箱包集團(tuán)公司區(qū)域經(jīng)理工作手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 _ 業(yè)務(wù)員工作分析、評(píng)價(jià)表 自 月 日 —— 月 日 姓名 ___________ 總訪(fǎng)問(wèn)家數(shù) 家 綜合評(píng)價(jià)（問(wèn)題點(diǎn)）： 每年末繪制〈〈地區(qū)主要經(jīng)銷(xiāo)商年銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)分析圖〉〉。因而其工作重點(diǎn)在于提供工作思路、改進(jìn)工作方法、提高工作效率，找到努力的方向，工作的重點(diǎn)。 每年末進(jìn)行情況匯總，分析。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的《 月客戶(hù)實(shí)績(jī)分析表》（客戶(hù)指終端），為每個(gè)區(qū)域做《公司客戶(hù) ABC 分析表》及《公司客戶(hù)狀況 ABC 分析表累計(jì)表示圖》，為客戶(hù)分級(jí)，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)員合理分配其時(shí)間和精力。 （ 2）業(yè)務(wù)工作所花的時(shí)間 ←→ 表示，計(jì)劃用黑色，實(shí)績(jī)用紅色。交通路時(shí)間 30% 平均出發(fā)時(shí)刻晚于 10:00？ 被動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn) 結(jié)款對(duì)帳 回訪(fǎng) 索賠處理 % 小計(jì) 其他 招待 其他 小計(jì) % 路程 改善指示： 白跑一趟 合計(jì) % 公司內(nèi)業(yè)務(wù) 各種準(zhǔn)備 接待、電話(huà) 開(kāi)會(huì) 其他 合計(jì) % 休 息 % 填表者（簽名） ______________ 聯(lián)系電話(huà) 業(yè)務(wù)員訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)與停留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 顧客等別 月訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) /每家 平均停留時(shí)間 /每家 Ⅰ (Aa) 4 40 分鐘 Ⅰ（ Ab、 Ba） 3 40 分鐘 Ⅱ 2 30 分鐘 Ⅲ (Bc、 Cb) 1 20 分鐘 Ⅲ (Cc) 1 20 分鐘 新顧客 4 20 分鐘 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表 （示例） 調(diào)查項(xiàng)目 基本上是這樣 選擇 基本上不是這樣 選擇 不回答 選擇 品種結(jié)構(gòu)合理 2 ? 2 ? 0 ? 主打品種明確 2 ? 2 ? 0 ? 二十四小內(nèi)給予答復(fù) 1 ? 1 ? 0 ? 定期回訪(fǎng) 2 ? 2 0 ? 主動(dòng)熱情 1 ? 1 ? 0 ? 尊重客戶(hù)利益 1 ? 1 ? 0 ? 注重工作改進(jìn) 2 ? 2 ? 0 ? 傳遞公司意圖 2 ? 2 ? 0 ? 提供管理咨詢(xún)和建議 2 ? 2 ? 0 ? 合 計(jì) 15 15 0 員工滿(mǎn)意度調(diào)查表 （示例） 調(diào)查項(xiàng)目 基本上是這 樣 選擇 基本上不是這樣 選擇 不回答 選擇 上司使我清楚公司現(xiàn)狀 2 ? 2 ? 0 ? 我對(duì)上司的決定有信心 2 ? 2 ? 0 ? 我能把握上司的意圖 1 ? 1 ? 0 ? 上司承認(rèn)我做的貢獻(xiàn) 1 ? 1 ? 0 ? 上司能履行對(duì)我的承諾 1 ? 1 ? 0 ? 上司分配目標(biāo)任務(wù)是公正的 2 ? 2 ? 0 ? 上司能真誠(chéng)提出我的不足 1 ? 1 ? 0 ? 上司能直率表示工作中的歉意 1 ? 1 ? 0 ? 上司能處理人際糾紛 2 ? 2 ? 0 ? 上 司能解決工作難題 2 2 ? ? 合 計(jì) 15 15 0 終端名稱(chēng) 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系人地址 電話(huà) 傳真發(fā)生時(shí)間 地點(diǎn) 當(dāng)事人處理人： 填表時(shí)間： 主管：工作改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)事件分析事件處理總結(jié)責(zé)任分析處理結(jié)果非常事件處理記錄表事件描述事件過(guò)程描述 月客戶(hù)實(shí)績(jī)分析表 填表： 月 日 序號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng) 目標(biāo) 任務(wù) 銷(xiāo) 售 額 毛 利 潤(rùn) 毛 利 率 月均 回款 月訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) 返利額 折讓額 直接銷(xiāo)售費(fèi)用 1 計(jì)劃 實(shí)際 2 計(jì)劃 實(shí)際 3 計(jì)劃 實(shí)際 4 計(jì)劃 實(shí)際 5 計(jì)劃 實(shí)際 6 計(jì)劃 實(shí)際 7 計(jì)劃 實(shí)際 8 計(jì)劃 實(shí)際 9 計(jì)劃 實(shí)際 10 計(jì)劃 11 計(jì)劃 實(shí)際 12 計(jì)劃 實(shí)際 地區(qū)客戶(hù)狀況 ABC 分析表 （ 年
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