【正文】 ? 整個(gè)系統(tǒng)要盡量操作方便，符合操作人員目前已經(jīng)習(xí)慣的 信息平臺(tái) 操作方式，讓操作人員比較快的接手。可采集指紋。可以方便的擴(kuò)展所要搜索的文件格式和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)源?？奢p松的按照實(shí)際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種復(fù)雜條件控制的綜合數(shù)據(jù)過濾，并向地方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移的控制； ? 提供周密的日 志文檔機(jī)制，優(yōu)秀的錯(cuò)誤處理機(jī)制； (1)提供詳細(xì)的處理過程日志文檔，所有操作記錄成 txt或者 log文檔，或者數(shù)據(jù)庫方式的日志記錄； (2)提供所有具體操作環(huán)節(jié)步驟詳細(xì)日志文檔，成功抽取、轉(zhuǎn)換或者出錯(cuò)了多少筆數(shù)據(jù)處理記錄； (3)提供詳細(xì)的出錯(cuò)日志記錄管理，便于事后分析問題，調(diào)整轉(zhuǎn)換步驟控制； 61 (4)提供自動(dòng)的出錯(cuò)事務(wù)管理：可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，自動(dòng)分析錯(cuò)誤日志，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤出現(xiàn)之后的數(shù)據(jù)再次轉(zhuǎn)換、補(bǔ)救工作； ? 提供多種的信息通信控制 (1)提供普通的 txt或者 log 日志文檔； (2)提供數(shù)據(jù) 庫方式的日志記錄管理； (3)提供異常事件的郵件服務(wù)提醒接口，更加人性化； ? 采用純 JAVA開發(fā)，支持跨平臺(tái)使用 ? 提供開放性接口，可以實(shí)現(xiàn)特殊需求的二次定制任務(wù)開發(fā)、組件開發(fā) ? 提供海量數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換控制管理 ? 提供超級大數(shù)據(jù)量的壓縮轉(zhuǎn)移。通過個(gè)性化定制功能，用戶能夠擁有一個(gè)或多個(gè)個(gè)性化頁面，并可從主頁上導(dǎo)航到每個(gè)頁面。 ? 提供網(wǎng)站各欄目信息的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，可作為各項(xiàng)考 57 核指標(biāo)的依據(jù)。 注：工作日需要去除周末跟國定節(jié)假日。 ? 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)方便：當(dāng)部門遷移或人員調(diào)動(dòng)時(shí)可以方便地進(jìn)行調(diào)整，并自動(dòng)與公共通訊錄保持同步，保證組織機(jī)構(gòu)調(diào)整有效。另外在權(quán)限設(shè)定列表的下方可以設(shè)定該用戶在系統(tǒng)中擁有的郵箱的大小，全部選擇完畢，點(diǎn)擊【提交】按鈕保存。 單點(diǎn)登錄 用戶只需要登錄一次就可以訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。 通過規(guī)范的民主流程，系統(tǒng)記錄所有流程的時(shí)間，相關(guān)人員，會(huì)議記錄等等，每件事情都 有據(jù)可查，然后通過門戶網(wǎng)站、短信、廣播等進(jìn)行決議公開，實(shí)現(xiàn)村級民主的規(guī)范流程。 工作宣傳介紹 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)介紹 建立內(nèi)容管理系統(tǒng)，對 各個(gè)部門、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格進(jìn)行 網(wǎng)格化 活動(dòng)開展的信息進(jìn)行發(fā)布，建立工作門戶平臺(tái)， 48 針對相應(yīng)的權(quán)限進(jìn)行控制和處理。 經(jīng)驗(yàn)交流： 以內(nèi)部論壇的形式將 各 地的工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)布到系統(tǒng)內(nèi) 。 基本即時(shí)通訊功能 PC、固話、手機(jī)等終端相互之間可以任意拔號(hào)； 可以用 PC 收發(fā)手機(jī)短信； PC 與 PC 之間可以發(fā)送即時(shí)消息； PC 與 PC 可以傳送文件； 對于特殊的通話可以進(jìn)行錄音； 這些功能可以加強(qiáng)各地網(wǎng)格化成員之間的交流和溝通， 提高工作方法和工作能力。 因此 系統(tǒng)需要建設(shè)一個(gè)能夠根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)多維度分析的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，能夠?yàn)?民情 分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作提供分析工具。考核指標(biāo)項(xiàng)子項(xiàng)考核說明細(xì)則為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)參考準(zhǔn)則。 考 核序列 績效考核分析圖（包括序列、指標(biāo)項(xiàng)、指標(biāo)子項(xiàng)等），詳細(xì)請參見： 系統(tǒng)擴(kuò)展設(shè)計(jì)： 需要設(shè)定考核序列的建立為自定義的方式，即由各個(gè)考核層面的 組工干部 設(shè)置好考核序列。 “ 三承諾 ” 指鄉(xiāng)黨委政府辦實(shí)事承諾，村級組織創(chuàng)業(yè)承諾，黨員先鋒承諾 等等。 35 短信發(fā)送結(jié)果 收件箱 功能概述： 查看、受理用戶所在網(wǎng)格的短信。 作用：便民服務(wù)的快捷通道。 所有的 事件信息，有兩個(gè)來源：一是手動(dòng)添加，在中有詳細(xì)介紹；二是從服務(wù)辦事中，選取工單信息，從 辦事服務(wù) 工單信息中選取過來的信息，只能修改截止日期；手動(dòng)添加的信息，可以修改所有信息 ， 導(dǎo)出：所有有導(dǎo)出按鈕的地方，都可以導(dǎo)出當(dāng)前模塊的信息，操作方式是單擊 按鈕，保存到本地，保存格式為 Excel 督辦管理 功能概述： 監(jiān)督查看：點(diǎn)擊此項(xiàng)，可以查看所有事件信息，也可以維護(hù)這些信息（如果有權(quán) 限的話） 30 事件信息有四種分類：類型分類、狀態(tài)分類、重要程度和處理效果；點(diǎn)擊各分類的 號(hào)，可以展開該類下所有的子分類；點(diǎn)擊這些名稱，右邊會(huì)顯示該分類下所有的事件信息； 路徑：服務(wù)辦事 —— 維穩(wěn)監(jiān)督 —— 督辦管理 —— 監(jiān)督查看 。 功能概述： 查看用戶需要處理及已經(jīng)處理的工單。 具體功能如下： 待辦工作 功能概述 ：記錄、受理各類服務(wù)事項(xiàng)，和民情日志保持同步。 ⑷ .來源人（并非發(fā)表人）：張三 日志說明 點(diǎn)評、提交日志 功能概述：主要對發(fā)表過的日志進(jìn)行點(diǎn)評，同時(shí)可以提交給其他人進(jìn)行處理該日志。 ⑶ .單擊“添加”，操作完成后，該日志會(huì)顯示在“我的發(fā)表”中。 建立民情日志，加強(qiáng)黨群關(guān)系 民情日志是 黨員聯(lián)系群眾的重要體現(xiàn)， 網(wǎng)格 負(fù)責(zé)人 定期去走訪群眾，然后將本次走訪情況或體會(huì)寫成一篇日志，其中可以涉及到在走訪中發(fā)現(xiàn)的任何問題。 數(shù)據(jù)查詢 功能概述 本功能主要是實(shí)現(xiàn)管理人員對信息的綜合查詢功能及打印功能。 數(shù)據(jù)錄入 數(shù)據(jù)錄入主要是針對目前沒有地方可以導(dǎo)入的 應(yīng)用模塊和 部分?jǐn)?shù)據(jù)，同時(shí) 也可以對導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、更新、刪除等功能。基層干部能夠通過這些知識(shí)庫了解民情民意，并且指導(dǎo)實(shí)際的工作。 “ 鄉(xiāng)規(guī) ” 、 “ 村規(guī) ” 、 “ 族規(guī) ” 起著維護(hù)鄉(xiāng)村文化傳承和秩序的“ 習(xí)慣法 ” 的作用。該數(shù)據(jù)庫同時(shí)具備添加、更新、刪除、搜索、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能。 網(wǎng)格結(jié)構(gòu)擁有的這種特性，在發(fā)生任何事情（包括突發(fā)性群體事件在內(nèi)）的時(shí)候，能夠快速定位到其中的核心問題或 4 者核心人員，讓政府的力量全部都用在刀刃上。 麗水在社會(huì)基層管理方面也有很多創(chuàng)新的探索，在新時(shí)期，隨著 信息技術(shù)的發(fā)展 ，為基層社會(huì)管理 提供了基礎(chǔ)條件 ，為進(jìn)一步深化基層社會(huì)管理應(yīng)用、最大化發(fā)揮信息技術(shù)的作用、開展網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)做了積極的 準(zhǔn)備工作。麗水市 “網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)” 管理信息平臺(tái)項(xiàng)目 解決方案 杭州天闕 科技有限公司 地址：杭州市學(xué)院路 50 號(hào) 5 樓 電話： 0571 85127666 傳真： 057128917833 1 目 錄 1 項(xiàng)目概況 ....................................................................................................................... 1 ............................................................................................................ 1 ............................................................................................................ 1 ........................................................................................... 1 2 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 ................................................................................................................ 3 .............................................................................................. 3 建立全市網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 ........................................................................ 3 整合社會(huì)資源，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫 .......................................................... 9 建立民情日志，加強(qiáng)黨群關(guān)系 .................................................................. 16 建立辦事服務(wù)模塊，為群眾解決實(shí)事 ....................................................... 22 建立短信互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)黨群互動(dòng) ........................................................... 32 建立基層干部考核系統(tǒng)，提高基層執(zhí)政能力 ............................................. 37 建立民情分析功能，了解民情民意 ........................................................... 42 建立融合通訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí) 溝通（ ECP） .............................................. 43 基層干部干部工作助理 ........................................................................... 46 系統(tǒng)管理 ................................................................................................ 50 ............................................................................................ 57 建立全市網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)門戶系統(tǒng)。因此為實(shí)現(xiàn)麗水基層社會(huì)管理發(fā)展的需要，全面提升麗水基層社會(huì)管理效率和管理水平，建立統(tǒng)一開放的麗水市“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”管理信息平臺(tái)是必要的技術(shù)支撐手段。 這種有的放矢的工作方式，不僅讓政府能夠?qū)⑹录p松的化解，還能夠監(jiān)測出可能會(huì)發(fā)生的事情。 作用： 為工作和決策提供智能支持 。 農(nóng)村基層管理，需要在 黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)村傳統(tǒng)習(xí)俗的改革上取其精華，棄其糟粕，注入新社會(huì)的新精神，逐漸形成以 “ 村規(guī)民約 ” 為規(guī)范的新習(xí)俗推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)風(fēng)尚的進(jìn)步。 13 數(shù)據(jù) 交換 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 開發(fā)商在本模塊的工作除軟件開發(fā)外，還包括： 負(fù)責(zé)調(diào)查收集數(shù)據(jù)的整理和導(dǎo)入本系統(tǒng)； 協(xié)助公安、計(jì)生、法院、民政、黨建等專業(yè)部門原數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的導(dǎo)出； 負(fù)責(zé)公安、計(jì)生、法院、民政、黨建等專業(yè)部門的原數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出數(shù)據(jù)導(dǎo)入本系統(tǒng)。 功能概述 本功能主要是為了實(shí)現(xiàn)后期數(shù)據(jù)的新增維護(hù)，從而保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性及準(zhǔn)確性，同時(shí)作為數(shù)據(jù)維護(hù)的入口之一。 功能描述 由于基本數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)都被網(wǎng)格化，故數(shù)據(jù)的訪問也將受到權(quán)限的控制。最后，對本日志中所描繪的事情進(jìn)行具體的處理，如果自己無法解決，還可以開啟流程， 與服務(wù)辦事模塊互相映射，進(jìn)行 上報(bào)處理。 【注意】日志類型分民情日志類和服務(wù)辦事類，民情日志類是指發(fā)表后知保 存在民情日志中，且發(fā)表后默認(rèn)該日志已經(jīng)處理結(jié)束；服務(wù)辦事類是指發(fā)表后，該日志同時(shí)會(huì)保存在服務(wù)辦事中，且兩者是同步的，可以在服務(wù)辦事中操作。提交完成后，除被選定的提交人外，其他用戶都不能操作該日志。 路徑：首頁 —— 服務(wù)辦事 —— 服務(wù)辦事 —— 待辦工作，如圖待辦工作列表。 路徑：首頁 —— 服務(wù)辦事 —— 服務(wù)辦事 —— 工單管理 27 操作步驟： 單擊左側(cè)的菜單工單管理下的 即可查看我的待辦工單。 督辦事件列表 服務(wù)選取 服務(wù)選取的信息，是從服務(wù)辦事 —— 待辦工作中，選取過來的；左邊的樹表示當(dāng)前用戶所在的區(qū)域及以下區(qū)域 路徑：服務(wù)辦事 —— 維穩(wěn)監(jiān)督 —— 服務(wù)選取，如圖 524所示服務(wù)辦事信息列表。 以手機(jī)短信、 WEB 等作為政府向民眾發(fā)布信息公告、民意調(diào)查、收集情況和網(wǎng)格內(nèi)群眾向政府反映事件、民聲的交流互動(dòng)平臺(tái)。 路徑： 首頁 —— 短信互動(dòng) —— 收件箱。 系統(tǒng)將結(jié)合這些原有的評議和承諾考核進(jìn)行量化，評 38 分，進(jìn)行積分考核，并且形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和排名，進(jìn)行干部的綜合圖表展現(xiàn)。 考核指標(biāo)項(xiàng) （如下例） 考核指標(biāo) 考核周期 權(quán)重 基礎(chǔ)分?jǐn)?shù) 定義 40 思想 考核 每個(gè)季度 可自定義設(shè)定 可自定義設(shè)定 參與 思想 建設(shè)工作績效考核 業(yè)務(wù)考核 每個(gè)月 可自定義設(shè)定 可自定義設(shè)定 日常業(yè)務(wù)工作情況績效考核 綜合測評 每半年 可自定義設(shè)定 可自定義設(shè)定 相互測評分 每年度都要進(jìn)行考核指標(biāo)的綜合總分計(jì)算及排名工作。 網(wǎng)格 層面進(jìn)行績效考核的方式，同樣的是以各 網(wǎng)格 下面的 網(wǎng)格隊(duì)員 為最小考核單位。 建立融合通訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)