【正文】 （ 8）綜合樓建筑面積為 367 平方米，內設業(yè)務用房。大樓首層至 7 層內設急診、門診、檢驗、體檢等功能科室、辦公室； 8 至 10 層為辦公等管理用房；地下 1 層主要為停車庫。 本方案的主 要編制依據(jù)如下： A、政府有關物業(yè)管理、醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī)； B、 市中心醫(yī)院現(xiàn)狀； C、調研資料； D、 物業(yè) 物業(yè)醫(yī)院后勤服務多年管理經(jīng)驗； (一 )、 市第一人民醫(yī)院后勤服務管理項目，其主項服務內容既有與物業(yè)管理行業(yè)相似的常規(guī)性；其專項服務內容又與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有關的特殊性，故本方案主要以物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、標準等為依據(jù)，又充分考慮醫(yī)院客戶的菜單式服務的協(xié)議約定。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務工作量，降低采購成本。 后勤服務內、外部協(xié)調示意圖 應急情況的處理。四是雙方嚴格按合約規(guī) 定運作，履行責、權、利。 ―五制 ‖，即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區(qū)域責任、整體服務責任的 ―1＋ 3‖責任制。 專業(yè)陪護 (自營服務 )。 (5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。 (2)房屋建筑配套公共設施設備，含供配電系統(tǒng) (高壓部分及變壓器除外 )、消防系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等的養(yǎng)護和零星維修。 。因此，后勤管理工作如能做到少投入，多產(chǎn)出，節(jié)約能源，節(jié)約燃料和原材料，節(jié)約業(yè)務費支出，維護好各種設備，使之處長使用壽命，對降 低醫(yī)院成本起到的將是至關重要的作用。 越來越得到社會和政府的認同 專業(yè)陪護和導醫(yī)是醫(yī)院后勤管理的特色服務，是一道亮麗的風景線。 **大學 中心醫(yī)院的后勤改革是全國衛(wèi)生部、醫(yī)管局樹立起的一面旗幟，這與后勤服務公司的專業(yè)化管理是分不開的。 （ 10）醫(yī)院的安全保衛(wèi)及消防、院內交通秩序、停車場的管理。 （ 3）醫(yī)院物資管理：主要對物質在醫(yī)院內的流轉過程進行科學管理。 市第一人民醫(yī)院后勤服務管理處擬設一個中心、三個一線服務部門，總編制 198 人。 實行獨立核算，自負盈虧，在政策規(guī)定范圍內，以立足于長遠經(jīng)營、微利服務為原則，確定合理的收費標準。 按照承諾的目標，通過創(chuàng)造一流的物業(yè)管理， 促進醫(yī)院多項事業(yè)的發(fā)展，提高醫(yī)院的經(jīng)濟和社會效益。組織架構和人員編制設計如下： 具體員工人數(shù)配置安排如下： 由清潔、醫(yī)療配送、配餐員組成的員工總人數(shù)為 193人，其中清潔人員為 162人、醫(yī)療配送人員為 17人、配餐人員為 14人。包括編制物資計劃，物資的 采購運輸，物資的驗收入庫、保管發(fā)放、統(tǒng)計核算、物資的節(jié)約使用，綜合利用和組織領導等。 （ 11）醫(yī)院食堂的管理，包括職工餐 、普通病人營養(yǎng)膳食的送配餐及特殊病人的營養(yǎng)配餐和食療。 提升醫(yī)院后勤服務質量 通過后勤服務社會化，引入先進有效的量化管理體系，后勤公司各職能部門與醫(yī)院各職能部門對口，崗位負責、責任到人、利益定位、角色定位準確，責權分明，將后勤公司的專業(yè)化后勤服務機制和醫(yī)院的后勤部門的高標準監(jiān)督管理機制兩套后勤服務機制一體兩制，并軌運行，全面提升服務質量。他們的專業(yè)知識和星級服務，獲得人們的好評，為患者帶來一 片親情，更贏得社會的認可，使得醫(yī)院后勤服務形象逐年提升、品牌效應逐年遞增。 為病人提供多種醫(yī)療輔助性服務工作，使就醫(yī)者一進醫(yī)院就能享受到一條龍式的、熱情、方便、周到的服務，充滿了賓至如歸的感覺，為病人早日康復提供了溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 四）、綠化服務方面共 8 項： ； 剪； 、樹噴藥殺蟲； 化帶（草坪）澆水； 、落葉清除； ； ； 、去石。 B、非常規(guī)服務 (1)醫(yī)院內部自用門窗、水電及五金的維護保養(yǎng)； (2)醫(yī)院后勤專用設備養(yǎng)護 (不含醫(yī)療設備的養(yǎng)護 )； (3)凈化系統(tǒng)養(yǎng)護。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用 )。 餐飲管理服務（配套服務）。對每項指令和工作任務按規(guī)定時限，將執(zhí)行落實和完成情況向下達人報告反饋，以此提升責任感和運作速度與效率的 ―限時復命制 ‖，制度化與按需要相結合的多種形式的 ―服務訪查制 ‖，層層實施的 ―考核監(jiān)督制 ‖，人人有份的目標考核制。 （四）后勤服務管理內、外部溝通、協(xié)調 常規(guī)管理。除常規(guī)管理處，管理處在受理中心設非常事務 24 小時服務電話，統(tǒng)一受理醫(yī)院需服務的一切項目。 二、醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn) 物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項目提供國際最先進的醫(yī)療器械，開辦特色醫(yī)療門診，以提高貴院在當?shù)蒯t(yī)療服務行業(yè)的檔次和知名度，更能為醫(yī)院創(chuàng)造可 觀的經(jīng)濟效益。 (二 )、本方案編制時參考了國家、 省、 市的相關法規(guī)和標準以及依照 物業(yè)目前正在管理服務且規(guī)模相近的其它物業(yè)的相關規(guī)定和數(shù)據(jù)。 （ 2）外科住院樓建筑面積 30606 平方米，樓層共 15 層，其中地面以上 14 層、地下 1 層。 （ 9）五號樓建筑面積： 2945 平方米， 1 層為小兒科病房， 2 層為中醫(yī)科病房， 4 層為消化內科病房。 （ 7）新幼兒園建筑面積為 4575 平方米，共 4 層，其中藥庫為 1234平方米； 2 至 4 層每層 630 平方米，內設幼兒教育用房及進修人員宿舍。 (建筑面積在投標時統(tǒng)一按 97391 平方米計 算 ) 2．建筑層數(shù)及功能科室情況 （ 1）門診綜合樓（英東樓）建筑面積 32139 平方米，樓層共 11 層，其中地面以上 10 層，地下 1 層。 考慮項目所在地 市物業(yè)管理法規(guī)的具體情況，對其沒有規(guī)定或雖有規(guī)定操作性較難把握或標準與醫(yī)院的特殊要求距離較大的內容，編制時參考了國家、 省 市、 市和 物業(yè) 物業(yè)的相關法規(guī)和標準以及 物業(yè) 物業(yè)目前正在管理服務且規(guī)模相近的其它物業(yè)的相關數(shù)據(jù)。還可利用 物業(yè)在國內外原有的物流供應渠道，開展醫(yī)院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業(yè)務。除此之外，每半年由 物業(yè)組織一次由醫(yī)院有關科室參加的征求意見專題會