持續(xù)改進(jìn)的程序和制度,-免費(fèi)閱讀
【正文】 口頭提出的，一般限于輕微的、容易消除的、或急需解決的不合格、缺陷。 過(guò)程的改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的改進(jìn)，涉及質(zhì)量管理體系并納入質(zhì)量管理體系改進(jìn)一并考慮、在其技術(shù)和業(yè)務(wù)方面主要涉及的內(nèi)容有：生產(chǎn)過(guò)程控制的改進(jìn)，過(guò)程實(shí)現(xiàn)手段的改進(jìn)，人員素質(zhì)的提高，作業(yè)方法的完善，工作環(huán)境的改善等，以及 提高效率和降低成本，從而實(shí)現(xiàn)更多的增值。 ，即納入文件的永久更改。 各有關(guān)部門(mén)和基層單位負(fù)責(zé)組織改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。選擇并實(shí)施最的解決問(wèn)題的方案，即選擇并實(shí)施能消除產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因以防止其再發(fā)生的解決辦法； 5）評(píng)價(jià)效果：確認(rèn)問(wèn)題及其產(chǎn)生根源已經(jīng)消除或其影響已經(jīng)減少，解決辦法已產(chǎn)生了作用，并實(shí) 現(xiàn)了改進(jìn)的目標(biāo)； 6）實(shí)施新的解決辦法并規(guī)范化：用改進(jìn)后的過(guò)程代替老過(guò)程，從而防止了問(wèn)題及其根本原因的再次發(fā)生； 7）針對(duì)已完成的改進(jìn)措施，評(píng)價(jià)過(guò)程的有效性和效率：對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的有效性和效率做出評(píng)價(jià)，并考慮在組織的其他地方使用這種解決辦法。即日常的改進(jìn)工作，通常由在崗位的員工完成，不需成立跨職能的臨時(shí)工作組。 為了使組織內(nèi)員工積極參與，最高管理者應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一種環(huán)境來(lái)分配權(quán)限，從而使員工都得到授權(quán)并接受各自的職責(zé)，以識(shí)別組織業(yè)績(jī)的改進(jìn)機(jī)會(huì)。 3)持續(xù)改進(jìn)的思路：使用監(jiān)視和測(cè)量，審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審或其他方法（如自我評(píng)定結(jié)果），其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施。改進(jìn)的結(jié)果可能導(dǎo)致組織對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程的更改，直至對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行修正或?qū)M織進(jìn)行調(diào)整。 推廣應(yīng)用 經(jīng)推廣應(yīng)用的改進(jìn)項(xiàng)目，由行政部組織相關(guān)部門(mén)書(shū)面匯總，使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 取得明顯效果的改進(jìn)項(xiàng)目的部門(mén)和人員，由總經(jīng)理給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 組織評(píng)審 各部門(mén)負(fù)責(zé)人審批本部門(mén)持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目或建議。 *測(cè)量系統(tǒng)分析。 *過(guò)多的搬運(yùn)和貯存。 *計(jì)劃外的停機(jī)的原因、時(shí)間累計(jì)及對(duì)應(yīng)措施。 不斷地持續(xù)改進(jìn)，對(duì)已完成的質(zhì)量、健康、環(huán)境改進(jìn)活動(dòng)，把成果保持下去，同時(shí)選擇和實(shí)施新的改進(jìn)項(xiàng)目活動(dòng)，確保改進(jìn)活動(dòng)持續(xù)不斷地進(jìn)行。 當(dāng)發(fā)生 d 時(shí)，質(zhì)檢部填寫(xiě)《糾正和預(yù)防措施處理表》中不符合事實(shí)欄，由綜合部提出整改要求，責(zé)令供方進(jìn)行原因分析，提出糾正預(yù)防措施并實(shí)施，然后質(zhì)檢部對(duì)糾正預(yù)防措施實(shí)施情況進(jìn)行 跟蹤、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。 各部門(mén)負(fù)責(zé)針對(duì)本部門(mén)的不合格和潛在不合格，進(jìn)行定期評(píng)審、原因分析、制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施。 按照“積極探索、循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的工作原則，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行過(guò)程中存在的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面不全，個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性不強(qiáng)等問(wèn)題，在針對(duì)性和可操作性上做文章，先后對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了 3 次修改，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改，調(diào)整、完善，對(duì)初步建立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，使標(biāo)準(zhǔn)日臻完善，逐步形成一整套“結(jié)構(gòu)合理，可操作發(fā)生強(qiáng)，既有明顯的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，又充滿活力，具有香根酒店的鮮明特色”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。 持續(xù)改善綜合考評(píng)進(jìn)入前三名； 一線服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)考核達(dá)標(biāo)。 （六）、科學(xué)構(gòu)建。 ，廣泛征集合理化建議，改善工作環(huán)境，消除各種安全隱患，消滅各種不必要的浪費(fèi)，降低經(jīng)濟(jì)管理成本； 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，組織各部門(mén)靈活開(kāi)展各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽項(xiàng)目，發(fā)掘員工的聰明才智和培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，提升員工的素質(zhì)； 定期組織酒店內(nèi)部評(píng)比，及時(shí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行活動(dòng)成果，持續(xù)改進(jìn)； 關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，組織開(kāi)展多種方式的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的改善； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)要按照以下幾點(diǎn)來(lái)貫徹： （一）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫 （二）、工作梳理、崗位劃分 （三）、 標(biāo)準(zhǔn)歸類(lèi)、整合。 下一步我們將對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充實(shí)、調(diào)整，尤其是對(duì)菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步豐富、完善，使之形成一 套科學(xué)完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。 （七）、實(shí)施完善。 3 職責(zé) 綜合部負(fù)責(zé)與體系相關(guān)的糾正、預(yù)防要求的提出和糾正、預(yù)防措施實(shí)施效果的驗(yàn)證。 糾正預(yù)防措施計(jì)劃的編制、實(shí) 施與驗(yàn)證 當(dāng)發(fā)生 a 時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將 a 類(lèi)問(wèn)題反饋給質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部填寫(xiě)《糾正和預(yù)防措施處理表》中不符合事實(shí)欄并負(fù)責(zé)召集研發(fā)部、技術(shù)部和市場(chǎng)部召開(kāi)會(huì)議，總經(jīng)理主持進(jìn)行原因分析，并確定責(zé)任部門(mén)，由責(zé)任部門(mén)制定糾正預(yù)防措施并實(shí)施，最后質(zhì)檢部對(duì)糾正或預(yù)防措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并將結(jié)果反饋給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，再由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部反饋給客戶。預(yù)期未完成者，報(bào)告管理者代表，并重新執(zhí)行本程序要求，直至完成為止。 *提高工效方面的建議。 *過(guò)程均值偏離控制目標(biāo)值。 持續(xù)
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