【正文】 也就是說，在經(jīng)營(yíng)情況不良的情況下，下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)面臨裁減人員、削減人力費(fèi)用的壓力。這里管理人員指：二級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)非業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理、副經(jīng)理。 是指相鄰年度按照同等比例的增長(zhǎng)速度，如果 2020年人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比 2020年提高 41％， 2020～ 2020年，年平均增長(zhǎng)率為 %。 其定義為： 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)＝經(jīng)營(yíng)毛利－經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。 這是根據(jù)不同業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)工作量的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。 ? 對(duì)將來業(yè)務(wù)發(fā)展情況的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。 缺點(diǎn) 照辦照抄，容易脫離本企業(yè)實(shí)際，造成新的混亂； 需要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)有比較透徹的了解。在實(shí)踐工作中，通常是將各種辦法結(jié)合起來，參照行業(yè)最佳案例來制定本企業(yè)的崗位人數(shù)。 下載 預(yù)算控制法 ?預(yù)算控制法西方企業(yè)流行的定編方法 ，它通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對(duì)某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。 以上例來說，如單位產(chǎn)品的時(shí)間定額為 0?5小時(shí)，則可計(jì)算如下： 定員人數(shù) = 4651200(只 )*0?5(小時(shí) )/8(小時(shí) )*(3652*5210)(天 )*=1219(人 ) 下載 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法 ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、人力成本等等； ? 根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來一定時(shí)期內(nèi)的崗位人數(shù)。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化程度、自動(dòng)化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)。 財(cái)務(wù)管理 包括從事成本分析、成本費(fèi)用核算、預(yù)算編制、收支帳務(wù)管理、稅費(fèi)繳納、固定資產(chǎn)管理等崗位。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模 ,在一定的時(shí)間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下 ,本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) ,節(jié)約用人 ,提高工作效率的原則 ,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。 標(biāo)桿對(duì)照法 要求 ：需要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)或參考數(shù)據(jù)有比較透徹的了解，否則參考意義有限。但是，參與人員又必須能跳出原有的、已經(jīng)十分習(xí)以為常的工作流程，否則也很難提出改進(jìn)意見。 下載 某移動(dòng)通信總公司市場(chǎng)部的使命與職責(zé) 使命 ? 鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心； ? 保持并發(fā)展品牌形象； ? 保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入； ? 有力地支持分公司的營(yíng)銷運(yùn)作，但保持營(yíng)銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理 ? 品牌管理； ? 基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究； ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 年度 /月度具體營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控； ? 對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理： ?市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制； ?銷售規(guī)劃與控制； ?定價(jià)管理； ?產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制； ?客戶關(guān)系管理； ?業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控。 ? 標(biāo)桿對(duì)照法 ：適用于不太精確的項(xiàng)目范圍。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計(jì)不同的崗位。 ? 定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個(gè)部門的事。目的是提高實(shí)施層面的工作效率。而造成績(jī)效低下的原因是多方面的，主要可分為組織、流程和崗位三個(gè)層面。 下載 崗位設(shè)計(jì)考慮的主要方面 ? 主要工作： 平常這個(gè)崗位做哪些基本工作 ? 為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個(gè)崗位需要做哪些工作 ? 在各個(gè)具體工作之間如何分配時(shí)間 ? 需要利用什么資源和工具： 為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源 ? 系統(tǒng)、報(bào)告、文件、要求、其他。 ? 規(guī)范化原則。 下載 崗位設(shè)計(jì)的原則 ? 因事設(shè)崗原則。 設(shè)備 信息、界面 amp。崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。 “ 定員 ” 、 “ 定量 ” 與 “ 定崗定編 ” 一起被稱之為 “ 四定 ” 。 ? “ 四定 ” 是世界各地各種組織中存在的一個(gè)共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個(gè)問題。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。 設(shè)備 什么是崗位？什么是 崗位設(shè)計(jì) ？ 下載 崗位設(shè)計(jì)的意義 ? 崗位設(shè)計(jì)是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。 從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。 崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。 ? 能力要求 : 做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件 ? 知識(shí)、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。 ? 企業(yè)組織重組涉及組織結(jié)構(gòu)、管控模式及管理制度方面的變革，旨在提高公司高層管理隊(duì)伍的效率。 下載 ? 定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、預(yù)測(cè)，以便更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，企業(yè)需要的是一個(gè)大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機(jī)制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。 ? 關(guān)鍵使命法 : 崗位設(shè)計(jì)僅僅集中于對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用的崗位。 各種不同的方法適用于不同的項(xiàng)目 : 下載 優(yōu)點(diǎn) 能深入解決許多細(xì)節(jié)問題，尤其適合于一個(gè)大型的傳統(tǒng)組織，在從事變革之前，需要對(duì)方方面面進(jìn)行確認(rèn)； 提供廣泛的組織和崗位 的 設(shè)計(jì) ； 能 提交一個(gè)與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略一致的解決方案 。 關(guān)鍵職責(zé) 其次，需要對(duì)各主要職能進(jìn)行分析，明確各部門的使命和關(guān)鍵職責(zé) 示例 下載 理順組織結(jié)構(gòu)還需要明確各職能、各層級(jí)之間在主要職責(zé)上的決策流程和匯報(bào)關(guān)系 某移動(dòng)通信總公司市場(chǎng)部的決策流程和匯報(bào)關(guān)系 部門業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)、評(píng)估及考核 職責(zé) 董事會(huì) 總經(jīng)理 分管副總 其它副總 一 、策略議題 中長(zhǎng)期市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃 品牌發(fā)展戰(zhàn)略 本部門 年度財(cái)務(wù)預(yù)算 二、 營(yíng)運(yùn)議題 本部門一般員工的招聘錄用、考核晉升降級(jí)、獎(jiǎng)懲、崗位異動(dòng) 市場(chǎng)部門內(nèi)部中層干部的招聘錄用、考核晉升降級(jí)、獎(jiǎng)懲、崗位異動(dòng) 對(duì)各分公司市場(chǎng)開發(fā)工作的日常支持和管理 市場(chǎng)部 基礎(chǔ)及專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研 制度和報(bào)告 品牌管理 決定權(quán) 復(fù)核權(quán) 審核權(quán) 建議權(quán) 建議權(quán) 復(fù)核權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 審核權(quán) 復(fù)核權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 建議權(quán) 決定權(quán) 示例 參議權(quán) 決定權(quán) 下載 ? 例如，公司市場(chǎng)部?jī)?nèi)工作可再劃分為市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、促銷管理、品牌管理等等，相應(yīng)的可設(shè)置為不同的崗位來具體實(shí)施。 下載 流程重整 －－ “ 現(xiàn)有流程 ” 與 “ 未來流程 ” 作用： 當(dāng)組織需要把現(xiàn)在解決問題的連續(xù)的活動(dòng)和流程形象化，或?yàn)榱死斫夂头治霎?dāng)前的流程“是什么”的時(shí)候所繪制的流程 －標(biāo)明當(dāng)前的工作步驟 。 下載 標(biāo)桿對(duì)照法即在本行業(yè)內(nèi)選取成功的企業(yè)作為標(biāo)桿，以它做參考進(jìn)行本企業(yè)的崗位設(shè)計(jì) ? 這種方法比較直觀、簡(jiǎn)單，但由于各企業(yè)的戰(zhàn)略、自身?xiàng)l件等總會(huì)有差異，所以也不能簡(jiǎn)單地照抄照搬，而應(yīng)該在實(shí)踐中根據(jù)自身情況不斷進(jìn)行調(diào)整。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員 ,以及配備多少人員。 行政總務(wù) 包括從事行政、后勤、文秘、檔案、保衛(wèi)等崗位。 ? 進(jìn)行定編工作時(shí)，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則 － 定編是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)的工作，它涉及到業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。 – 根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù) (業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) /每人 )及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期的員工編制； – 根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，將員工數(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，得到回歸分析方程；根據(jù)企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)數(shù)據(jù)，確定人員編制。部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負(fù)責(zé)，在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)。 ? 由于各企業(yè)的情況差別和情況的不斷變化，很難會(huì)有一個(gè)所謂“絕對(duì)正確、完全適用和一成不變”的編制，它主要還是服從于企業(yè)的總體目標(biāo)要求，在不斷的變化中調(diào)整，是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。 標(biāo)桿對(duì)照法 要求 ：需要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)或參考數(shù)據(jù)有比較透徹的了解，否則參考意義有限。 對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)作出預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)可以來自商業(yè)計(jì)劃書、業(yè)務(wù)發(fā)展綱要等方面。具體來講，工作量指標(biāo)可以是合同數(shù)、交易數(shù)、項(xiàng)目數(shù)。 下載 某集團(tuán)貿(mào)易類人員數(shù)量設(shè)計(jì)方案比較 方案 人均年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率 1 ％ 2 ％ 3 % 貿(mào)易板塊預(yù)測(cè) 方案一 方案二 方案三 方式一 方式二 方式一 方式二 方式一 方式二 ? 三種方案主要是基于對(duì)人均年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率的不同預(yù)測(cè)，各項(xiàng)預(yù)測(cè)的依據(jù)在后面有詳細(xì)解釋； ? 二種方式主要是基于對(duì)業(yè)務(wù)人員分流幅度的不同預(yù)測(cè)。計(jì)算過程如下，設(shè)定年增長(zhǎng)率為 p,則： 44 (1＋ p)3 =44 (1＋ 41%) 所以： p = % 下載 業(yè)務(wù)人員數(shù) 人員結(jié)構(gòu)比例 員工總數(shù) 一般專業(yè)人員數(shù) 業(yè)務(wù)管理人員數(shù) 管理人員比例（％） 職能人員數(shù) 一般職能人員數(shù) 職能管理人員數(shù) 管理人員比例 （％） 業(yè)務(wù)人員與 職能人員比例（％） ＋ 兩者之和 下載 員工數(shù)量預(yù)測(cè)解釋說明 歷史數(shù)據(jù) 市場(chǎng)參照數(shù) 據(jù) 1： 1: 2020年目標(biāo)數(shù)據(jù) 1: 歷史數(shù)據(jù) 市場(chǎng)參照數(shù) 據(jù) 1： 1:7 2020年目標(biāo)數(shù)據(jù) 1: （ 1）職能人員與業(yè)務(wù)人員比例。 歷史數(shù)據(jù) 市場(chǎng)參照數(shù) 據(jù) 1： 1:7 2020年目標(biāo)數(shù)據(jù) 1: 注：市場(chǎng)數(shù)據(jù)是人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)， 2020年目標(biāo)是結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)狀后的折中目標(biāo)。 下載 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法 ? 這種方法一般是先確定組織機(jī)構(gòu)和各職能科室，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力和技術(shù)水平確定崗位人數(shù)的方法。在這種情況下，下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)如果未能完成利潤(rùn)指標(biāo)，費(fèi)用同時(shí)也會(huì)被要求做相應(yīng)減少，其中人力費(fèi)用是主要的組成部分。 我們采用同樣的方法，如右圖， 2020年目標(biāo)比例為 1:。 2020年數(shù)據(jù) 市場(chǎng)參照數(shù)據(jù) 44萬元 80萬元 2020年目標(biāo)數(shù)據(jù) 62萬元 提高 41％ （ 2）年平均增長(zhǎng)率。 ? 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)不包括投資收益、利息等收入。 ? 工作量指標(biāo)。 通過分析歷史數(shù)據(jù)，分析員工數(shù)量評(píng)價(jià)指標(biāo)與員工數(shù)量之間的關(guān)系，分析以前員工工作的飽滿程度或勞動(dòng)生產(chǎn)率。 最后，在部門內(nèi)部對(duì)職責(zé)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，再分解成崗位職責(zé) 行長(zhǎng) 副行長(zhǎng) 副行長(zhǎng) 公司 業(yè)務(wù)部 個(gè)人 業(yè)務(wù)部 國(guó)際 業(yè)務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷崗 信貸審核崗 客戶服務(wù)崗 科技部 內(nèi)勤崗 示例 行業(yè) 1 行業(yè) 2 行業(yè) 3 下載 綜合運(yùn)用各種定崗方法 比照 定崗 下載 關(guān)鍵職責(zé)細(xì)分 ? 客戶關(guān)系管理； ? 客戶風(fēng)險(xiǎn)分析； ? 客戶行業(yè)分析； ? 營(yíng)銷策劃 ? 貸款審查； ? 貸后風(fēng)險(xiǎn)管理 部門的關(guān)鍵職責(zé) ? 信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品開發(fā)及推廣； ? 現(xiàn)金管理產(chǎn)品開發(fā)及推廣； ? 貿(mào)易融資產(chǎn)品開發(fā)及推廣 組織重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷，開發(fā)優(yōu)