【正文】 因此，要想打造綠色物流，首先要對運輸線路進(jìn)行合理布局與規(guī)劃，通過縮短運輸路線，提高車輛裝載率等措施，實現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)。 ④資源垃圾的收集和再資源化工業(yè)、生活和環(huán)境的廢棄物經(jīng)過收集、分類，仍可加以利用，如制造肥料，發(fā)電等。 (3)管理和決策上的成本 概念與財務(wù)會計上的成本概念并不完全一致，因此，從財務(wù)會計部門取得的物流成本資料不能直接用于成本控制和管理，需要適當(dāng)調(diào)整。 ②作業(yè)消耗。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、 搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。 ( )21．電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的信息溝通為保證。 B．機械裝卸 C．節(jié)約勞動力 D．降低裝卸成本 13．供應(yīng)鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的 ()等并進(jìn)行計劃、組 織、協(xié)調(diào)與控制。 B．庫存結(jié)構(gòu) C．正點運輸率 D．成品庫存 3．物流系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的相互銜接是通過 ()予以溝通和實現(xiàn)的。 ⑸社會隔離問題老年人退出工作崗位或失去勞動能力后社會交往的圈子常常會大大縮小，晚年生活往往與孤獨、寂寞相伴，社會隔離嚴(yán)重。（ 2 分）五、分析題（共計 20 分） 實際試論述中國目前的老年人社會工 作存在哪些問題，今后應(yīng)如何發(fā)展。（ 1 分） 隱私權(quán)。 ( )23．矯治社會工作不屬于司法矯治系統(tǒng)。 A．生命回顧策略 B．個人網(wǎng)絡(luò)策略 C．互助策略 D．懷舊策略 E．鄰里援 助策略三、判斷題（正確的打√，錯誤的打。 A．小組工作 B．社會工作 行政 C 個案工作 D．社區(qū)工作 10．下列對予特殊兒童的救助工作說法正確的是 ()。 A．本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分 B．自我是在本我的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的 C．超我要反映本我的欲望，并找到途徑滿足本我的欲望 D．超我包括了自我理想和良心 4． 下列關(guān)于社會工作專業(yè)價值的挑戰(zhàn)說法正確的是 ()A．社會工作價值體系內(nèi)部矛盾表現(xiàn)最明顯的是隱私權(quán) B．機構(gòu)的經(jīng)濟(jì)來源不會影響到社會工作者的價值取向C．社會工作的專業(yè)價值總是與國家的利益是一致的 D．社會工作者個人的價值觀完全可以服從于社會工作的專業(yè)價值觀 5．李豪是某家青少年服務(wù)機構(gòu)的工作人員，接待了一個由學(xué)校轉(zhuǎn)介而來的案主，十歲，原因是他行為有偏差。 (5 分 )30．簡述園藝植物落花落果的時期及原因。（ 1 分） 27．中國的樹樁盆景有哪些流派？（ 5分）答：①楊派盆景； ②蘇派盆景； ③川派盆景； ④徽派盆景； ⑤嶺南派盆景； ⑥海派盆景； ⑦通派盆景； ⑧浙派盆景； ⑨北方盆景等。 三、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分） ：即園藝生產(chǎn)，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的一個分支，主要是果樹、蔬菜、西甜瓜（西瓜和甜瓜）以及觀賞植物的生產(chǎn)。 、生產(chǎn)溫室和科研溫室。 A．春季 B． 夏季 C．秋季 D．冬季 6．植物易患失綠癥的原因是缺乏 ()。要求：以此為主題，結(jié)合案例進(jìn)行分析。（ 2 分） (4)結(jié)合酒店實際情況，推行目標(biāo)成本管理。（ 1 分）(6)實施創(chuàng)新計劃，確保按預(yù)訂的方案進(jìn)行。 答：酒店組織創(chuàng)新的方式有如下幾類： (1)以人為中心的組織創(chuàng)新，即改變酒店組織成員的工作態(tài)度及工作關(guān)系性質(zhì)來達(dá)到改進(jìn)組織績效的目的。 ( )，如果遇到有不同的賓客同時在前臺等待入住登記時，應(yīng)以先來后到的順序為賓客辦理人住登記手續(xù)。 A．物質(zhì)產(chǎn)品 B．感覺上的享受 C．酒店設(shè)施設(shè)備 D．心理上的感覺 E．酒店的位置 ，經(jīng)常會有賓客對管理和服務(wù)不足之處提出投訴，處理賓客投訴的基本原則包括 ()。 、理解賓客的用餐需求 B．熱情服務(wù) C．規(guī)范服務(wù) D．個性化服務(wù) 4． ()是指一定時期內(nèi)和在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件節(jié) j 為秘造單位產(chǎn)品或完成某項任務(wù)必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。這樣 既實現(xiàn)技術(shù)性與實用性的更好結(jié)合，還可通過網(wǎng)絡(luò)建立直接面向客戶的服務(wù)系統(tǒng)，加強與客戶的互動，為客戶提供更多個性化、多元化的服務(wù)，處處體現(xiàn)“賓客至上”、“方便賓客”的理念，從而更有助于酒店建立網(wǎng)上品牌，為酒店快速發(fā)展助力。（ 2 分）(2)正確把握成本費用控制與保證酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。（ 1 分） (4)確定創(chuàng)新的內(nèi)容，在幾種基本方式中選擇合適的方式。 (√ )、智能化創(chuàng)新、個性化服務(wù)。 ( )，是 酒店內(nèi)部上下按垂直系統(tǒng)建立的組織形式。 A．利息率 B．時間價值 C．利潤率 D．投資收益率 整個市場的評估找出某些重要的賓客利益區(qū)域，集中力量在這些區(qū)域完善經(jīng)營，被稱為 ()。 A．字母表示法 B．星級制 C．文字表示法 D．?dāng)?shù)字表示法 2． ()也稱為房務(wù)中心，是客房部的核心及客房部的信息接收、傳遞、處理中心。 A．消防工作 B．安全工作 C．保安工作 D．后勤工作 7． ()的建立和運行可以有效地引導(dǎo)輿論，使之朝著有利于酒店的方向發(fā)展，避免謠言四起。 A．食品原料 B．低值易耗品 C．物料 用品 D．客用物資 E．大件物資 、物流、資金流、信息流的管理。 ( )的關(guān)系，所以應(yīng)廣泛采用。（ 1 分）酒店組織創(chuàng)新的過程包括下列幾個環(huán)節(jié)： (1)認(rèn)識創(chuàng)新的必要性，對未來有正確的預(yù)見，積極主動制訂酒店組織創(chuàng)新計劃。成本是指酒店購進(jìn)商品或支付員工薪酬時發(fā)生的各項支出。該酒店總結(jié)的經(jīng)驗是：以 搜索引擎策略為主積極開展網(wǎng)上多樣化營銷。（ 15 分） 第二篇： 2021 國家開放大學(xué)電大專科《酒店管理概論》期末試題及答案（試卷號： 2444） 2021 國家開放大學(xué)電大?？啤毒频旯芾砀耪摗菲谀┰囶}及答案（試卷號： 2444）盜傳必究一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在答題紙上，每小題 2 分，共 20 分） 1．中國酒店等級制度采用國際上通行的 ()制度。 A．任務(wù) B．機會 C．功能 D．區(qū)域 9．資金在周轉(zhuǎn)使用中由于時間因素而形成的差額價值，即資金在生產(chǎn)經(jīng)營中帶來的增值額，稱為資金的 ()。 A．提高工作效率 B．完善酒店內(nèi)部管理體制 C．提升酒店服務(wù)質(zhì)量 D．提高酒店決策水平 E．提高酒店的快速反應(yīng)能力三、判斷題（你認(rèn)為正確的在答題紙上劃“√”，不正確的在答題紙上劃“”，每小題 2 分，共 20 分） ( )“原材料一產(chǎn)品一銷售”這一基本模式，所以酒店產(chǎn)品的主要內(nèi)容是銷售實物。 ( )、酒店預(yù)訂系統(tǒng)和酒店決策支持系統(tǒng)等。（ 1 分） (3)具體分析，對要進(jìn)行變革的問題進(jìn)行分析，找出原因。（ 2 分）酒店進(jìn)行成本費用管理的原則有： (1)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)成本費用的開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。同時，加強主動營銷，如聯(lián)機服務(wù)、電子媒體的有形分銷、 BBS 上的營銷、應(yīng)用即時通訊工具、短信提醒、組建會員網(wǎng)絡(luò)，利用 Email 營銷和口碑傳播進(jìn)行營銷、通過專業(yè)旅游網(wǎng)站建立起同業(yè)交流平臺，建立與電子商務(wù)咨詢機構(gòu)合作伙伴關(guān)系，確立全 面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略并建立有效的網(wǎng)絡(luò)分銷監(jiān)控報告制度，及時評估網(wǎng)上渠道的效果，及時改進(jìn)等。 A．價格提高 B．價格下降 C．價格不變 D．產(chǎn)量增加 3．多個親本逐個參與雜交的雜交方式是 ()。濃度 C．增加空氣流通量 D．減少空氣流通量 ，可以眺望遠(yuǎn)處景 色，這種形式的草坪屬于 ()。 ，矮牽牛是中國氣候型植物。 ：種質(zhì)又叫遺傳質(zhì)，是指能從親代遺傳給子代的遺傳物質(zhì)。（ 10 分）答：童期是指從種子萌發(fā)開始到實生苗具有穩(wěn)定開花結(jié)實能力為止所經(jīng)歷的那二段時期。 B．體現(xiàn)了人類的慈愛心 C．以利他主義的價值觀為指導(dǎo)的科學(xué)的助人活動 D．是由政府舉辦的各種救濟(jì)事業(yè) 2．大衛(wèi)