如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題培訓(xùn)課程教材(73頁(yè))-管理培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 控制圖示例 上控制界限 (UCL) 下控制界限 (LCL） 中心線 (CL) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 控制圖 2. 直方圖的製作步驟： ? 收集數(shù)據(jù)並且記錄在紙上 找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值 計(jì)算全距（所謂全距就是最大值與最小值的差。它用來(lái)測(cè)量長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間等等， ? 計(jì)數(shù)值管制圖。 其他： 良品與不良品別、包裝別、運(yùn)搬方法別 … 等。 作業(yè)條件之層別： 溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別、人工與自動(dòng)別、順序別、人工與機(jī)器別 … 等。 例如： * 對(duì)操作者可以按產(chǎn)地 、 生產(chǎn)廠 、 成分 、 尺寸 、 批量、 型號(hào) 等分層 。 3. 設(shè)定資料之收集點(diǎn)並訓(xùn)練員工填製表單 4. 記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。 – 強(qiáng)正相關(guān)－ X變量增加， Y變量亦隨之增加；且點(diǎn)子的分布比較密集，相關(guān)關(guān)係明顯呈直線趨向。特別注意一點(diǎn)，橫軸和縱軸的長(zhǎng)度要差不多一樣長(zhǎng)，不可相差太多否則在圖形上無(wú)法判斷他們的相關(guān)性。 0102030405060數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 直方圖 (Histogram) ?什麼是散布圖 ? – 散布圖也叫相關(guān)圖。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 直方圖 (Histogram) 最小值－ 最小測(cè)量單位 2 =1 － 1/2= ? 編制頻數(shù)分布表 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 直方圖 (Histogram) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 5直方圖 (Histogram) ? 直方圖的分析： 作直方圖的目的是為了研究工序 質(zhì)量的分布狀況 ， 判斷 工序是否處于正常狀態(tài) 。 因用柱子排起來(lái)的圖形。 ，且刻度應(yīng)相同。 決定數(shù)據(jù)搜集期間；按分類項(xiàng)目，收集數(shù)據(jù)。 排列圖 又稱為主次因素分析圖或帕拉圖（巴雷特、帕累特） ? 排列圖是由兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)按高低順序依次排列的長(zhǎng)方形和一條累計(jì)百分比折線所組成的，為尋找主要問(wèn)題或主要原因所使用的圖。 ? 3 決定記錄方式 記錄形成可分為品質(zhì)管理時(shí)常用捧形記號(hào) ? 1? ，一般常用符號(hào) ? 正 ? ，以及圖形記號(hào) ? ○、△、 、 √ ? ? 4 決定搜集數(shù)據(jù)的方法 由何人搜集、期間多久、檢查方法等均應(yīng)事先決定。 早 中 晚 早 中 晚 早 中 晚甲乙丙?管腳彎曲 ●管腳不齊 ◇虛焊 ◆模塊殼縫隙 □其他時(shí)間9 月 1 日 9 月 2 日 9 月 3 日 過(guò)渡環(huán)縫隙 跑位 夾具夾緊不當(dāng) 合計(jì)甲 90 10 % 2 3 5 10乙 85 15 % 4 3 8 15合計(jì) 175 25 % 6 6 13 25不合格率不合格品項(xiàng)目日期 操作者 產(chǎn)量 不合格品數(shù)量?例 5： LD耦合不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 從表中可以看出 ， 夾具夾緊不當(dāng)?shù)膯?wèn)題比較突出 ， 乙的這種問(wèn)題更為嚴(yán)重 。 三、問(wèn)題分析解決之統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用工具 問(wèn)題分析 查檢表 特性要因圖 柏拉圖 直方圖 管制圖 散布圖 層別法 問(wèn)題發(fā)掘 √ √ √ √ √ √ √ 問(wèn)題確認(rèn) √ √ √ √ √ 問(wèn)題界定 √ √ √ √ √ √ 分析原因 √ √ √ √ 對(duì)策及選擇方案 √ √ √ √ 執(zhí)行 √ √ √ 追蹤與潛在問(wèn)題分析 √ √ √ √ √ √ √ 1. 何謂數(shù)據(jù) ? 所謂 數(shù)據(jù) ，就是通過(guò)測(cè)量所得到的數(shù)值或資料等事實(shí)，形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是 事實(shí) 如何解決問(wèn)題 ? ? 根據(jù)事實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,找出原因后采取行動(dòng)。 3. 特性要因圖（ Characteristic Diagram） 一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受一些要因（原因）的影響時(shí)，將這些要因加以整理，而成為有 相互關(guān)系 而且有條且有系統(tǒng)的圖形。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱 『 因果圖 』，因其形狀與魚骨圖相似故又常被稱作 『 魚骨圖 』 。 – 數(shù)據(jù)的正確性 – 避免個(gè)人主觀判斷 – 掌握事實(shí)的真相 ` 數(shù)據(jù)的種類 ? 定性數(shù)據(jù) ：通過(guò)感官判斷出來(lái)的數(shù)據(jù)，例如水果的甜度、布料的質(zhì)感、人的美丑 ? 定量數(shù)量 ： ： 重量、時(shí)間等通過(guò)測(cè)量所得數(shù)據(jù)，一般稱為計(jì)量值。 從總體上看來(lái) ， 甲的質(zhì)量?jī)?yōu)于乙 。 檢查表記載的項(xiàng)目 5W2H ? 標(biāo)題：目的何在： …………… What ? 對(duì)象、項(xiàng)目：為什么 ………… Why ? 人員、由誰(shuí)做： ……………… Who ? 時(shí)間 : 何時(shí)做 ………………… .When ? 方法：何種方式 ……………… How ? 費(fèi)用：須在費(fèi)多少金錢 ……… How Much ? 地點(diǎn)：在什么地方、制程 … Where ? 結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析 ? 傳遞途徑：誰(shuí)需要了解、要報(bào)告給誰(shuí) ? 常用的檢查表 ： 常用的調(diào)查表有 不良項(xiàng)目調(diào)查表 （ 也叫不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 ） 、 缺陷位置調(diào)查表 、 不良原因調(diào)查表 、 工序分布調(diào)查表 （ 也叫質(zhì)量分布調(diào)查表 、 頻數(shù)表 ） 、 矩陣調(diào)查表 。 ? 例 1： 100 200 300 400 0 500 600 100% 80% 60% 40% 20% 0% 296 182 62 40 30 16 36 % % % % % % 100% 模塊不良原因分析 壞項(xiàng)累積百分比（％ ) 壞品數(shù)量 PINTIA跑位 LD跑位 LD線性差 金屬件不良 功率變化大 其他 管芯不良 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 排列圖 法 頻度,件數(shù) ,金額 頻率 主要的問(wèn)題 ?A類區(qū) 3 ?B類區(qū) ?C類區(qū) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法 排列圖 ? 排列圖的來(lái)由： 意大利 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 帕雷特 在 1887年研究資本主義的意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)少數(shù)人占有絕大多數(shù)的財(cái)富 ， 而絕大多數(shù)人卻只占有少量財(cái)富處于貧困狀態(tài) ， 從而得出 ? 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ? 的社會(huì)財(cái)富分布規(guī)律 。 考慮發(fā)生問(wèn)題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶?、一周、?
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