【正文】 和《 XX 市 XX 區(qū)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和 110 指揮中心，引導(dǎo)患者用法律手段解決問(wèn)題，但對(duì)于“醫(yī)鬧”行為，保衛(wèi)科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫(yī)療秩序，實(shí)現(xiàn)患者就診安全，國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全。 ⑴建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。㈡做好重點(diǎn)工作 ⒈以“三好一滿意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺(jué)行為，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 、急救預(yù)案。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導(dǎo)培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。 ⒋建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān) 督評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持專(zhuān)人專(zhuān)管處理設(shè)備，做到了每天 24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)范要求。今年以來(lái)，我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了重大火災(zāi)的發(fā)生。 ，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。堅(jiān)持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，處理責(zé)任人，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。二是以二甲復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和 培訓(xùn)?，F(xiàn)將我院平安醫(yī)院工作情況匯報(bào)如下： 一、建立組織、明確職責(zé) 我院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在行政辦公室，由副院長(zhǎng)夏明偉兼任辦公室主任并負(fù)責(zé)日常工作。⒊制作宣傳專(zhuān)欄一期，創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)一幅。⒉加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。⑶依法妥善處置醫(yī)患糾紛。保衛(wèi)科每月定期開(kāi)展 1 次消防安全檢查，及時(shí)整改消 防隱患。通過(guò)與轄區(qū)居委會(huì)、辦事處 協(xié)調(diào)，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規(guī)范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規(guī)違法活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。 ⑻確保建筑安全?？倓?wù)科強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。㈢迎督導(dǎo)檢查，全院掀起整改行動(dòng) 我院自開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來(lái)，認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi) 展相關(guān)工作，接受區(qū)級(jí)各安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查多次，每次督導(dǎo)之后虛心接受督導(dǎo)檢查組的意見(jiàn)或建議，并在每次督導(dǎo)之后全院必將掀起整改行動(dòng)。 、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級(jí)上訪事件、無(wú)醫(yī)療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。 二、工作開(kāi)展情況 ㈠加強(qiáng)宣傳、落實(shí)措施，確?；顒?dòng)取得成效 ，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。二是建立專(zhuān)兼職治安防范隊(duì)伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在 XX 區(qū)保安公司聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)保安 5 名；三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開(kāi)展應(yīng)急演練；二是配備齊全的消防設(shè)施。 ⑶強(qiáng)調(diào)交通安全，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。⑺食品安全。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。 ，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。 健全和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，保障在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤，認(rèn)真遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。 2021 年我們要繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作，我們要繼續(xù)結(jié)合開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，使我院各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步發(fā)展 。繼續(xù)做好已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛善后處理工作。 二、利用醫(yī)院文化的約束功能，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè) 醫(yī)患關(guān)系以發(fā)揚(yáng)革命的人道主義精神、全心全意為人民健康服務(wù)為核心內(nèi)容的文化。 三、利用醫(yī)院文化的激勵(lì)功能，打造“科技興院”的理念 我院每年組織有文明科室評(píng)比活動(dòng)，制定了科研管理和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，倡導(dǎo)科技創(chuàng)新等活動(dòng)，對(duì)榮獲文明科室、科技成果的科室和個(gè)人分別給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這一措施充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的科技創(chuàng)新的積極性，形成一種你追我趕的良好局面，使醫(yī)院的醫(yī)療水平得到一個(gè)質(zhì)的飛躍，成功培植“科技興院”的理念和氛圍。 二是培養(yǎng)人才。 一、醫(yī)院基本情況： 人力資源情況：年末醫(yī)院用工總量為固定資產(chǎn)同比增長(zhǎng) %。 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) :全年總收入 00 億元，同比上升 00%，全年總支出 00 億元，同比上升 0%。制訂了《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理技術(shù)操作評(píng)分細(xì)則》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及處理程序》、《護(hù)理禮儀服務(wù)手冊(cè)》。嚴(yán)格按照省藥招辦規(guī)定的工作程序進(jìn)行藥品采購(gòu)，每月上報(bào)資料，并接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的督查。對(duì)在用藥品進(jìn)行了全面清理，淘汰了 00 余個(gè)藥品品規(guī)。 充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察的作用，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)情況、基建項(xiàng)目、土建水電、安 裝維修及干部離任審計(jì)等經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，做到懲防并舉，關(guān)口前移。我們克服了諸多困難，更新了 核磁共振并完成設(shè)備的配套工作。全院性學(xué)術(shù)講座 00 次。 XX 年新開(kāi)展的業(yè)務(wù)技術(shù)有：經(jīng)橈動(dòng)脈途徑心臟介入治療技術(shù)、左心室造影術(shù)、胰島細(xì)胞瘤切除術(shù)、腹腔鏡輸尿管切開(kāi)取石術(shù)、乙狀結(jié) 腸代陰道、嚴(yán)重髖臼骨折聯(lián)合入路手術(shù)、關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、前后路雙入路髖臼骨折術(shù)、帶蒂皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、肩關(guān)節(jié)置換術(shù)、鼻咽成形術(shù)、大型肺功能檢查術(shù)、 CT 介導(dǎo)下肺穿刺活檢術(shù)、使用維生素對(duì)內(nèi)鏡下治療息肉預(yù)防感染的對(duì)照研究、立體定向放射外科、體外循環(huán)下冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)、胸腔鏡輔助下食管癌根治術(shù)、電視胸腔鏡輔助下肺葉切除術(shù)、胸腔鏡輔助下肺減容術(shù)、胸腔鏡輔助下縱隔腫瘤切除術(shù)等項(xiàng)目。凡是涉及到干部任免、規(guī)劃、重大項(xiàng)目投資和大額資金使用等問(wèn)題的決策，都嚴(yán)格遵循院領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)，職工代表大會(huì)和黨委會(huì)議的決定工作程序、重大問(wèn)題向上級(jí)報(bào)告。 五是廉潔行醫(yī)，完善治理商業(yè)賄賂機(jī)制。本醫(yī)院在省藥招網(wǎng)上采購(gòu)藥品達(dá) 00%以上，藥品采購(gòu)綜合得分為 0分。開(kāi)展了五月質(zhì)量月活動(dòng)。 一是嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。出院 0 人次，同比增加0%。人，比上年下降 ℅；其中在編在崗員工 **人、聘用員工 **人。通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院培養(yǎng)人才，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科學(xué)管理等內(nèi)容開(kāi)展多層次、多方位的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工道德修養(yǎng)、陶冶文化情操、增長(zhǎng)業(yè) 務(wù)知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)技能，提高人文價(jià)值。 2021 年共完成百草枯中毒治療、食 道癌的等中心放射治療、周?chē)苤霉苄g(shù)等新技術(shù)、新業(yè)務(wù) 10 余項(xiàng)，在省級(jí)以上學(xué)術(shù)刊物和學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表（交流）論文 30 余篇，逐步形成了人有專(zhuān)業(yè)、科有重點(diǎn)的格局，提高了醫(yī)院的知名度，提升了醫(yī)院的