【正文】 如有毆斗、人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，立即撥 打“ 110”向警方報(bào)警求援。 偷車應(yīng)急處理注意事項(xiàng)： 1. 車管員或安全護(hù)衛(wèi)員在日常巡檢停車場安全時(shí)，嚴(yán)密檢查車輛狀況如：車窗 /門是否鎖閉、車身是否有新傷等，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)聯(lián)系車主到現(xiàn)場處理。 2) 車輛管理員、門崗及時(shí)使用手動或遙控方式關(guān)閉停車道電動伸縮門，盡量阻止被盜車輛闖關(guān)逃逸。 毆斗應(yīng)急處理注意事項(xiàng)： 1. 安全護(hù)衛(wèi)員在處理毆斗事件時(shí)應(yīng)避免動用武力。 2. 安全護(hù)衛(wèi)員在報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下： 1) 大廈各崗位安全護(hù)衛(wèi)員按突發(fā)事件危機(jī)方案，做好人員進(jìn)出控制工 54 作，必要時(shí)封閉各 進(jìn)出通道的人員進(jìn)出。 53 3. 管理處在案件現(xiàn)場處理告一段 落后，對搶劫案件應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求調(diào)查程序如下： 1) 由管理處配合警方、公司領(lǐng)導(dǎo)對事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，根據(jù)大廈安全巡邏、崗位及監(jiān)控中心錄像進(jìn)行事件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案由背景資料。 7. 在案件調(diào)查期間，大廈人員進(jìn)出及物品應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)檢查，防止贓物轉(zhuǎn)移。 3) 對大廈安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期的大廈安全管理，防止罪案再次發(fā)生。 4) 封鎖有關(guān)案件的任何消息源，防止擴(kuò)散及驚動媒體，從嚴(yán)控制人員 進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄漏而造成妨礙警方偵破案件。 48 49 第十三部分 應(yīng)急措 施 為確保蘇豪時(shí)代廣場在緊急情況下相關(guān)人員采取緊急措施控制事態(tài)的發(fā)展，制定以下操作流程，工作人員應(yīng)按以下流程進(jìn)行應(yīng)急操作： ? 電梯故障應(yīng)急方案 1. 當(dāng)監(jiān)控室值班員接到電梯乘客困人的故障報(bào)警電話后，詳細(xì)了解電梯轎箱所處的準(zhǔn)確位置、被困人數(shù)等情況后，應(yīng)立即通知維修人員和專業(yè)技術(shù)人員 (電梯維保單位 ),同時(shí)利用報(bào)警電話對乘客進(jìn)行不間斷的安撫工作，等待救援 .并立即使用對講機(jī)或可利用的一切通訊器材與安保領(lǐng)班及管理處取得聯(lián)系 2. 維修人員接到電梯困人通報(bào)后，應(yīng)立即攜帶電梯專用鑰匙以最快的速度到達(dá)電梯被困樓層，與當(dāng)值安保緊密 配合，按照有關(guān)電梯安全操作規(guī)定進(jìn)行救援，并做好詳細(xì)記錄。每年夏季來臨準(zhǔn)備啟用空調(diào)器前，可將空調(diào)器的底盤抽出，對蒸發(fā)器、冷凝器、底盤全面清洗整理一次，以保證使用時(shí)，空調(diào)器能高效、可靠運(yùn)行。 10) 行車情況檢查（啟動、行車、加減及停車之平穩(wěn)性、振動、噪音程度、平層差等） 11) 各信號燈檢查及燈泡更換。 3) 內(nèi)外門開閉動作及門腳膠的檢查。 ? 電梯定期保養(yǎng)規(guī)程 1. 機(jī)房保養(yǎng)規(guī)程 1) 先關(guān)閉電源，控制柜掃塵和各接電點(diǎn)清潔，主要有接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊。 5) 內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號失靈、失控。 5) 不許利用轎箱頂安全窗、轎箱門的開啟，裝運(yùn)超長物品。 3) 每日開始工作之前，將電梯上下行使數(shù)次，無異?，F(xiàn)象后方可使用。 3. 工程主管在周檢時(shí)組織人員對電梯進(jìn)行一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即組織整改。 3. 保證機(jī)房照明良好，并配備應(yīng)急燈、滅火器、盤車工 具掛于顯眼處。 7) 第七：保安負(fù)荷段保養(yǎng)完畢，可啟動發(fā)電機(jī)對其他電路供電，停市電保養(yǎng)其余母線段。 2) 停電前做好一切準(zhǔn)備工作，特別是工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，辦理好工作手續(xù)。 4) 第四步：裝回柴油濾清器后，應(yīng)檢查油閥及閥門是否調(diào)到滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的油量，固定的螺絲有無松動；然后手動泵油，排除油路中的空氣。 2. 配送電建立 24 小時(shí)運(yùn)行值班制度，對配電裝置及高壓室經(jīng)常進(jìn)行巡查，做好每日巡視記錄、值班記錄，執(zhí)行交接班制度。 5) 判斷水泵轉(zhuǎn)向是否正確，若有誤應(yīng)予以更正。 6) 生活水泵和空調(diào)水泵因運(yùn)轉(zhuǎn)頻繁 ,每年應(yīng)拆開聯(lián)軸器兩端軸承進(jìn)行清洗或更換 。入住蘇豪時(shí)代廣場，它將人們的“衣、食、住、行”周到而完美的結(jié)合在一起，使人們足不出戶就能享受完美現(xiàn)代化居住生活。因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)不是國家執(zhí)法機(jī)關(guān)，沒有執(zhí)法權(quán) .在處理問題時(shí) .稍不注意就會越權(quán)甚至違法。 。月；則商業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為 元 /M2 d) 崗位基本技能、工作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序講授。 ? 培 訓(xùn)要求 管理人員持證上崗率 100%，特殊工工作人員持證上崗率 100%，其他員工達(dá)到崗位技術(shù)精通。 管理處組織結(jié)構(gòu)及人員配備圖如下： 二、人員的配置和選聘要求 崗 位 人 數(shù) 職 責(zé) 要 求 經(jīng)理 1 人 負(fù)責(zé)管理處的全面工作 大專以上，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 管理員 4 人 來電來訪，接待及投訴的處理配合主任對保安、保潔、維修、工作的監(jiān)督 30 歲以下，熟悉電腦操作，溝通能力強(qiáng) 客戶服 務(wù)部 財(cái)務(wù)部 管理處經(jīng)理 保安部 商業(yè)部 工程部 保潔、綠化部 行政部 22 會計(jì) 2 人 商業(yè)管理員 3 人 商業(yè)部分的安全、環(huán)境衛(wèi) 生、公共秩序的維護(hù) 30 歲以下，熟悉電腦操作，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，突發(fā)事件應(yīng)對能力強(qiáng) 客服主管 1 人 接待業(yè)主來電來訪，并記錄業(yè)主的投訴、建議和意見 具有親和力，熟悉電腦操作，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定的服務(wù)意識和服務(wù)禮儀 保安主管 1 人 主要負(fù)責(zé)大廈的公共秩序、安全、消防、保安隊(duì)員的培訓(xùn)和日常管理 男性， 30 歲以下退伍軍人，良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力 工程主管 1 人 領(lǐng)導(dǎo)維修人員的對管理區(qū)域的電梯、給排水、變配電房、消防監(jiān)控、中央空調(diào)、照明等機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù) 男性，機(jī)電工 程師。 ? 節(jié)日環(huán)境布置，營造溫馨氛圍。 經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，及時(shí)搶修，杜絕浪費(fèi)。 目視無蚊蠅飛舞。 目視井內(nèi)壁無附著物，井底無沉淀物。 天花板每月清潔一次。 誠信服務(wù) ， 豐裕社會 真誠合作，攜手共進(jìn) 9 第五部分 企業(yè)資質(zhì)證書 10 第六部分 服務(wù)承諾 日常物業(yè)管理階段是物業(yè)管理公司實(shí)施管理與服務(wù)功能的重要階段，主要內(nèi)容包括治安管理、車輛管理、機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)、清潔管理等多方面內(nèi)容。 公司把 IS9001國際質(zhì)量認(rèn)證體系始終貫穿于管理全過程中，以優(yōu)異的服務(wù)維護(hù)著誠豐形象，徹底保證消費(fèi)者的利益。山莊內(nèi)的綠化設(shè)施委派專業(yè)公司進(jìn)行常年養(yǎng)護(hù)，綠化始終保持蔥郁，茂盛；維修工定時(shí)對公共設(shè)施進(jìn)行檢查及日常維護(hù)，并能向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。公司一直致力于為住戶塑造整潔、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。 代理人： 性別 男 年齡 身份證號碼： 職務(wù)： 投標(biāo)企業(yè) ： 南京誠豐物業(yè)管理有限公司 （公章） 法定代表人： （簽字或蓋章） 身份證號碼： 委托日期： 2021 年 月 日 6 第四部分 企業(yè)簡介 香港誠豐集團(tuán)是一家集技、工、貿(mào)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)以設(shè)計(jì)、制造、銷售家具為龍頭，現(xiàn)已涉足地產(chǎn)、貿(mào)易、航空物流、造紙業(yè)等多種行業(yè)。在本次投標(biāo)中我司將以精心的準(zhǔn)備、真誠的態(tài)度積極參與，并作出以下承諾： 本公司已了解招標(biāo)人有關(guān)《“蘇豪時(shí)代廣場”物業(yè)管理招標(biāo)文件》的內(nèi)容、細(xì)則、要求、辦法及條款，并同意響應(yīng)招標(biāo)文件的內(nèi)容及要求，以貴方招標(biāo)文件內(nèi)容為基礎(chǔ)，投標(biāo)“蘇豪時(shí)代廣場”物業(yè)管理服務(wù)。 南京誠豐物業(yè)管理有限公司 二〇〇六年七月 4 第二部分 投標(biāo)企業(yè)概況及投標(biāo)報(bào)價(jià)表 企業(yè)名稱 南京誠豐物業(yè)管理有限公司 法定代表人 張茂安 企業(yè)注冊 地 南京棲霞區(qū)勝利三村 483 號 注冊資本 萬元人民幣 企業(yè)資質(zhì)等級 三級 投標(biāo)人全委托管理物業(yè)規(guī)模及管理業(yè)績 總建筑面積 萬 m2,其中住宅 萬 m2 ，商業(yè) 萬 m2 ； 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)： 1．住宅區(qū) 元 /㎡ .月，公共水電費(fèi)按 /㎡ .月分?jǐn)偅? 2．商業(yè)區(qū) 元 /㎡ .月，公共水電費(fèi)按 元 /㎡ .月分?jǐn)偅? 3．地下車庫車位 元 /位 .月； 露天車位 元 /位 .月（按徐州市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。? 投標(biāo)單位（章） 2021 年 月 日 5 第三部分 企業(yè)授權(quán)委托書 授權(quán)委托書 本授權(quán)人聲明：我 （姓名）系 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 （姓名）為我公司參加“蘇豪時(shí)代廣場”物業(yè)管理投標(biāo)的授權(quán)委托代理人，代理人全權(quán)代 表我參與該項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)活動，所簽署的該物業(yè)管理項(xiàng)目提交的投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中的澄清、承諾、簽署《前期物業(yè)服務(wù)合同》，簽署的合同文本本人均承認(rèn)。廠房面積達(dá) 60000 多平方米，占地面積將近 500 畝，服務(wù)員工、生產(chǎn)及銷售人員超過 3000 名。 誠豐物業(yè)公司不僅有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還聘請了上海浦東濰坊物業(yè)集團(tuán)公司作為常年的咨詢顧問，不定期的學(xué)習(xí)上海物管的先進(jìn)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。 公司開發(fā)的物業(yè)管理軟件和辦公自動化軟件已全部投入市場，得到了許多用戶的贊同。遍布全國的四十 多家全資分支機(jī)構(gòu)營銷網(wǎng)絡(luò)和“九大服務(wù)承諾”更為誠豐的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 11 公共樓道 每天清潔一次，二天拖洗一次。 果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡、垃圾附著物。 目視地面無果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物。 定期維修、保養(yǎng)。 房屋修理有報(bào)修、回訪記錄，零星小修，急修及時(shí)率 98%以上，修理合格率 100%。 ? 無償服務(wù)共 21 項(xiàng) 類別 編號 項(xiàng)目內(nèi)容 備注 1 搬運(yùn)家具 14 家 政 服 務(wù) 2 殘疾人士特別服務(wù) 3 介紹保姆 4 代請家教 5 代租汽車 6 無償配備急救箱、急救 商 務(wù) 服 務(wù) 1 代購車船機(jī)票 2 代辦旅游手續(xù) 3 代寄、代領(lǐng)郵件 4 代訂報(bào)刊、雜志 5 臨時(shí)代為保管小件物品 6 代訂牛奶 7 代訂酒店客房 8 代辦銀行開戶 禮儀服務(wù) 1 代辦喜事 2 小區(qū)內(nèi)代送禮品、鮮花 3 代為攝影、攝像 文化服務(wù) 1 開設(shè)棋類活動場所 2 義務(wù)檢查煤氣管道漏氣情況、宣傳消防活動 3 義務(wù)宣傳家庭安全用電常識 老年服務(wù) 1 建立老年活動組織 2 組織老年人交誼 活動 15 特色有償服務(wù) 類別 編號 項(xiàng)目內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 日常維修 裝飾服務(wù) 1 鋪貼普通地磚 50 元 /平方米 2 洗手盆安裝 10 元 /平方米 3 坐廁安裝 50 元 /個 4 安裝抽油煙機(jī) 20 元 /臺 5 安裝窗式空調(diào) 150 元 /臺 6 安裝分體式空調(diào) 250 元 /臺 7 安裝熱水器 200 元 /套 8 安裝玻璃 550 元 /次 9 安裝燈具 /門鈴 /櫥柜 1020 元 /個 10 安裝吊燈 20 元 /套 11 家用電氣檢查、小修 1020 元 /次 12 換門 鎖 10 元 /次 13 更換、檢修開關(guān)、插座 10 元 /次 14 查線、換線 10 元 /小時(shí) 15 換鎮(zhèn)流器 10 元 /只 16 木門維修 50 元 /工日 17 清洗排風(fēng)扇 2050 元 /次 18 清洗抽油煙機(jī) 50100 元 /次 19 清洗空調(diào)過濾網(wǎng) 1 元 /張 16 20 安裝燈具、門鈴、櫥柜 1020 元 /次 21 修理、更換電表、水表等 1020 元 /次 22 修理、更換水閥、水龍頭、各類軟管等 1030 元 /次 23 修理洗手盆、洗菜盆下水道，馬桶浮球 1050 元 /次 24 修理