【正文】 一開(kāi)始，學(xué)校人心振奮，但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題也就出來(lái)了。以上情況使校長(zhǎng)遇到了難題。對(duì)老教師，除關(guān)心他們的身體外，對(duì)日常教學(xué)工作，校長(zhǎng)一概不問(wèn)。 （ 5）所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重視帶薪休假 健康檢查、醫(yī)療服務(wù)安全措施、員工顧問(wèn)等福利措施。 A 中學(xué)：張校長(zhǎng)是采取任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式； B 中學(xué)：王校長(zhǎng)是采取以人為中心的人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。王校長(zhǎng)說(shuō)： “我希望了解各位對(duì)教委關(guān)于學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的試點(diǎn)計(jì)劃的看法，我們學(xué)校是否試點(diǎn)，有什么意見(jiàn)。我相信大家都已看過(guò)教委的文件，以及我為本校擬訂的內(nèi)部管理體制改革的試點(diǎn)計(jì)劃。但其他教師都來(lái)找 張校長(zhǎng)，不愿與王老師同教一個(gè)班。 另外，研究還表明，基層人員比較喜歡支持性的領(lǐng)導(dǎo)方 式，而中層或?qū)I(yè)人員比較喜歡指令性的領(lǐng)導(dǎo)方式。這是一些素質(zhì)較高的教師。良好的人際關(guān)系是減輕挫折感的主要條件。挫折是一種主觀感受，與人的主觀狀態(tài)有主要的關(guān)系。 P123－ 要點(diǎn)：個(gè)體遭受挫折后的不良情緒對(duì)個(gè)體具有消極影響，常常會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期的緊張、焦慮，精神萎靡，注意力不集中，降低工作效率。其次是尋求合理的調(diào)節(jié)方法，主要有：宣泄情緒；精神轉(zhuǎn)移；原諒自己，恢復(fù)自尊；把挫折變成前進(jìn)的動(dòng)力。 B，間接反應(yīng)：壓抑；合理化；逃避作用；替代作用；升華；補(bǔ)償；認(rèn)同；投射；反向行為。 對(duì)他人的主要知覺(jué)效應(yīng)有哪些？在管理中如何應(yīng)用？ 答：（ 1）對(duì)他人的主要知覺(jué)效應(yīng)有：選擇效應(yīng)；對(duì)比效應(yīng)；投射效應(yīng)；首因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；定勢(shì)效應(yīng)；定型效應(yīng)。 答：（ 1）通過(guò)自己的行為。答案：（ 1） 選項(xiàng) : 錯(cuò) 對(duì) 在實(shí)際中，如何根據(jù)人的氣質(zhì)差異實(shí)施管理，可針對(duì) 12 種氣質(zhì)說(shuō)明。 選項(xiàng) : 錯(cuò) 對(duì) 學(xué)員答案 :2 40 費(fèi)德勒權(quán)變模式中 LPC測(cè)驗(yàn)得分高，采取關(guān)系取向行為效果好。 選項(xiàng) : 錯(cuò) 對(duì) 學(xué)員答案 :1 32 師生關(guān)系本身就給學(xué)生提供了 “ 做人 ” 的榜樣，因此十分重要。 選項(xiàng) : 錯(cuò) 對(duì) 學(xué)員答案 :2 23 不管什么工作，總是人越多干得越好。 選項(xiàng) : 錯(cuò) 對(duì) 學(xué)員答案 :1 15 遷怒是一種合理化的宣泄形式。 選項(xiàng) 錯(cuò) 對(duì) 學(xué)員答案 :2 7:氣質(zhì)是最穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。 六、論述題 結(jié)合實(shí)際談?wù)勗鯓犹岣邔W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？ P263 結(jié)合實(shí)際談?wù)勅?何建立良好的師生關(guān)系？ P183 P192 結(jié)合學(xué)校實(shí)際談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何正確對(duì)待學(xué)校中的非正式群體？ P148 結(jié)合實(shí)際談?wù)勗鯓优囵B(yǎng)優(yōu)秀的班集體？ P244 P246 以人際關(guān)系理論為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循那些原則，才能提高領(lǐng)導(dǎo)的影響力？ P360 6．結(jié)合實(shí)際談?wù)剬W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何激發(fā)教師的工作動(dòng)機(jī)？ P63 結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力應(yīng)具備那些特征？ P261 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀男┮蛩貢?huì)影響到教師工作的滿意度？ P116 結(jié)合實(shí)際談 談學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教職工挫折的管理。（是） “ 隨大流 ” 說(shuō)的是責(zé)任分散的現(xiàn)象。（是） 校園組織文化的核心是學(xué)校的價(jià)值觀。（是） 美國(guó)心理學(xué)家瑟斯頓 1953 年 用氣質(zhì)因素分析法編制了瑟斯頓氣質(zhì)量表。（否） 能力水平上的差異也可以稱為能力本質(zhì)上的差異。（否） 教師不滿意的表現(xiàn)都是消極的。（否） 領(lǐng)導(dǎo)行為與效能是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境等因素組成的復(fù)合函數(shù)。 B、在危機(jī)一開(kāi)始就建立 機(jī)發(fā)生之后進(jìn)行總結(jié)時(shí)建立 23 組織一詞的文化起源為（ D）。 應(yīng) C.投射效應(yīng) 6: “ 一好遮百丑 ” 或 “ 一丑遮百好 ” 說(shuō)的是對(duì)人知覺(jué)的（ A ） 效應(yīng) 7: “ 酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多 ” 是人際吸引中（ A ） 8: 在人際吸引中長(zhǎng)遠(yuǎn)起作用的因素是人的（ C ）。 24 當(dāng)說(shuō)服信息引起說(shuō)服對(duì)象的（ B ）恐懼時(shí)，效果最好。 A、描述生物體構(gòu)造 B、將經(jīng)緯交織成幅 C、一種管理過(guò)程 D、以上都是 4 下列哪種事物特別具有危機(jī)的預(yù)警意義？（ D） A、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室 B、操場(chǎng) C、倉(cāng)庫(kù) D、以上都是 50、獨(dú)立型與順從型是下列哪位心理學(xué)家提出的？（ C） A、阿德勒 B、榮格 C、威特金 D、卡特爾 1 世界上第一本工業(yè)心理專著《心理學(xué)與工業(yè)效率》的作者是（ B）。 A、海德 B、費(fèi)斯汀 洛 C、勒溫 D、維納 3個(gè)體在群體情境下活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象叫做（ C）。 A、幻想 B、升華 C、回歸 D、壓抑 2懲罰學(xué)生是壓力下的（ B）反應(yīng)。 A、命令式 B、說(shuō)服時(shí) C、參與式 D、授權(quán)式 管理心理學(xué)中的校園組織文化的含義是（ C ）。 、 事發(fā)應(yīng)變 、 事后重建 和防止再度發(fā)生。 、 工作參與 和 組織承諾 。 3教師最重要的三種工作態(tài)度是工作滿意度、 _工作參與 ___和 __組織承諾 __。 2過(guò)渡的工作壓力引起的心理反應(yīng)表現(xiàn)在 __行為 ____方面、 _情緒_____方面和認(rèn)知方面。 2教師的角色有多元行、 __變動(dòng) ____性和 ___沖突 ___性的特點(diǎn)。 1 影響說(shuō)服者說(shuō)服力德因素是 __具有權(quán)威性和專門的知識(shí) _和 __共有高尚情操和人權(quán)魅力。 態(tài)度的三個(gè)成分是 ___認(rèn)知 _____、 ___情感 _____、和 ___行為傾向 _____。 道路目標(biāo)理論又叫目標(biāo)導(dǎo)向理論，是伊萬(wàn)斯提出，后由豪斯加以發(fā)展。當(dāng)然，學(xué)校精神文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工程，在建設(shè)過(guò)程中要處理好發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)精神和與時(shí)拘禁、重構(gòu)學(xué)校精神風(fēng)貌的關(guān)系，使學(xué)校在歷史的積淀上，以一 種更開(kāi)放、創(chuàng)新的姿態(tài)迎接各種挑戰(zhàn)。 對(duì)學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí) 學(xué)習(xí)型組織是由彼得圣吉等人提出的一種新的組織理論和組織管理的方式。（ 1）、專制型只注意工作目標(biāo)、任務(wù)與效率，不關(guān)心成員；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離很大，存有戒心與對(duì)立情緒；下屬成員已產(chǎn)生挫折感與機(jī)械行為傾向。第二，努力學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，提高個(gè)人專業(yè)水平。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力構(gòu)成因素，怎樣提高影響力 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者影響力有權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。合作性的情景促進(jìn)建設(shè)性的爭(zhēng)論。社會(huì)心理學(xué)家利瑞把人際行為分為八類有管理指導(dǎo)教育等行為導(dǎo)致和順從等反應(yīng)；有幫助支持同情等行為導(dǎo)致信任和接受等反應(yīng)；有贊同合作友誼等行為導(dǎo)致的協(xié)作和友好等反應(yīng)；有尊敬 贊揚(yáng)等導(dǎo)致的勸導(dǎo)或幫助；有怯懦禮貌服從等導(dǎo)致的驕傲控制等反應(yīng)；有反抗厭倦等行為導(dǎo)致的懲罰拒絕等反應(yīng)；有攻擊、懲罰等行為導(dǎo)致的仇恨和反抗等反應(yīng)；有夸張拒絕自我炫耀等行為導(dǎo)致不信任或自卑。 工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，分析工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的不同之處。（ 3）從眾心理傾向于形成輿論一致這種壓力容易迫使人 ‘ 人云亦云 ’ ，窒息成員的獨(dú)創(chuàng)精神。 強(qiáng)化理論：這是有行為主義心理學(xué)派的理論家巴普洛夫、華生、斯金納等提出的，他們認(rèn)為，在人類行為的習(xí)得過(guò)程中強(qiáng)化是一項(xiàng)必不可少的因素，它是外界刺激與學(xué)習(xí)者的反映之間建立起條件反射，并通過(guò)不斷的重復(fù)而使兩者的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固，從而形成一種行為方式。 成就需要理論：這是由麥克萊蘭提出的，認(rèn)為人基本生理需要滿足后，還有成就需要、權(quán)力需要與友誼需要。 理論歸納 需要層次論：這是由馬斯洛提出的 ，主要觀點(diǎn)有他將人的需要按從低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)交往的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。 教師態(tài)度的特點(diǎn) 教師態(tài)度的特點(diǎn)有：穩(wěn)定性、主動(dòng)性、內(nèi)控性。 挫折產(chǎn)生的原因：有構(gòu)成挫折情境的原因大致可分為環(huán)境原因和個(gè)人原因兩類。 如何激發(fā)教師的工作動(dòng)機(jī) 教師工作動(dòng)機(jī)的激發(fā)可從以下幾方面。即我們通常所說(shuō)得自己最了解自己。 人的氣質(zhì)類型分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 1學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)原理 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的原理是對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)進(jìn)行科學(xué)分析，總結(jié)出來(lái)的帶有規(guī)律性的知識(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的基本原理有： “ 人本 ” 原理 態(tài)與權(quán)變?cè)? 1問(wèn)卷法 使用一定測(cè)量工具，通過(guò)書面形式，進(jìn)行學(xué)校管理心理研究的方 法稱為問(wèn)卷法或測(cè)驗(yàn)法。 定型效應(yīng) 定型又稱社會(huì)刻板印象，是指社會(huì)對(duì)某一類人有一種固定的看法，也就是對(duì)一群人的動(dòng)機(jī)和特征 加以概括，然后把同一特征歸屬到群體中的每一個(gè)成員，而不管群體中成員之間存在的實(shí)際差異。一是指阻礙個(gè)人動(dòng)機(jī)與目標(biāo)性活動(dòng)的情境 。 動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是引起行為、維持行為并將行為指向特定目標(biāo)以滿足人的需要的心理動(dòng)力系統(tǒng)，它是人的行為的內(nèi)部原因。 人際關(guān)系人際關(guān)系是指人們?cè)诮煌行纬傻男睦黻P(guān)系。二是指?jìng)€(gè)人遭受挫折后引起的情緒狀態(tài)。 1心理健康 1目標(biāo) 目標(biāo)是一種期望，是人的活動(dòng)所追求的預(yù)測(cè)結(jié)果。 1補(bǔ)償 補(bǔ)償是指?jìng)€(gè)人的某種目標(biāo)因遭受挫折得 不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，改變目標(biāo)，采用其他手段以彌補(bǔ)動(dòng)機(jī)欲求的行為方式。下面針對(duì)膽汁質(zhì)和多血質(zhì)談一下他的管理要點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)中我們更多是通過(guò)心理內(nèi)部的線索，來(lái)確定自己的想法、態(tài)度情緒等，來(lái)了解自己真實(shí)地感受。 直接 性工作動(dòng)機(jī)的激發(fā)：第一，端正工作態(tài)度，提高工作意義的認(rèn)識(shí)。挫折感產(chǎn)生的原因：挫折忍受力、 遭受挫折目標(biāo)的重要性、抱負(fù)水平。 改變教師態(tài)度應(yīng)注意： 第一，組織教師參與學(xué)校重大的決策和管理。人的需要是由低到高依次滿足的最基本的生理需要和安全需要得到滿足之后，高層次的需要才能依次出現(xiàn)和滿足，不同年齡階段總有一種需要占主導(dǎo)，人的需要海域所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及教育普及程度有關(guān)，受教育程度越高，人的需要越想高層次發(fā)展。成就需要是追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)爭(zhēng)取成功的欲望。強(qiáng)化理論的公式：刺激 —— 反應(yīng) —— 報(bào)酬或懲罰（正與負(fù)強(qiáng)化） 歸因理論：這是有海德提出的，后由羅斯等人加以發(fā)展的。 如何正確認(rèn)識(shí)非正式群體，如何管理 非正式群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)可能有積極作用也可能有消極作用。 工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：目標(biāo)明確；溝通便捷；具有共同的價(jià)值觀和協(xié)調(diào)一致、相輔相成的思維模式與工作方法；成員在個(gè)性、技能、背景、年齡性別等方面合理搭配；規(guī)模適度。在現(xiàn)實(shí)中，有的教師對(duì)學(xué)生不尊重，說(shuō)話刻薄，責(zé)罵懲罰，卻抱怨學(xué)生對(duì)自己不尊重，不友好，企圖通過(guò)更為強(qiáng)烈的高壓手段來(lái)糾正學(xué)生對(duì)自己的態(tài)度和行為，結(jié)果當(dāng)然事與愿違。競(jìng)爭(zhēng)也能使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到發(fā)展，但在競(jìng)爭(zhēng)中容易產(chǎn)生馬太效應(yīng)，容易在學(xué)生中造成嚴(yán)重的兩極分化。權(quán)力性影響力由領(lǐng)導(dǎo)者的特定職務(wù)、 地位自立等構(gòu)成；非權(quán)力性影響力由領(lǐng)導(dǎo)者的才能、知識(shí)、感情等構(gòu)成。第三，注意在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高能力水平。（ 2）民主型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心并滿足成員的需要，鼓勵(lì)成員工作；上下級(jí)關(guān)社會(huì)距離很近，人際關(guān)系民主平等融洽；成員有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，責(zé)任心、參與感，工作效率高。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是以系統(tǒng)性的思考為中心，結(jié)合組織及成員的自我超越，改善心智模式，通過(guò)建立共同愿景、結(jié)合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)。 五、綜合歸納 管理方格論：是由布萊克和莫頓提出的，提出了以員工為中心和以任務(wù)為中心兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為緯度，每個(gè)緯度分 9 個(gè)等級(jí)共分出五種領(lǐng)導(dǎo)行為類型， 時(shí)軟弱型， ， 時(shí)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 中間型 時(shí)團(tuán)隊(duì)型。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)付不同情境時(shí)，有如下四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供選擇：指令式；支持性方式；參與式方式；成就定向式。 “ 三個(gè)和尚沒(méi)水喝 ” 說(shuō)的是群體中的 __責(zé)任分 _散 ____現(xiàn)象。 1群體規(guī)范代表的是群體中 ___多 _____數(shù)人的意見(jiàn)，反應(yīng)出來(lái)的是群體成員的 ___中 _____等水平。 2在對(duì) __人的 ____知覺(jué)中，并非任何個(gè)性品質(zhì)都會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，只有 __核心 ____品質(zhì)才有這樣的 作用。 期望理論認(rèn)為激勵(lì)水平主要受 __期望值 _、 _效價(jià) _____因素的影響。 3教師評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括學(xué)科知識(shí)、 __教育教學(xué)技能和 _人際交往的技能和品德。 在 正式 群體中，由 領(lǐng)導(dǎo)者 倡導(dǎo)、明文規(guī)定。 三、單 項(xiàng)選擇題 最新管理理論階段也被稱為（ D ）。 A、學(xué)校中的文娛活動(dòng)是否多 B、學(xué)校中教師學(xué)歷達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn) C、以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特管理方式 D、學(xué)校具有悠久的歷史 1注重工作分析的早期工作設(shè)計(jì)與專業(yè)化階段也被成為（ A ）。 A、情緒 B、行為 C、認(rèn)知 D、意志 2當(dāng)說(shuō)服信息引起說(shuō)服對(duì)象的（ B）恐懼時(shí)，效果最好。 A、去個(gè)性化 B、極端化 C、社會(huì)助長(zhǎng)作用 D、社會(huì)阻抑作用 3 “ 隨大流 ” 說(shuō)的是（ B）現(xiàn)象。 A、 A 2 注重工作分析的早期工作設(shè)計(jì)與專業(yè)化階段也被稱為（ A ）。 B.中度 25 懲罰學(xué)生是壓力下的 (B )反應(yīng)。 9: 在工作任務(wù)比較困難，而且部分群體成員不能獨(dú)立完成全部工作時(shí)，應(yīng)選擇（ A ）。 B、將經(jīng)緯交織編成幅 D、 四、判斷題