電話銷售技巧基礎(chǔ)篇-免費閱讀
【正文】 例如：“坦率的說， XX先生，我們已為您的許多同行解決了非常重要的問題，這個問題對您來說也是存在的，您不想了解一下嗎 ?” 電話約見的正確方法 電話與 郵件 相結(jié)合 ?銷售人員在打電話之前應(yīng)給客戶發(fā)一個傳真， 郵件 ，以引起客戶的注意，制造一個爭取接納的機(jī)會，利用郵件 的同時，如果銷售人員及時跟蹤客戶，打通電話與有關(guān)客戶聯(lián)系，就可以起到應(yīng)有的電話銷售作用。 電話約見的正確方法 利用對方感激之心 ?銷售人員要以客戶利益為基準(zhǔn)，使自己的銷售宣傳符合對方的需求，這種做法的結(jié)果會使客戶從內(nèi)心樂意接受銷售人員的約見要求，歡迎銷售人員的上門造訪。電話營銷人員設(shè)計開場白的惟一目的，就是很有成效地吸引顧客聽下去，而不被客戶掛斷電話。 ? 簡單的客戶檔案包括客戶的 姓名 、 職務(wù) 、 電話 、 公司名稱和地址 以及所 開展的業(yè)務(wù) 。 學(xué)會運用 5W1H ? 新聞傳播中通常提到 5W1H，在電話營銷中，也有 5W1H的技巧，其內(nèi)涵相差不大。實際上，撥打電話的數(shù)量與銷售額之間有著順理成章的正比關(guān)系。具體做法是：首先深吸一口氣 1秒，然后閉氣 4秒，最后吐氣 2秒。 ?接聽電話的姿勢也會影響營銷人員的聲音語調(diào)。 戰(zhàn)勝與銷售有關(guān)的一切恐懼心理 要想戰(zhàn)勝電話銷售時的恐懼心理，道理與擊 碎巨石的道理其實是一樣的。更具體的目標(biāo)還有：比如一天 打多少個電話 ， 有多少個有效電話 、 銷售額 等等。那么電話營銷人員在準(zhǔn)備要說的內(nèi)容時還需要注意哪些問題呢？ ? 好記性不如爛筆頭 ? 完全沒有任何記錄的情況下，一般人在打完第五個電話之后，就已經(jīng)記不清第一個電話的內(nèi)容了，更不可能記清楚客戶的特殊要求。 ? 開場白的兩個不要 電話銷售的開場白 ?在電話推介中，除了要遵循以上三個步驟外，營銷人員還必須切記不要一開始就提到下面兩方面的內(nèi)容 一是拿起電話就推銷 二是張口就談價格 ?拿起電話就開始推銷產(chǎn)品或服務(wù)很容易造成客戶的反感，這就是為什么很多人討厭推銷人員的原因，此外，張口就談價格，也會給客戶留下不良的印象，客戶沒有享受到服務(wù)，而更像是在菜市場上討價還價一樣，這勢必會引起客戶的不愉快。在約定時間后，營銷人員一定要表示很高興，但聲調(diào)要保持平靜。是什么原因嗎 ?” ? 類似的問
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