【正文】 三是舉辦了國家級(jí)繼教項(xiàng)目全國 治療培訓(xùn)班，承辦瀘州醫(yī)學(xué)院第 屆臨床教學(xué)工作會(huì)和《中國 疾病防治指南》實(shí)用教材培訓(xùn)班。 9 月進(jìn)行的院務(wù)公開滿意度調(diào)查中，滿意和基本滿意達(dá) 00℅。凡是涉及到設(shè)備采購、藥品采購、基建和維修項(xiàng)目、資金使用和人事管理等工作，嚴(yán)格按照政府規(guī)范的工作程序辦理。 四是嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》。 基礎(chǔ)護(hù)理抽查 0 人次；特、一級(jí)護(hù)理抽查 0 人次；護(hù)理文件書寫抽查病歷 0份，以上抽查合格率均達(dá) 0%；危重癥病人護(hù)理合格率 000%；護(hù)理技術(shù)操作抽考 0 人，合格率 000%；護(hù)理安全抽查 0 組次，護(hù)理服務(wù)滿意率 0%；急救藥品抽查合格率 0%；常規(guī)器械消毒滅菌合格率 000%。 二是強(qiáng)化質(zhì)量管理。出院者平均住院日 0 天，同比減少 0 天。員工中聘用高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱 人，中級(jí)職稱 人；博士、碩士 人。 第五篇：醫(yī)院工作總結(jié)的情況報(bào)告 全體員工，下午好！ XX 年年是衛(wèi)生改革持續(xù)年，是醫(yī)院管理工作回歸年，我們走過了風(fēng)雨兼程的一年，歷史翻開了新的篇章。 一是尊重人才。醫(yī)院重點(diǎn)教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的職業(yè)觀念，業(yè)務(wù)創(chuàng)收要建立在符合醫(yī)患雙方利益的基礎(chǔ)上，杜絕一切不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)行為，嚴(yán)禁向病人及其家屬收取紅包、索取禮物，醫(yī)院制定了醫(yī)務(wù)人員相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處。我院的醫(yī)院文化建設(shè)工作以醫(yī)院簡報(bào)為載體，報(bào)道院內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和職工喜聞樂見的消息，成為職工精神上進(jìn)行溝通的園地；秉承“博愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，以舉辦演講比賽、回顧醫(yī)院發(fā)展史等活動(dòng)為平臺(tái)，確立和宣傳醫(yī)院的精神主體；關(guān)心職工，為職工辦實(shí)事、 好事，重新裝修醫(yī)院職工活動(dòng)室、圖書館，成立各種康體文化組織，活躍職工的精神文化生活；實(shí)行院務(wù)公開制度，使職工了解醫(yī)院的整體發(fā)展?fàn)顩r，讓職工潛意識(shí)中形成關(guān)心醫(yī)院大小事務(wù)的習(xí)慣；不定期組織召開職工代表大會(huì)，讓職工為 醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等。 創(chuàng)建優(yōu)良的適于醫(yī)院發(fā)展的法制環(huán)境，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，與各科室、部門簽訂“三文明”考核 責(zé)任狀，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)，減少醫(yī)患磨擦，增強(qiáng) 職工群眾對(duì)醫(yī)院的信任感，保證廣大患者在我院就醫(yī)就診全過程的安全。 對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，做耐心細(xì)致的解釋和安撫工作，并按照法律程序進(jìn)行了妥善處理。 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 、急救預(yù)案。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導(dǎo) 培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。 ⒋建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持專人專管處理設(shè)備，做到了每天 24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)范要求。今年以來，我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了重大火災(zāi)的發(fā)生。 ，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及 時(shí)整改。堅(jiān)持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，處理責(zé)任人，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。二是以二甲復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?，F(xiàn)將我院平安醫(yī)院工作情況匯報(bào)如下： 一、建立組織、明確職責(zé) 我院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在行政辦公室，由副院長夏明偉兼任辦公室主任并負(fù)責(zé)日常工作。 三、取得的效果 ，醫(yī)患關(guān)系和諧。 7.加強(qiáng)政務(wù)值班和 120 急救管理。 。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我 院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局備案。一是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案。一是各職能科室認(rèn)真巡視，不走過場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措 施。五是結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。 活動(dòng)中各科室充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》，履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。 二、工作開展情況 ㈠加強(qiáng)宣傳、落實(shí) 措施，確?；顒?dòng)取得成效 ，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。二是建立專兼職治安防范隊(duì)伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在 XX 區(qū)保安公司聘請(qǐng)了專業(yè)保安 5 名；三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開展應(yīng)急演練；二是配備齊全的消防設(shè)施。 ⑶強(qiáng)調(diào)交通安全，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營造良好的交通環(huán)境。⑺食品安全。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。 ，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。同時(shí)，把安 全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了工作計(jì)劃，定期召開工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問題。 ⑵強(qiáng)化內(nèi)部治安防范。⑴加大消防安全管理。 ⑵加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。 ⑹建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。通過設(shè)立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴 100%的回復(fù)，講誠信，同時(shí)定期征求患 者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。至目前為在， 2021 年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“ 0”。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《 XX 區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊(cè)，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急 情況做到心中有數(shù)。 第三篇：職工醫(yī)院信訪工作情況總結(jié) 職工醫(yī)院信訪工作情況總結(jié) 按照局信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建年”和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“醫(yī)院形象建設(shè)年”活動(dòng)，我院專門組織相關(guān)人員召開會(huì)議，傳達(dá)了“全局信訪工作會(huì)議”精神，院黨總支書記和院長分別強(qiáng)調(diào)了我院今后信訪工作的重點(diǎn)，制定了工作方案，建立 了組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合醫(yī)院工作的實(shí)際情況，分析排查了我院當(dāng)前易