【正文】 三年來他們配合很好，小王也是他的重點(diǎn)培養(yǎng)對象，準(zhǔn)備年終的時候提拔她。 ?為了解放自己以進(jìn)行其他活動而授權(quán) 。 ? 和團(tuán)隊(duì)一起工作 ， 試圖找出團(tuán)隊(duì)內(nèi)最需要發(fā)展的區(qū)域 ， 然后 推行合適的發(fā)展計劃 。 ?除非你牢牢盯住目標(biāo)，否則必定會對機(jī)會視而不見。 ? 獲取幫助 ——遇到問題的時候請教良師益友，爭取其幫助和建議。 ? 寫出的目標(biāo)應(yīng)該是現(xiàn)在時，肯定式，例如： – 我是－－ – 在某年某月某日，我要－－ – 到某年某月某日，我要擁有－－ ? 不要寫成：我將－－ 或 我不 －－ ? 雖然不能保證你在某個時間一定達(dá)到目標(biāo)，但是可以肯定，不確立目標(biāo)就永遠(yuǎn)不能達(dá)到目標(biāo)。迪森花了 5年時間，耗費(fèi)了 5127個模型用以發(fā)明世界上第一個無袋式真空吸塵器。 既然開發(fā)與指導(dǎo)是必須履行的職責(zé)，那么就應(yīng)該敞開心扉，襟懷坦蕩，滿腔熱情地培養(yǎng)你的部屬。 ? 確定他人理解了你的解釋和指導(dǎo) 。 保持對員工的尊重和尊嚴(yán)是千萬的主要 ！ 3． 雖然要求清楚說明 ， 但必須避免一味找毛病的態(tài)度 。 2． 不要急于反擊或找借口辯解 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 73 員工激勵方式 ? 保健因素 – 工薪與福利 – 工作條件 – 績效政策 – 地位升遷 – 安全感 – 工作內(nèi)容 – 辦公環(huán)境 – 個人生活 ? 激勵因素 – 成就感 – 認(rèn)同感 – 工作興趣 – 責(zé)任感 – 進(jìn)步感 – 職業(yè)規(guī)劃 – 學(xué)習(xí)型組織 – 愿景 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 74 關(guān)心員工生活 1． 關(guān)注 工作環(huán)境 的影響 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 71 啟發(fā)法指導(dǎo)的步驟 挑選時機(jī) 正確發(fā)問 仔細(xì)聆聽 反饋指導(dǎo) 總結(jié)確認(rèn) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 72 贊賞對方的藝術(shù) 1． 贊賞要 及時 ， 不要錯過對職員褒獎的機(jī)會 。 ? 當(dāng)一名樹立良好典型的模范 。 ? 不斷進(jìn)行觀察并給予支持。 ? 預(yù)先制定好基本的規(guī)則 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 60 指導(dǎo)和管理的區(qū)別 管 理 命令 指示 利益關(guān)系 權(quán)威 當(dāng)前需要 具體結(jié)果 指 導(dǎo) 建議 征詢 伙伴關(guān)系 自由 長期發(fā)展 多種結(jié)果 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 61 指導(dǎo) 制訂行動計劃 ? 幫助被指導(dǎo)者確定 切實(shí)可行的目標(biāo) 。 在這一監(jiān)控循環(huán)中 ， 中級管理者與高級管理者在不同的領(lǐng)域開展交流和共事 ， 共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn) ， 由于高級經(jīng)理人員不斷地傳輸自己豐富的工作經(jīng)歷 ， 因此 ， 結(jié)果是通過一塊兒共事和解決一些具體問題 ，雙方都很快地擴(kuò)大了自己的知識面并且豐富了工作經(jīng)歷 。 使員工采取行動。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 55 領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)方式 指導(dǎo)的方式并不止有一種 ， 甚至正確的方式也不止有一種 。 無論何時發(fā)生變化時 ， 鼓勵員工提出建議 。 ? 以積極的傾聽為主 。換言之，他們會在各方面提升他們的專業(yè)技能，來獲得行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。 指 導(dǎo) 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 36 明確的企業(yè)價值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn) 人性善？ 好人與壞人，提拔什么人，獎勵什么人 如何避免教會徒弟，餓死師傅的問題？ 擁有知識的人為什么愿意與他人分享知識？ 如何面對東方文化的挑戰(zhàn)？ 祖?zhèn)髅胤剑?dú)門絕技 ,在企業(yè)中學(xué)到的知識屬于誰？ 如何在組織上有所保障？ 如獎懲，晉升等，對經(jīng)理人分享知識的基本要求 解除指導(dǎo)者的疑惑 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 37 指導(dǎo)員工的誤區(qū) 1 誤區(qū)一、指導(dǎo)員工沒有確切的定義 誤區(qū)二、指導(dǎo)員工是用笑容管理 誤區(qū)三、指導(dǎo)員工不過是師徒相傳的代名詞 誤區(qū)四、指導(dǎo)員工就是當(dāng)啦啦隊(duì)長 誤區(qū)五、指導(dǎo)員工會占用許多時間 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 38 誤區(qū)六、指導(dǎo)員工是一種心理治療工作 誤區(qū)七、一劑妙藥對所有員工的問題都靈驗(yàn) 誤區(qū)八、有些人就是無藥可救 誤區(qū)九、指導(dǎo)員工不會增加盈利 誤區(qū)十、如果指導(dǎo)員工成功，他們會遠(yuǎn)走高飛 指導(dǎo)員工的誤區(qū) 2 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 39 知識型工作者的需求特征 更需要 …… 而不僅是 …… 更希望知道明天是怎么樣 而不是今天怎么做 更需要在工作中得到滿足 而不僅是掙錢 更需要挑戰(zhàn)性和壓力 而不是聽命和舒適 更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗 而不是盲目地工作 更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn) 更需要看到結(jié)果和有成就感 而不是埋頭過程和僅獲得參與感 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 40 管理知識員工的原則 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 知識員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系。這是一種雙向的伙伴關(guān)系。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 28 高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)之才 驍勇善戰(zhàn)的領(lǐng)軍之才 出類拔萃的技術(shù)之才 足智多謀的策劃之才 開拓進(jìn)取的營銷之才 明察秋毫的監(jiān)察之才 能言善辯的公關(guān)之才 求真務(wù)實(shí)的管理之才 忠于職守的業(yè)務(wù)之才 實(shí)事求是的稽核之才 曾經(jīng)失敗 的創(chuàng)業(yè)之才 吹毛求疵 的檢查之才 追求完美的藝術(shù)之才 雷厲風(fēng)行的執(zhí)行之才 懷才不遇 的頹廢之才 惟利是圖 的鉆營之才 百折不撓的開拓之才 去偽求真的情報之才 各種人才的類型 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 29 團(tuán)隊(duì)人才的結(jié)構(gòu) 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為人才分為三類： 一、 能獨(dú)立做好一件事情的人 二 、可以帶領(lǐng)一群人做好一件事情的人 三 、能夠制定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、做出大事情的人 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 30 人才開發(fā)結(jié)構(gòu)的策略 ? 足球比賽時由于隊(duì)員位置排列結(jié)構(gòu)不同 ， 也會直接影響比賽成績 。 回答團(tuán)隊(duì)成員可能對目標(biāo)提出的置疑。給他們時間搜集信息并進(jìn)行思考 。 他們以自己的方式辦事 ，會走向極端 ， 一個人把工作獨(dú)攬下來 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 19 作為組織負(fù)責(zé)人應(yīng)該做什么？ 在團(tuán)隊(duì)中 —— ? 你被要求做些什么？ ? 你如何著手去做？ ? 你曾遭遇過哪些困難？ ? 這些困難是怎樣被克服的？ ? 你在哪里獲得了成功？為什么？ ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面做得好？ ? 而在哪些方面他們又沒有做好？ ? 如果由你負(fù)責(zé)，你做的會和他人有什么不同？ 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 20 ? 帶給團(tuán)隊(duì)成員必須有值得努力的目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們自己的角色 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持 ? 他們知道自己必須實(shí)現(xiàn)什么 ? 成員能找到適合的工作方式 ? 他們經(jīng)常檢查自己做得怎么樣 ? 團(tuán)隊(duì)氣氛輕松愉快 ? 在團(tuán)隊(duì)中能夠更好地體現(xiàn)自我價值 領(lǐng)導(dǎo)者要帶給團(tuán)隊(duì)成員什么？ 成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他們知道要什么，而且能夠鼓舞他人取得巨大的成就。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 11 職 業(yè) 生 涯 學(xué) 習(xí) 生 涯 創(chuàng)造環(huán)境 授權(quán)賦能 業(yè)績指導(dǎo) 能力培養(yǎng) 選拔提升 人才開發(fā) 戰(zhàn) 略 組織內(nèi)部人才開發(fā)的機(jī)制 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 12 員工的任職資格與能力要求 職位描述 績效目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績表現(xiàn)評定 員工職業(yè) 發(fā)展規(guī)劃 員工能力 工作分析 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 13 第二部分 明確人才開發(fā)的結(jié)構(gòu) 類型和層次的能力 員工能力開發(fā)指導(dǎo)簡介 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 14 管理者個人發(fā)展路徑的轉(zhuǎn)折及其挑戰(zhàn) 從 “ 自己做 ” 到 “ 帶別人做 ” 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 15 如何建立組織的愿景“凝聚力” 以“三情”比喻組織團(tuán)隊(duì)的愿景建設(shè) 激情： 好比是鮮切花，可以維系幾個月的艷麗 愛情： 好比是盆栽花，可以保持十?dāng)?shù)年的生命 親情： 好比是常青樹，可以地老天荒綿綿不倦 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 16 面對復(fù)雜的個人偏好和價值取向 ， 如何讓這些個性千奇百怪 、 專長不一的 “ 一群人 ” ， 變成一個“ 團(tuán)體 ” ， 管理者的大智慧 ， 盡現(xiàn)于此 。 ? 其中 56％ 的經(jīng)理人員和 64％ 的普通員工平均每年有 12次考慮過離職 。反之，可能變成零甚至是負(fù)數(shù)。他們在經(jīng)過深思熟慮之后才會對問題做出決定 。 他們一般喜歡團(tuán)隊(duì)合作并需要知道每一步的計劃 。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 26 將愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)愿景的鼓動性的描述， 使團(tuán)隊(duì)成員愿意為之付出努力 。 ?人們的角色可能會有重疊但是絕不沖突。奈斯比 ? “管理者是否稱職，可依據(jù)部屬的工作成果來評定。 2． 鼓勵掌握新的技能并提高現(xiàn)有技能 。管理層應(yīng)為工作定下目標(biāo)，知識員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。 職 業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn) 48 開發(fā)指導(dǎo)的目的 ? 明確工作績效目標(biāo)，并朝著