【正文】 s actions. CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。 we need the courage to do it. His ments came hours after Fifa vicepresident Jeffrey Webb also in London for the FA39。日本不主張領導者單獨辦公，主張大屋體辦公，這些都是為了及時、充分、直接 地掌握第一手資料和信息，不僅了解生產(chǎn)動態(tài)，而且也能了解職工的士氣和愿望，還可以改善人際關系。有些領導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。此外，溝通不僅是下達命令、宣布政策和規(guī)定，而且是 為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動，所以溝通之前應對問題的背景、解決問題的方案及其依據(jù)和資料、決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數(shù)。 決策也是一個過程?！白顑?yōu)”，是有條件的，并專業(yè)好文檔 且是在有限的、極為嚴 格的條件下達到的。 ④低增長弱競爭地位的“瘦狗業(yè)務”。 答：①高增長 /低競爭地位的“問題業(yè)務”。如果目標定得過高、措施無力實施，這個計劃就是空中樓閣；反過來說，目標定得過低，措施方法都沒有創(chuàng)見性，實現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價值的成就，那也算不上有可行性。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動作用 。 答：①組織總體環(huán)境分析，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、競爭對手環(huán)境、市場環(huán)境和組 織內(nèi)部環(huán)境等。 領導是從管理中分化而來的，但是也具有管理所不具備的一些特點，主要體現(xiàn)在： 第一，領導具有戰(zhàn)略性。 答：領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別 :（ 1）領導與管理的聯(lián)系①領導是從管理中分化出來的。②打造團隊文化。②授予權(quán)利。組織在空間地理位置上分布集中，可增大管理幅度。反之，管轄的人數(shù)可較多，管理幅度可以增大。對各級目標的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進行檢查，檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責成專門的部門進行檢查。其表現(xiàn)是，有時從邏輯上看，一個重要的分目標卻找不到對此負全面責任的管理部門，而組織中的有些部門卻很難為其確定重要的目標，這種情況的反復出現(xiàn)，可能最終導致對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這項工作總是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下地逐級確定目標。在目標分解過程中，權(quán)、責、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。 ：是指為了保證有效的管理，必須實行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領導體制，將組織重要的權(quán)力集中起來，將該下放的權(quán)力分散下去，加強組織的靈活性與適應性。 ：制度是組織運行方式的原則規(guī)定，包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度，所以制度創(chuàng)新的內(nèi)容就是產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。 。 。 “下向溝通”而不是“上向溝通”。 ，認為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好的管理方法。 。 。 。是對的。 創(chuàng)新是管理的永恒主題。 （ 發(fā)送過程、發(fā)送者、接受者、反饋過程 ）。 （ 成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略、目標聚焦戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略 ）。 （ 決策的數(shù)量、決策的審核、決策的重要性、決策的影響面 ）。 （ 《科學管理原理》 ）的出現(xiàn)。它將各種經(jīng)濟活動用貨幣的形式表現(xiàn)出來。 ： 就是組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。 ： 是兩個或兩個以上 的個體相互作用和協(xié)作以便完成組織預定的某項特別目標的單位。 ： 組織文化，是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。 ： 組織制度是單位團隊組織中全體成員必須遵守的行為準則，它包括企業(yè)組織機構(gòu)的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、辦法、標準等。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。 ： 溝通就是是指為了一定的目的，將信息、思想和情感在個人、群體或組織之間進行傳遞和交流的過程。 二、選擇題。 8. 管理系統(tǒng)中最重要的構(gòu)成要素是（ 管理目標、管理主體、管理對象、管理機制 ）。 （直線制）。 要分為（ 生理需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 ）等幾個層次。 管理的載體是“組織”，不是“整體效應”。 有效性原理強調(diào)的是組織工作中要講求效果。是對的。同時還可以使曾經(jīng)隱藏的問題被公開了，人們能面對并解決它。是對的。 “核心”而不是“起點和基礎”。對的。 是對的。 三是反復法。 答：管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。 ：是指組織的各級機構(gòu)及人員必須服從一個上級的命令和指揮，這樣才能保證命令和指揮的統(tǒng)一，避免多頭領導和多頭指揮，使組織中最 高管理層的決策得以貫徹執(zhí)行。 ②建立目標鎖鏈與目標體系。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。此外，制定目標應當采取協(xié)商的方式，應當鼓勵下級主管人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標，然后由上級批準。當然， 這并不是說，上級在確定目標后就可以撒手不管了。管理者綜合素質(zhì)高，勞動環(huán)境令人愉悅；被管理者能力強，不需要上級督查，也可以 增大管理幅度。適當?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時間和精力，是管理的人數(shù)增加。但在時間緊迫、沒有合適的人選和付出過高代價時不宜授權(quán)。在工作任務完成后，要對授權(quán)效果、工作實績進行考核與評價。⑥重新設計報酬系統(tǒng)。領導注重宏觀方面，著重于更長的時間范圍，不排斥帶有一定風險性的戰(zhàn)略。工作重點的不同，使領導不需要處理具體、瑣碎的具體事務，主要從根本上、宏觀上把握組織活動。④組織內(nèi)部環(huán)境分析。 2．針對性 ： 計劃一是根據(jù)黨和國家的方針 政策、上級部門的工作安排和指示精神而定，二是針對本單位 的工作任務、主客觀條件和相應能力而定。二是任何組織和任何管理層次的管理人員都必須在自己的范圍作計劃。這類業(yè)務處于迅速增長的市場，具有限大的市場份額。 。 狹義地說，決策是在幾種行動方案中進行選擇（也即上述最古老和直接的含義）。 答：①明確溝通的目標；②具備科學的思維；③管理信息流；④選擇恰當?shù)臏贤ㄇ琅c方式、方法；⑤講究語言藝術(shù)；⑥了解溝通對象，增強溝通的針對性；⑦及時運用反饋。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而 上的溝通中。另外一項調(diào)查是部門經(jīng)理們在傳達重要政策時認為哪種溝通最有效，共 51人（可多項選則），選擇召開會議口頭說明的有 44 人，親自接見重要工作人員的有 27 人，在管理公開會上宣布政策的有 16人，在內(nèi)部備忘錄說明政策的有 14人。因此，如何克服溝通障礙，以及如何建立高效、通暢的溝通， 都不應就事論事地解決，而應站在管理理念和價值觀的高度，妥善地加以處理。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings agai