【正文】 s actions. CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。 we need the courage to do it. His ments came hours after Fifa vicepresident Jeffrey Webb also in London for the FA39。日本不主張領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)辦公，主張大屋體辦公，這些都是為了及時(shí)、充分、直接 地掌握第一手資料和信息，不僅了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，而且也能了解職工的士氣和愿望，還可以改善人際關(guān)系。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。此外，溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定，而且是 為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)，所以溝通之前應(yīng)對(duì)問題的背景、解決問題的方案及其依據(jù)和資料、決策的理由和對(duì)組織成員的要求等做到心中有數(shù)。 決策也是一個(gè)過程?！白顑?yōu)”，是有條件的，并專業(yè)好文檔 且是在有限的、極為嚴(yán) 格的條件下達(dá)到的。 ④低增長弱競(jìng)爭(zhēng)地位的“瘦狗業(yè)務(wù)”。 答：①高增長 /低競(jìng)爭(zhēng)地位的“問題業(yè)務(wù)”。如果目標(biāo)定得過高、措施無力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣；反過來說，目標(biāo)定得過低，措施方法都沒有創(chuàng)見性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也算不上有可行性。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用 。 答：①組織總體環(huán)境分析，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和組 織內(nèi)部環(huán)境等。 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化而來的，但是也具有管理所不具備的一些特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在： 第一，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性。 答：領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 :（ 1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系①領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的。②打造團(tuán)隊(duì)文化。②授予權(quán)利。組織在空間地理位置上分布集中，可增大管理幅度。反之，管轄的人數(shù)可較多，管理幅度可以增大。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查，檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成專門的部門進(jìn)行檢查。其表現(xiàn)是，有時(shí)從邏輯上看，一個(gè)重要的分目標(biāo)卻找不到對(duì)此負(fù)全面責(zé)任的管理部門，而組織中的有些部門卻很難為其確定重要的目標(biāo)，這種情況的反復(fù)出現(xiàn)，可能最終導(dǎo)致對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這項(xiàng)工作總是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下地逐級(jí)確定目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對(duì)稱。 ：是指為了保證有效的管理，必須實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，將組織重要的權(quán)力集中起來，將該下放的權(quán)力分散下去，加強(qiáng)組織的靈活性與適應(yīng)性。 ：制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定，包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度，所以制度創(chuàng)新的內(nèi)容就是產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。 。 。 “下向溝通”而不是“上向溝通”。 ，認(rèn)為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好的管理方法。 。 。 。是對(duì)的。 創(chuàng)新是管理的永恒主題。 （ 發(fā)送過程、發(fā)送者、接受者、反饋過程 ）。 （ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略、目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略 ）。 （ 決策的數(shù)量、決策的審核、決策的重要性、決策的影響面 ）。 （ 《科學(xué)管理原理》 ）的出現(xiàn)。它將各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用貨幣的形式表現(xiàn)出來。 ： 就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 ： 是兩個(gè)或兩個(gè)以上 的個(gè)體相互作用和協(xié)作以便完成組織預(yù)定的某項(xiàng)特別目標(biāo)的單位。 ： 組織文化，是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。 ： 組織制度是單位團(tuán)隊(duì)組織中全體成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，它包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。 ： 溝通就是是指為了一定的目的，將信息、思想和情感在個(gè)人、群體或組織之間進(jìn)行傳遞和交流的過程。 二、選擇題。 8. 管理系統(tǒng)中最重要的構(gòu)成要素是（ 管理目標(biāo)、管理主體、管理對(duì)象、管理機(jī)制 ）。 （直線制）。 要分為（ 生理需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 ）等幾個(gè)層次。 管理的載體是“組織”，不是“整體效應(yīng)”。 有效性原理強(qiáng)調(diào)的是組織工作中要講求效果。是對(duì)的。同時(shí)還可以使曾經(jīng)隱藏的問題被公開了，人們能面對(duì)并解決它。是對(duì)的。 “核心”而不是“起點(diǎn)和基礎(chǔ)”。對(duì)的。 是對(duì)的。 三是反復(fù)法。 答：管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 ：是指組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)及人員必須服從一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，這樣才能保證命令和指揮的統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，使組織中最 高管理層的決策得以貫徹執(zhí)行。 ②建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法，上級(jí)并不過多干預(yù)。此外，制定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商的方式，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)主管人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標(biāo)，然后由上級(jí)批準(zhǔn)。當(dāng)然， 這并不是說，上級(jí)在確定目標(biāo)后就可以撒手不管了。管理者綜合素質(zhì)高，勞動(dòng)環(huán)境令人愉悅；被管理者能力強(qiáng)，不需要上級(jí)督查，也可以 增大管理幅度。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時(shí)間和精力，是管理的人數(shù)增加。但在時(shí)間緊迫、沒有合適的人選和付出過高代價(jià)時(shí)不宜授權(quán)。在工作任務(wù)完成后，要對(duì)授權(quán)效果、工作實(shí)績進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。⑥重新設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險(xiǎn)性的戰(zhàn)略。工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，主要從根本上、宏觀上把握組織活動(dòng)。④組織內(nèi)部環(huán)境分析。 2．針對(duì)性 ： 計(jì)劃一是根據(jù)黨和國家的方針 政策、上級(jí)部門的工作安排和指示精神而定，二是針對(duì)本單位 的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定。二是任何組織和任何管理層次的管理人員都必須在自己的范圍作計(jì)劃。這類業(yè)務(wù)處于迅速增長的市場(chǎng)，具有限大的市場(chǎng)份額。 。 狹義地說，決策是在幾種行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇（也即上述最古老和直接的含義）。 答：①明確溝通的目標(biāo)；②具備科學(xué)的思維；③管理信息流；④選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ琅c方式、方法；⑤講究語言藝術(shù)；⑥了解溝通對(duì)象，增強(qiáng)溝通的針對(duì)性；⑦及時(shí)運(yùn)用反饋。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而 上的溝通中。另外一項(xiàng)調(diào)查是部門經(jīng)理們?cè)趥鬟_(dá)重要政策時(shí)認(rèn)為哪種溝通最有效，共 51人（可多項(xiàng)選則），選擇召開會(huì)議口頭說明的有 44 人，親自接見重要工作人員的有 27 人，在管理公開會(huì)上宣布政策的有 16人，在內(nèi)部備忘錄說明政策的有 14人。因此，如何克服溝通障礙，以及如何建立高效、通暢的溝通， 都不應(yīng)就事論事地解決，而應(yīng)站在管理理念和價(jià)值觀的高度，妥善地加以處理。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings agai