tqc-全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 在此之中，想特別記載的是，色、音、感、觸等和平常不同的區(qū)分和向上司的報(bào)告，人的五感是很敏感的，和平常的品質(zhì)不同的是一定會(huì)知道的。 ? (5) 必須給品質(zhì)確認(rèn)工位的作業(yè)者不良集計(jì)表，讓其記入每天的不良數(shù)及不良明細(xì)。 ? 總結(jié)內(nèi)容包括兩個(gè)方面： ? 一是課題解決的情況，二是 TQC小組活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 ? TQC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想是： ? （ 1）當(dāng)家做主的思想， ? （ 2）質(zhì)量第一的思想， ? （ 3）循序漸進(jìn)的思想， ? （ 4）統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想。 其次，工作中心不同。 ? 全面質(zhì)量控制 （ TQC）的具體實(shí)施： ? 四個(gè)階段：計(jì)劃 (Plan)，實(shí)行 (Do)，檢察(Check)和處理 (Action)?？偟膩?lái)說(shuō)， TQC可以為企業(yè)帶來(lái)如下益處： ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 加速生產(chǎn)流程 ? 縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ? 提高生產(chǎn)率 ? 降低質(zhì)量所需的成本 ? 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) ? 縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù) ? 提高市場(chǎng)的接受程度 ? 追求企業(yè)利益和成功 ? 使顧客完全滿意 ? 最大限度獲取利潤(rùn) ? 全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特點(diǎn)，概括起來(lái)是“三全”、“四一切”。 ? 顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。 ? TQC蘊(yùn)涵著如下含義： ? 3,改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。 ? TQC蘊(yùn)涵著如下含義： ? 1,強(qiáng)烈地關(guān)注顧客。質(zhì)量受企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中多種因素的影響，是企業(yè)各項(xiàng)工作的綜合反映。 ? 菲根堡姆對(duì) TQC的定義：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系”。 ? 全面質(zhì)量管理 : 以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須對(duì)影響質(zhì)量各種因素進(jìn)行全面而系統(tǒng)的管理。從現(xiàn)在和未來(lái)的角度來(lái)看，顧客已成為企業(yè)的衣食父母。 TQC采用廣義的質(zhì)量定義。 內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東； 外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。 ? “三全” —— 是指對(duì)全面質(zhì)量、全部過(guò)程和由全體人員參加者的管理。 ? 八個(gè)步驟：找問(wèn)題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進(jìn)措施、執(zhí)行措施、檢查執(zhí)行情況、對(duì)執(zhí)行好的措施使其標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)遺留的問(wèn)題進(jìn)行處理。 TQC是以人為中心， ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。 ? TQC小組還必須堅(jiān)持“四個(gè)一切”：一切為用戶服務(wù)；一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切按 PDCA循環(huán)辦事。 ? 班長(zhǎng)的工作 ? 班長(zhǎng)的重要任務(wù)是時(shí)常對(duì)自己管理的生產(chǎn)線帶有問(wèn)題意識(shí)和改善欲望，確實(shí)地把握自生產(chǎn)線的狀況、改善其問(wèn)題點(diǎn)。 ? (6) 把此 DATA每日統(tǒng)計(jì)的收集起來(lái)考慮實(shí)施改善對(duì)策。所以如果發(fā)現(xiàn)而迅速正確地報(bào)告，能夠得到正確處理的活不良品就不會(huì)流入后工程。 ? 操作者的工作 ? 操作者就是按照以 作業(yè)指導(dǎo)書 為代表的標(biāo)準(zhǔn)資料中所寫內(nèi)容作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)，按照上司指示，將工作一絲不茍地完成，僅此一點(diǎn)。
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