如何培養(yǎng)高尚部屬自動(dòng)自發(fā)工作精神鄭記企管課程培訓(xùn)教材(72頁(yè))-管理培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 9. 雖然知道賞罰分明，卻沒有自信去實(shí)行。 5. 要想通，你不要一輩子埋沒在那些事里頭，應(yīng)該做好授權(quán)給部屬的計(jì)畫。不要翻舊帳Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page63 610 發(fā)現(xiàn)問題 、好、快、樂法則 問題 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)一 業(yè)務(wù)二 業(yè)務(wù)三 1 省 ?是否可以更便宜 ?是否可以更安全 2 好 ?是否可以更正確 ?是否可心減少失誤 業(yè)務(wù)員沒有直接將資料輸入電腦 3 快 ?是否可以更快 ?是否可以減少加班 4 樂 ?是否可以更輕鬆 ?是否可以減少疲勞 無法按每個(gè)人的情況調(diào)整桌椅高度 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page64 610 發(fā)現(xiàn)問題 問題 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)一 業(yè)務(wù)二 業(yè)務(wù)三 ?為什麼要做這項(xiàng)工作 ?是否可以省略全部或其中 一部分 ?是否可以將全部或部份合併 ?是否可同時(shí)進(jìn)行二項(xiàng)工作 如果使用電腦 ,不就可以同時(shí)做三項(xiàng)工程 ?順序是否可以改變 ?為什麼採(cǎi)取現(xiàn)在的順序 ?是否可以更簡(jiǎn)單 ?為何採(cǎi)取目前的方法 現(xiàn)在的包裝是否過度 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page65 611 根本地解決問題的過程 開始 1 把握問題概況 2 調(diào)查現(xiàn)狀 3 明確問題 4 追究原因 6 選擇最佳方案 8 測(cè)試最終方案 9 完成最終方案 結(jié)束 5 盡可能考慮多 種解決方案 7 對(duì)最佳方案的內(nèi)容重新檢討 10 將最終方案制 度化 11 將解決方案教導(dǎo)給相關(guān)者 12 實(shí)施解決方案 13 反省評(píng)估 不滿意 回到 第 2階段 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page66 612 與幹勁息息相關(guān)的各方面要素 ?文化 ?團(tuán)體工作 ?氣氛等 ?希望的程度 ?重要性 ?合適性等 ?空調(diào) ?照明 ?噪音等 工作 環(huán)境 職場(chǎng) 指導(dǎo)者 當(dāng)事人 公司的制度 幹勁 ?薪資水準(zhǔn) ?實(shí)力 /資歷主義 ?晉升方法等 ?上進(jìn)心 ?工作的態(tài)度 ?身體的狀況等 ?空調(diào) ?照明 ?噪音等 …… 對(duì)干勁影響很大 …… 可透過主管努力加以改變 …… 主管努力也不易改變 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page67 613 上司如何影響部屬的幹勁 不是 馬虎主義 ，而是對(duì)錯(cuò)分明的態(tài)度 如果可以說 「 你也要像我一樣 …… 」 ， 就比較具說服力 表現(xiàn)出自己 內(nèi)在 的 充實(shí)程度 人會(huì)對(duì) 有難時(shí) 曾幫助過自己的人產(chǎn)生 好感 人的內(nèi)心 變幻莫測(cè) 工作績(jī)效 高（低），部屬的信賴度 也高（低） 主管應(yīng)成為部屬願(yuàn)意 追隨 的領(lǐng)導(dǎo)者 部屬對(duì)上司的 包庇 ，袒護(hù)相當(dāng) 敏感 希望 「 工作 」 將工作視為 管理 業(yè)務(wù)之 語(yǔ)氣 表現(xiàn)要有 正面影響力 1. 對(duì)部屬的行動(dòng)以就事論事的態(tài)度應(yīng)對(duì) 2. 率先進(jìn)行自我啟發(fā) 部屬的幹勁 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page68 614 消除人事 考核 中常見的 錯(cuò)誤 █ 人事考核 中 三大 容易犯的 錯(cuò)誤 (1)情人眼裡出西施 (2)討厭和尚時(shí) ,會(huì)覺得袈裟也可憎 討厭和尚 連和尚穿的衣服都討厭 不漂亮 覺得對(duì)方美麗無 比 ,平時(shí)就注意觀察部屬 ,對(duì)每位部屬進(jìn)行考核 主要對(duì)策 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page69 614 消除人事 考核 中常見的 錯(cuò)誤 █ 人事考核 中 三大 容易犯的 錯(cuò)誤 老大、老二、 老三 … 大家都說是 『 普通程度 』 老三 老大 老二 差 普通 優(yōu)秀 形進(jìn)行比較、研究 主要對(duì)策 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page70 614 消除人事 考核 中常見的 錯(cuò)誤 █ 人事考核 中 三大 容易犯的 錯(cuò)誤 『 我的部屬當(dāng)然都很優(yōu)秀 』 老三 老大 老二 差 普通 優(yōu)秀 人事考核標(biāo)準(zhǔn)無論對(duì)上司、部屬都無助益 形作比較、研究 主要對(duì)策 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page71 615 培育部屬 的 阻礙要因 及 解決方法 （阻 礙 要 因） （對(duì) 應(yīng) 方 法） 1. 認(rèn)為沒有時(shí)間培育部屬。here )2. 以具體的事實(shí)加以指責(zé)。抽象、一般性的讚揚(yáng)沒有真實(shí)感3. 敘述出所讚揚(yáng)之事帶來的助益，例如：「這一次你能夠談成這筆交易 , 本期的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可達(dá)成。 ： 就如俗語(yǔ)所言「話看要怎樣說 ,說不好會(huì) 得罪人」，指導(dǎo)者言語(yǔ)的表達(dá)能力比我們想像中更重要。 53 有效的溝通與協(xié)調(diào) Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page43 ?協(xié) 調(diào) (Coordination) ．溝通與協(xié)調(diào)已成為管理上重要 (甚至核心 )要素。 ?把人比成龍，自己就會(huì)像龍一樣的表現(xiàn)， 反之，被 比成馬，會(huì)像馬一樣的反應(yīng)。 』 默默不語(yǔ)的木石、飄浮天空的雲(yún)彩、天真爛漫的小孩、 前輩無情的叱責(zé)、後輩純真無私的忠言 。 —— 企業(yè)始於人 ,也止於人。 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page9 32 松下幸之助 —— 日本經(jīng)營(yíng)之神 ? 製造產(chǎn)品之前 ,先要培育人才 ? 松下幸之助 vs. 亨利福特 Making People before products ．利 潤(rùn) ．企業(yè)文化 ．人 才 Jack Hsu 2020/9/17 鄭記企管 Page10
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