【正文】 ?企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（ BG 模式） 這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事物 ， 主要包括政府采購 、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) ， 可以給企業(yè)帶來如下好處：增加商務(wù)活動處理的敏捷性 ， 對市場狀況能更快的作出反應(yīng) ， 能更好地為客戶提供服務(wù)。 畢業(yè)論文 25 電子商務(wù)的三個作用 在現(xiàn)代信息社會中 ， 電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人 ， 系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò) ， 高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動?，F(xiàn)在 ， 通過互聯(lián)網(wǎng)只要動 動手就可以了 ， 人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場瀏覽 ， 采購各類產(chǎn)品 ， 而且還能得到在線服務(wù) ， 商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系 ， 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù) ， 政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購等。 第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個商品交易很關(guān)鍵的階段 ， 不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位 ， 同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時(shí)到位。而是通過網(wǎng)絡(luò) ， 通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易 (買賣 )。s own inside work from Inter, it can be used for automaticallying process the mercial affair to operate and work to flow, strengthen it to the access of important system and key data, share experience , solve customer39。 different requests, supply the automobile as required. Emerce will bring a revolution to the traditional trade Emerce is in the course of the whole mercial activity, through the bination of people and telemunications way , improve the efficiency of the mercial activity greatly, reduce the unnecessary intermediate link, the traditional manufacturing industry enters the eras of short run , much varieties by this, zero stock bee possible。s own one, surf the Net and look for the information and goods that oneself needs, and the trade pany choosing the service with a high reputation to be well cheap. The second stage signs the contract stage of the goods: As B2B (trade pany vs. trade pany ), this stage is exchange course of signing the contract , finishing the essential trade and business note. The ones that should pay attention to are: Complicated problems , such as accuracy , dependability , can39。沒有 付艷濤 老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成?？铺乩?,梅汝和譯 .營銷管理 [M].上海 :上海人民出版社 ,2020 [2] 菲利普為解除消費(fèi)者的安全憂慮，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供各種安全措施，例如 ，利用互聯(lián)網(wǎng)的超級銜接功能向消費(fèi)者提供訪問數(shù)字簽證機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品審批監(jiān)測機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的方便。網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、移動網(wǎng)絡(luò)等手段使得這一服務(wù)方便、快捷、全面。 （五）廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化 網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代的 消費(fèi)群體 年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對 E 他們 會產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。比如亞馬遜書店在其數(shù)據(jù)庫營銷中就已經(jīng)開始 做到根據(jù)顧客畢業(yè)論文 13 以往的購物經(jīng)驗(yàn)通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。另外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代崇尚“知識英雄”和“數(shù)字精英”的心理，在一些高科技企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計(jì)策。強(qiáng)化商品的工業(yè)設(shè)計(jì)，開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點(diǎn)、不同形狀的產(chǎn)品。隨著社會的發(fā)展和環(huán)境的變化，以及現(xiàn)代以可持續(xù)發(fā)展為中心的營銷理念的深化，企業(yè)營銷越來越注重品牌社會價(jià)值的營造，越來越多的企業(yè)開始依靠同政府組織、大學(xué)、社團(tuán)或其它非盈利性組織的合作，來提升品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的社會價(jià)值、美譽(yù)度和知 名度，通過塑造品牌形象和企業(yè)形象，同各類消費(fèi)者形成共鳴，因而傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域向非營銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢。 畢業(yè)論文 10 第三章 網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代下消費(fèi)者特 征的變化對企業(yè) 的影響 企業(yè)市場營銷的營銷理念、營銷策略、營銷組織等正隨著外部環(huán)境激烈變化而不斷變化，呈現(xiàn)出許多不同的發(fā)展趨勢。 （二） 源于外部的影響因素 1． 網(wǎng)店 的美觀度和方便度 美觀的網(wǎng)頁往往可以一下吸引消費(fèi)者的眼球使得某些信息搜尋者轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買者 ， 而使用的方便性則可以減少消費(fèi)者的時(shí)間成本 ， 提高其購物的感知利益。 2． 心理因素 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者往往通過自己的認(rèn)識、感情、意志決定自己的購買行為。這種心理使購買方式變得多樣化，這種多樣化的購買方式又會直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，這就要求企業(yè)必須采取相應(yīng)的營銷策略。 （二） 更加主動的獲取商品信息 網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境豐富的信息含量，為消費(fèi)者選擇商品提供了詳細(xì)了解的平臺。所以，好的產(chǎn)品，好的商家信譽(yù)對于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體來說將是吸引，保持忠誠度的必不可少的因素。 4． 理性化特征 巨大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境容納了前所未有的商品數(shù)量，這為消費(fèi)者選擇商品時(shí)提供了更多比較的機(jī)會。隨著 21 世紀(jì)的到來，全球化 的 發(fā)展，世界逐漸 被網(wǎng)絡(luò) 覆蓋和最大程度的聯(lián)系起來 ，消費(fèi)市場變的越來越巨大，消費(fèi)品更是琳瑯滿目。消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去，直接和廠家進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征主要有： （一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 下 消費(fèi)者購買前的特征 1． 主動性特征 社會發(fā)展日益更新，分工更加細(xì)化、專業(yè)化，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也是空前的迅猛。 畢業(yè)論文 4 第二章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者 行為 特征概述 伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展 ，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而來，那么，網(wǎng)絡(luò)也必然將成為企業(yè)未來不可忽視的一種營銷途徑。王 龍，張躍等分析了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為發(fā)生的各種因素，給出了各購買行為模式基礎(chǔ)下的企業(yè)營銷策略。 查菲等研究了網(wǎng)絡(luò)在多大程度上改變了現(xiàn)有的營銷模式。 （二）選題的意義 通過對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者特征及營銷策略的研究，將網(wǎng)絡(luò)這個背景引入到了消費(fèi)者特征的分析中，從而使得對于消費(fèi)者特征的認(rèn)識更加全面和深入， 從客觀上起到了推進(jìn)消費(fèi)者行為特征研究的作用，從而彌補(bǔ)了過去對消費(fèi)者特征認(rèn)識的不足，對消費(fèi)者行為研究起到了一定的 理論 補(bǔ)充和推進(jìn)作用。畢業(yè)論文 1 第一章 緒論 一、 選題的背景和意義 （一）選題的背景 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第 24 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到 2020 年 6 月，我國網(wǎng)絡(luò)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，普及率達(dá)到%，保持平穩(wěn)上升的態(tài)勢。 本文對網(wǎng)絡(luò)背景下消費(fèi)者特征進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，從而提出了新的營銷對策，在實(shí)踐上使得 企業(yè)能夠 對消費(fèi)者的特征進(jìn)行 正確 的 認(rèn)識 ，使得 企業(yè) 更加能夠 適應(yīng)新的環(huán)境， 進(jìn)行 更好的 市場 細(xì)分，采用更加先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)者的需求， 因而本 文 具有 更 重要的 現(xiàn)實(shí)指導(dǎo) 意義。而安祖琪認(rèn)為應(yīng)以豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，建立系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷操作程序。 羅子明 研究了 消費(fèi)者獲得消費(fèi)信息、產(chǎn)生消費(fèi)需要與動機(jī)、進(jìn)行購買決策、享受消費(fèi)價(jià)值、獲得消費(fèi)體驗(yàn)的過程，分析消費(fèi)者自身的個性特點(diǎn)對消費(fèi)者心理與行為的影響，介紹消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)，詳細(xì)分析商品、營業(yè)環(huán)境、廣告宣傳、社會環(huán)境等因素與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系，并介紹研究消費(fèi)者心理與行為的主要 畢業(yè)論文 3 方法。網(wǎng)絡(luò)市場是一個有別于傳統(tǒng)市場的 世界 ，它是一個虛擬的組合，由一類時(shí)常在網(wǎng)絡(luò)上活動的人群組成。這使消費(fèi) 者在選擇商品時(shí)，雖然選擇機(jī)會增多，但同時(shí)帶來的是不確定性的上升。消費(fèi)者與廠家，商家的互動意識增強(qiáng)。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，從最初的單一轉(zhuǎn)向多元，從狹隘的地域轉(zhuǎn)向全球范圍的選擇，這使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，按照自己的想法，自己的愛好，選擇商品。消費(fèi)者能夠及時(shí)的根據(jù)自己搜集到的信息進(jìn)行 反復(fù)比較，最準(zhǔn)決定是否購買。 二 、分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下 消費(fèi)者 行為 特征 的變 化 現(xiàn)今的商品市場逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費(fèi)者已經(jīng)具備了足夠的主動畢業(yè)論文 7 性。消費(fèi)者 在最終決定購買某種商品時(shí)，會更積極主動的搜集信息來了解商品。 畢業(yè)論文 8 三 、 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下 消費(fèi)者行為 特征變化的原因分析 網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能夠使消費(fèi)者最終決定購買所需商品的因素，是企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中不可不知的信息。這些心理因素主要體現(xiàn)在以下三個方面 ：第一方面是 理智性的購買， 這種理智性的購買行為具有客觀性、周密性和可控性的特點(diǎn)。 2． 網(wǎng)店 商品信息的全面性 由于消費(fèi)者不能親身感受 虛 擬購買的商品 ， 只 能通過文字描述以及圖片、視頻等間接手段去感受商品的功能特性、產(chǎn)品質(zhì)量 ， 因而 ， 商品信息越全面越能降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)。有鑒于此，探究各種發(fā)展趨勢背后的驅(qū)動力量，對于企業(yè)從客觀上把握趨勢發(fā)展的脈絡(luò)、提高營銷效率具有重要的指導(dǎo)意義。 實(shí)際上，消費(fèi)者行為特征和企業(yè)的營銷策略的創(chuàng)新之間是相輔相成的，消費(fèi)者特征 作為一種重要信息為企業(yè)市場營銷提供各種可能 的發(fā)展方向，而企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新則通過在現(xiàn)有策略 和消費(fèi)者需求之間做出協(xié)調(diào)以一種降低交易成本的制度安排引導(dǎo)企業(yè)市場營銷創(chuàng)新，保障營銷創(chuàng)新的成果。同時(shí)，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時(shí)代的流行色。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。 （四） 營銷渠道扁平化，價(jià)值傳遞實(shí)用化 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的多樣化需求，要求企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。選擇 他們 所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。 畢業(yè)論文 14 （二） 建立客戶網(wǎng)絡(luò) 每天都有數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民在網(wǎng)上沖浪，他們都可能是企業(yè)潛在的客戶。企業(yè)還要確保企業(yè)和消費(fèi)者雙方都能隨時(shí)查詢交易情況，需要時(shí)還可迅速做出調(diào)整。科特勒 .市場營銷管理 [M].北京 :中國人民大學(xué)出版社 ,2020 [3] 威廉姆 桑蕾譯 .有效的市場營銷 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2020 [4] 郭國慶 .市場營銷學(xué)通論 [M].北京 :中國人民大學(xué)出版社 ,2020 [5] 馮英健 .網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐 [M].北京 :清華大學(xué)出版社 ,2020 [6] 卓駿 .網(wǎng)絡(luò)營銷 [M].北京 :清華大學(xué)出版社 ,2020 [7] 支慶達(dá) ,張理 ,張芷 .網(wǎng)絡(luò)營銷 [M].北京 :中國水利電出版社 ,2020 [8] 單鳳儒 .營銷心理學(xué) [M].北京 :高等教育出版社 ,2020 [9] 陳明 .網(wǎng)絡(luò)營銷 [M].廣東 :廣東高等教育出版社 ,2020 [10] 盧泰宏 .消費(fèi)者行為學(xué) [M].北京 :高等教育出版社 ,2020 [11] 程華 ,保貢敏 .網(wǎng)上購物意向決定因素的實(shí)證研究 [J].數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究 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