【正文】 下載 四定方案推動培訓(xùn) 集團(tuán)行政副總經(jīng)理 邱華 下載 ? 定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。 ? 把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題及工作量提出來，稱之為 “ 定員 ” 及 “ 定量 ” 。 “ 定員 ” 、 “ 定量 ” 與 “ 定崗定編 ” 一起被稱之為 “ 四定 ” 。 ? “ 四定 ” 是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。 ? 降低成本、提高效率追求利潤最大化是企業(yè)永恒目標(biāo)，目前企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。 前言 下載 ? 四定的概念 ? 崗位 的 概念 ? 影響崗位 設(shè)計的 基本要素 ? 定崗 ? 定編 ? 操作示例 目錄 下載 一、四定的概念 ? “四 定” 的 原 則 : ? 準(zhǔn)確量化、客觀分析、公正評估、優(yōu)化結(jié)構(gòu) ? “四定”的內(nèi)容： ? ? 定量 以機臺數(shù)量定總產(chǎn)能；機臺數(shù)量確定工位及輔助工位；工位數(shù)及人員熟練程度來確定生產(chǎn)人員數(shù)量，依據(jù) 組織章程 生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員分割之比，確定非生產(chǎn)人員數(shù)量，再確定各部門人員配比總額。確定部門職責(zé)內(nèi)每一項工作的耗時，并合計匯總出部門的工作總量 ? 定編 根據(jù)工作量，得出部門完成所需工作的最基本人力 ? ? 定員 對崗位人員進(jìn)行測評與分析，依據(jù)結(jié)果確定各崗位合格人選 ? ? 定崗 確定崗位名稱及其編制，以及聘任的基本標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo) ? “四 定” 主 要 目 的 : ? ? 為合理確定人員編制提供依據(jù) ? ?為 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ) ? ? 建立客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn) ? ? 為薪酬改革、員工定薪提供依據(jù) 下載 ?四定的概念 ?崗位 的 概念 ? 影響崗位 設(shè)計的 基本要素 ? 定崗 ? 定編 ? 操作示例 目錄 下載 ? 崗位是指組織中為完成某項任務(wù)而設(shè)立的工作職位。 或者說，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一；崗位是以“事”為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個員工。 ? 定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。 ? 亞當(dāng) .斯密在其 《 國富論 》 中論及到崗位設(shè)計。他以制針業(yè)為例說明了崗位的專業(yè)化分工的效率?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒所進(jìn)行的“時間－動作”研究，實際上也是一種崗位設(shè)計。他將崗位的工作程序和操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了勞動生產(chǎn)率。 崗位 角色 角色 活動 活動 活動 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 技巧，知識，能力 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 技巧，知識，能力 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 技巧，知識，能力 信息、界面 amp。 設(shè)備 信息、界面 amp。 設(shè)備 信息、界面 amp。 設(shè)備 什么是崗位？什么是 崗位設(shè)計 ？ 下載 崗位設(shè)計的意義 ? 崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。 ? 崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到 每個 員工 的 層次。如果在系統(tǒng)或 流程的變革中沒有 對 崗位 進(jìn)行 相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。 戰(zhàn)略 流程 文化 /行為 技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源管理框架 崗位 下載 崗位設(shè)計的驅(qū)動因素 影響崗位設(shè)計的 主要 驅(qū)動因素 技術(shù)是能夠從根本上改變現(xiàn)有崗位的一個新的 推動力。 ?在各個業(yè)務(wù)之間提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，增強相互之間的協(xié)調(diào)性 ； ?使 過去 手 工 的流程自動化 ； ?增加相關(guān)的數(shù)據(jù)信息量 。 技術(shù) 競爭 成本壓力 競爭全球化對市場中的各個組織及其崗位有著巨大的影響，推動了組織及其崗位的變化。 成本與 效益 的壓力會推動公司營運更有效率， 并 最大限度的利用資源 ， 尤其是 人力 資源 。 下載 崗位設(shè)計的原則 ? 因事設(shè)崗原則。 從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。 設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。 ? 整分合原則。 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。 ? 最少崗位數(shù)原則。 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 ? 規(guī)范化原則。 崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 ? 客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。 ? 一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如， 90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。 下載 崗位設(shè)計考慮的主要方面 ? 主要工作： 平常這個崗位做哪些基本工作 ? 為了實現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個崗位需要做哪些工作 ? 在各個具體工作之間如何分配時間 ? 需要利用什么資源和工具： 為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源 ? 系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。 ? 能力要求 : 做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件 ? 知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗等。 ? 業(yè)績考核： 該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己?？主要考核指?biāo)是什么 ? ? 匯報關(guān)系： 該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？ ? 工作量： 這個崗位需要處理多大的工作量 ? 下載 崗位設(shè)計最終成果 ? 崗位設(shè)計最終成果是崗位規(guī)范： ? 崗位功能：本崗位是干什么的？一般要根據(jù)系統(tǒng)功能來確定崗位 功能，崗位功能是單位功能的分解或具體化； ? 崗位作業(yè)：即為了完成本崗位的功能，必須進(jìn)行的各項作業(yè)活 動，崗位作業(yè)包括基本作業(yè)、輔助作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè)； 作業(yè)程序和方法：即每項作業(yè)的具體操作步驟和每一步驟的具體操作方法，這部分內(nèi)容必須與相關(guān)企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對事項的規(guī)范相一致； ? 作業(yè)要求：對作業(yè)的時間、數(shù)量和質(zhì)量等方面的要求； ? 崗位權(quán)限：即本崗位有權(quán)決定什么事項和什么事項必須報上司決定，這部分內(nèi)容必須與相關(guān)企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對事項的規(guī)范相一致； ? 崗位技能：即規(guī)定本崗位操作人員所應(yīng)該達(dá)到的各項技術(shù)、經(jīng)驗和相關(guān)知識的要求； ? 崗位資源：即為了完成本崗位的作業(yè)，所應(yīng)該配備的工作條件和工作手段。 下載 崗位設(shè)計在企業(yè)崗位管理流程中的位置 明晰業(yè) 務(wù)戰(zhàn)略 確定管 控模式 設(shè)計組 織架構(gòu) 崗位 設(shè)計 /分析 崗位評估 人崗匹配 戰(zhàn)略層面 運營層面 ? 企業(yè)要做什么？ ? 要在什么時間內(nèi)實現(xiàn)什么目標(biāo)？ ? 企業(yè)治理結(jié)構(gòu)； ? 總、分公司職責(zé)分工； ? 組織架構(gòu)； ? 財務(wù)管控； ? 績效管理 ? 部門設(shè)計； ? 職責(zé)分工； ? 匯報關(guān)系； ? 客戶響應(yīng)； ? 績效管理 ? 崗位職責(zé)； ? 工作任務(wù)； ? 匯報關(guān)系； ? 任職資格； ? 績效考核 ? 職等架構(gòu)； ? 薪酬福利 ? 人才測評； ? 能力管理 下載 ? 崗位設(shè)計與工作分析是不同的工作，工作分析是對現(xiàn)有崗位的客觀描述，而崗位設(shè)計是對現(xiàn)有崗位的認(rèn)定、修改或?qū)π聧徫坏拿枋觥? ? 工作分析也可以為崗位設(shè)計提供驗證。通過工作分析可以發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)計中的缺陷、問題，從而對原有崗位設(shè)計進(jìn)行調(diào)整、修改。 ? 崗位設(shè)計的中心任務(wù)是要為企業(yè)提供完成戰(zhàn)略目標(biāo)的保證，并為人力資源管理提供基本的依據(jù)，保證事得其人、人盡其才，人事相宜。 崗位設(shè)計與工作分析的關(guān)系 下載 企業(yè)績效與崗位設(shè)置的關(guān)系 不滿意的 企業(yè)績效 或新的業(yè) 務(wù)目標(biāo) 通過業(yè)務(wù)重組對組織、制度再設(shè)計 通過流程再造對工作過程再設(shè)計 通過定崗定編對崗位再設(shè)計 滿意的 績效 ? 促使企業(yè)進(jìn)行定崗定編 的 一個主要原因是對企業(yè)績效的不滿意。而造成績效低下的原因是多方面的，主要可分為組織、流程和崗位三個層面。 ? 企業(yè)組織重組涉及組織結(jié)構(gòu)、管控模式及管理制度方面的變革，旨在提高公司高層管理隊伍的效率。組織重組必須與業(yè)務(wù)重組以及公司的戰(zhàn)略相配合。 ? 流程再造的主要內(nèi)容是過程創(chuàng)新、過程改善、過程再設(shè)計。它發(fā)端于為改進(jìn)內(nèi)部效率，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思和重新設(shè)計。它在本質(zhì)上是局部的變革而不涉及總體戰(zhàn)略的變化。 ? 崗位職責(zé)調(diào)整的主要內(nèi)容是對具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)、行使的職權(quán)、考核的指標(biāo)等進(jìn)行變革、調(diào)整。它既有結(jié)果的，也有過程的。目的是提高實施層面的工作效率。 下載 ? 定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、預(yù)測，以便更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于人的主觀能動性是難以預(yù)測的，所以，在任何時候，定崗定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。 ? 其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進(jìn)行再調(diào)整。 ? 現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實上，這種只靠人力資源部門進(jìn)行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。 ? 定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個部門的事。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。 定崗定編只可能是一種參考，只有短暫的意義 下載 ? 崗位 的 概念 ? 影響崗位 設(shè)計的 基本要素 ? 定崗 ? 定編 ? 操作示例 目錄 下載 崗位不是孤立存在的，它取決于公司集成的業(yè)務(wù)模式 組織結(jié)構(gòu)： ? 職能設(shè)計； ? 管理幅度； ? 權(quán)力架構(gòu)； ? 組織形式； ? 業(yè)務(wù)流程： ? 技術(shù)流程； ? 價值鏈； ? 業(yè)務(wù)流程； ? 公司策略： ? 遠(yuǎn)景、使命 ? 市場策略 /目標(biāo)客戶； ? 競爭戰(zhàn)略； ? 業(yè)務(wù)組合； ? 信息系統(tǒng)： ? 數(shù)據(jù)庫和信息系； ? 網(wǎng)絡(luò)管理 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息系統(tǒng) 組織架構(gòu) 集成的業(yè)務(wù)模式 下載 什么是組織？ ? 組織是由兩個以上的人為達(dá)成共同的目的而組合起來的群體，它在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力、相互關(guān)系等方面形成的結(jié)構(gòu)體系即是組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 業(yè)務(wù)組