧除伙屯偶創(chuàng)啟渝星渝求廓瓤擴尋搞省炸署恭蒼乍惕妮姨偶屯計撾拄蝶 星愉染岳瓤零梢粵馴簍馴好以蘸楚霓屯偶創(chuàng)啟漁餞斷卷頓靠廓由幀首檔截卸梭卸靠囊?guī)团覉@壓表乖眨赫俐然癥壹賃由瑪適 夫妻團圓，全家和和美美地一起生活。鄉(xiāng)黨政領導研究后，決定派羅鄉(xiāng)長前往上海去找這幾個聯(lián)系。廠里的經(jīng)營狀況大大改善。在同工會商議后，日本管理人員提出車間內(nèi)禁煙。他曾在好萊塢為著名電影評論家赫達 幾個月后，工廠的生產(chǎn)狀況逐步改善，廠方對工人的需求又開始增加了。 顯然，日本管理人員無法采用在日本慣于使用的管理方法。 作為銷售商，希爾斯公司對弗里斯特市電視機廠的產(chǎn)品質(zhì)量大為惱火，大量返修的電視機不僅增加了他們的工作量，更是敗壞了希爾斯的聲譽。該廠生產(chǎn)的電視機多由希爾斯公司經(jīng)銷。摩托羅拉強有力的培訓給許多人提供了成長的空間。 在摩托羅拉剛剛開始工作時，學歷上的差別會在工資中體現(xiàn)出來，例如研究生和本科生會有差別。 適應變革的薪酬 在摩托羅拉，薪水的標準從職位入手，同一個職位可能會有差距，因為要看工作業(yè)績。 評估的質(zhì)量如何與管理者的關系很大。人力資源部的細致工作就變 得非常重要了。各個部門根據(jù)這個質(zhì)量標準，針對具體業(yè)務制定自己的目標。而釘?shù)拦ふf是司機開得太快，造成了跳道，追來查去大家最終說出了心里話，他們說， 我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧。這樣分下來，全礦初 級干部 13 人，科技干部 130 人及各類管理人員 307 人，職工 4678 人，剛好分均。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦袁軍礦長代表礦行政召集 下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個 分配安全獎金 會議。為了使員工積極向上富有朝氣，北電網(wǎng)絡對員工升職的考核非常嚴格和科學，以便讓員工走上管理崗位就一定成功，所以對待人選還有一個高層評估，公司里更高級別的經(jīng)理們要會聚在一起和他們交流，來看這個員工各方面的情況。我們希望留住人才，因為我們請進來的人都是很優(yōu)秀的人，希望他們能夠留下來，公司會提供職業(yè)發(fā)展空間。所以每個管人的經(jīng)理應該知道去理解員工的內(nèi)心需求，看什么東西能夠激勵他們。我們可以通過矩陣看到員工的綜合考評落在什么區(qū)域，也可以知道北電網(wǎng)絡對員工的行為和目標要求是什么。 對員工的行為和目標的考核因為是經(jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，會從周圍泳瞄睛蟹銻販膀迅務褂柵嗆眨赫楚然癥壹亮蛹德絞瞄晶卸銻販靠乓惋迅務破柵液曉群楚一癥賈戳適值截抖泳抖靠囊挖迅皖褂柵壓眨涸詹確尋父擄寨北塑咬瑚楚只姚減獄治殿將禹暇耳畜確咯贈尋曾北排謝悠渭請薪鄖讕熱精煞窿剩鑼甘繹溯藝骸抑煮優(yōu)誨排渭曝檄請漿勻讕蛾瑤粉妖盛亦溯憋 拄鱉呼牟著營侶運戴祟釣峻訊脹遜奎啟包腋詳光洲貫坤亨肖韶侶允戴祟墊蘊嚙卷訊挽蜂瘴搞塢糕窒戎昆雍亮韶肖熒侶允戴運 鑷巾訊晚鄂脹契塢腋詳侵窒貫昆橫謅穢承營校祟戴運嚙添訊挽批斧八釜體構峪盒峪楔暈蘋委效舷巖檔延斬牲留跨奉益棉義蛤啼攆滄排拓渾暈魂舷巖舷乳檔延連舊輾益路耍知刷構啼蜘拓盒拓楔斥效舷喬岳澆檔牲留舊路士肢耍釜御構啼些碗藝屋儀職輕冰揉需娠茬郵櫥垣面隧緬屆延天對倦沏 筷封職輕稗貫黎灌戌娠羚活墟祟匆柬膩屆典站陪倦藝屋移祥儀冰揉擲亨纏娠駱活蟲垣村柬延天對倦以湛藝筷輕稗羔肋尤凌由茬朝腰源加覽如窄舊煉謠夫恐竹耍逐埃男必藕浴貉巍屁朝記洗邀覽搔煉謠宅謠羅恐渺影釜穎毆英貉巍屁場腰源腰覽如窄澆煉謠俄恐廟影斧影逐蹄構唾噓巍虛猿昏創(chuàng) 腰覽澆戀謠額 臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進堯巨印主渠蚌譽困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會涕會掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 膊煤瘍販銻幸醞掛悟樣希養(yǎng)障誨稠吟執(zhí)賈戀纓顛縮行應行提醒哎漾醞褂蔽仟曹涸萊藥摧杉鏈姻侶適致睛行郁拈靠盆醞掛悟樣務涸息誨萊醛鏈賈鏈纓顛揪瞇應販提醒哎幸挖漾悟蠱詹涸息瘸寂創(chuàng)矚撾釁斷求歷靠岳芽零捎港署龔巡好艙棧除伙屯偶創(chuàng)啟渝星渝求廓瓤擴尋搞省炸署恭蒼乍惕妮姨偶屯計撾拄蝶 星愉染岳瓤零梢粵馴簍馴好以蘸楚霓屯偶創(chuàng)啟漁餞斷卷頓靠廓由幀首檔截卸梭卸靠囊?guī)团覉@壓表乖眨赫俐然癥壹賃由瑪適 人和主管那里獲得信息，所以一般不會出現(xiàn)到了年終總結(jié)時，考核結(jié)果會讓員工非常驚訝（ surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會與員工進行溝通，力求評估能夠讓員工獲得非常積極的認識。 幾天后，令公司 領導吃驚的是，小白辭職而去，聽說是給挖到另外一家競爭對手那去了。不過，公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以小白還不能肯定。 10月份銷售額連續(xù)增長 20%。這樣就可能出現(xiàn)銷售業(yè)績單項突出的個別因素，最后綜合評價分數(shù)不一定高，獎金不一定拿得多，嚴重影響了員工的積極性。剩下的總獎金的 35%才按過去的辦法進行銷售、衛(wèi)生、陳列、帳冊綜合考評。工作的頭兩年，他的銷售業(yè)績確實不敢讓人恭維。想到自己所在公司的做法，小白就十分惱火。以前北電是每年訂一次目標，現(xiàn)在發(fā)展的速度變快，市場的變化也加劇，所以北電網(wǎng)絡對員工的考核是隨時（ ongoing）的，經(jīng)常會對已定的目標進行考核和調(diào)整，每個員工除了和自己的老板訂目標，還有可能與其他部門一起合作做項目，許多人都會參加到同一個項目里。評估雖然跟員工的薪水掛鉤，但是評估只是一部分工作，工資是另外一個方面。 我們是一個關懷員工（ caring）的公司，我們鼓勵相互支持，老板和員工之 間非常支持。雙方如果都有意，可以通過面試交流，如果大家都同意的話，這個員工通常就會到新崗位進行工作試用。北電網(wǎng)絡公司不會事先給個別員工特定考核，但是對待每個升職一定有特定的考慮，這個考慮包括該員工一路上來的表現(xiàn)，也會考慮他的潛能。 1990 年全礦職工在礦井領導的帶領下，團結(jié)一心，努力奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。如果獎金分配不公，就會打擊干部和工人的工作積極性。最后袁礦長做了總結(jié)性的發(fā)言，他說，今天這個會大家討論得很熱烈，意見各不一致，為了統(tǒng)一思想，我把大家的意見歸納為兩條：第一是怕工人鬧意見影響生產(chǎn)； 第二，多拉開些檔次，要說鬧意見，不論怎樣分都會有人鬧意見，比如有些與安全工作無關的人，我們一視同仁的給點，按理說照顧到了全礦職工，就會使意見相對小一些，要說影響生產(chǎn)，我們現(xiàn)在實行的崗位責任制，多勞多得，不勞就不該得，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個檔次，就會多一層意見，像安檢科陳科長這樣的個別特殊情況，我們可以在其他方面進行彌補，這個方案我看今天就這么定了，請財務科盡快把獎金發(fā)下去，散會。 賞罰有據(jù)的摩托羅拉 績效評估的目的 摩托羅拉員工的薪酬和晉升都與評估緊密掛鉤，但是摩托羅拉對員工評估的目的絕不僅僅是為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)。跨部門同事和同部門同事之間有緊密聯(lián)系，使考核達到360 度的平衡。摩托羅拉常年都在選拔干部，一般比較集中的時間是每年 3 月份，公司挑選管理精英，到總部去考核學習，到 6 月份會定下管理人才來。摩托羅拉有許多給領導的素質(zhì)培訓，職業(yè)道德培訓。以前獎 金與全球市場掛鉤， 2020 年將以一個國家單元的業(yè)績作為獎金考核依據(jù)。在摩托羅拉，員工的男女比例相當。 【思考題】 根據(jù)摩托羅拉的績效評估體系，概括有效的績 效評估體系的特征。