【正文】 在本制度生效后 如有補(bǔ)充或更改的條款，以書面形式下發(fā)、公示后，以新文件規(guī)定為準(zhǔn)。 在此期間由于印章遺失或其它原因?qū)е碌母黝惡蠊?，?zé)任由攜帶印章的當(dāng)事人承擔(dān)。 第九條 印章保管 人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無誤的方可蓋章。 第二條 公司總經(jīng)理授權(quán)由 行政部 全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章 的 保管和使用。如申請(qǐng)的物品為非一般性物品（即非倉庫常備物品），則需提前一周（最少 3天）申請(qǐng)，以便行政部安排采購。 第二十條 報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記，并分別送 到有關(guān)部 門。 (六 )庫房管理 第十二條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號(hào)分別建立帳卡。 (四 )公文打印 或復(fù)印管理 第七條 公司公文的打印或復(fù)印工作由行政部負(fù)責(zé)。 第七章 行政管理制度 (一 )總 則 第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。 第五條、 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 第六條 有下列情況 之一的，公司可以代扣或減發(fā)員工工資： 代繳員工個(gè)人所得稅 代扣代繳員工個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) 扣除貪污賠償給公司的費(fèi)用 扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司的處罰的罰款 員工請(qǐng)假而減發(fā)的工資 公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)或代扣的其他費(fèi)用。 病假： A、 請(qǐng)病假 2天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)天基本工資； B、 請(qǐng)病假 2天至 14天者，扣發(fā)請(qǐng)假當(dāng)天的基本工資；當(dāng)月個(gè)人（部門）獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)； C、 請(qǐng)病假 14天以上，只發(fā)基本工資 +加班津貼（如有）按實(shí)際出勤天數(shù) 計(jì)算； D、 請(qǐng)病假 14天以上，取消半年一次的晉級(jí)資格，病假累計(jì) 30天以上取消一年兩次晉級(jí)資格。 當(dāng)年病假、事假連續(xù) 7天或累計(jì)超過 15天者，其當(dāng)年工齡不予計(jì)算。 無故不上班或 故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工半小時(shí) 2小時(shí)以內(nèi)（含2 小時(shí)）的計(jì)半天曠工， 2 小時(shí)以上的計(jì)全天曠工。 年假：按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，滿一年未滿十年休 5天，滿十年未滿二十年休10天。 病假：因病請(qǐng)假。各部門一線基層員工的考勤記錄表原始表于次月 1 日上交行政部。上班時(shí)間為：上午 7：45— 11： 30，下午 13： 30— 17： 45。 第四章 考勤與休假管理 第一條 為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，維持公司正常的工作秩序 ,特制定本制度。 (一 )部門 人員名冊(cè)。 本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其 工齡 以中斷計(jì)。 第八條 解 職 本公司員工的解職分為 “ 當(dāng)然解職 ” 、 “ 退休 ” 、 “ 辭職 ” 、 “ 停職 ” 及 “開 除”或“ 解 雇”五 種。 （ 奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長， 但 最長以 超過 5日為限 ） 。 第五條 職務(wù)任免 各級(jí) 管理人員工作 職務(wù)的任免 除法律法規(guī)另有規(guī)定 外 實(shí)行聘任制度 。 六、 相關(guān)從業(yè)資格證原件及復(fù)印件一份 。 23. 搞好同事間的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧，打架斗毆，造謠生事， 24. 關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭； 25. 做好自身工具和 辦公設(shè)備的保養(yǎng)，維修以及使用前的檢查工作，在確保章全安全后，方可投入使用； 26. 操作工具和辦公設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，隨時(shí)注意人身安全，發(fā)生直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向公司 或部門負(fù)責(zé)人報(bào)告； 27. 在為客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等；未經(jīng)客戶同意，不能隨意 接打與工作無關(guān)的電話 ，更不得把客戶的電話號(hào)碼外泄；不準(zhǔn) 帶人進(jìn)入客戶家；不準(zhǔn) 打聽和傳播客戶的私事；不準(zhǔn) 吃喝客戶家的食品、飲料；不準(zhǔn)向客戶索要錢物；不準(zhǔn)故意拖延時(shí)間； 損壞客戶財(cái)物或遺忘客戶所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，要立刻道歉 ，并積極改正，取得客戶諒解，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)； 28. 工作中未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗； 29. 下班最后離開公司的人員應(yīng)對(duì)公司做最后安全檢查，關(guān)閉辦公設(shè)備電源，關(guān)閉好門窗； 30. 不得泄露公司的客戶資料等商業(yè)秘密，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除予以開除外還需承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利； 31. 本公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義 。自己解答或解決不了的問題應(yīng)立即解釋清楚并向有關(guān)人員匯報(bào)，任何事情都必須有個(gè)回話。 敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作； 5. 禁止對(duì)公司的各級(jí)員工品頭論足。同時(shí)要舉止要文明，彬彬有禮，做到自尊、自愛、自重。 第七條、 本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括試用工。 員工守則： 遵紀(jì)守法 遵章守制 愛企如家 愛崗敬業(yè) 誠實(shí)做人 踏實(shí)做事 服從領(lǐng)導(dǎo) 服從分工 盡職盡責(zé) 盡心盡力 廉潔奉公 勤儉節(jié)約 誠實(shí)守信 嚴(yán)守秘密 相互尊重 互敬互愛 文明禮貌 講究衛(wèi)生 待客如賓 服務(wù)為本 小羽佳“五心” 每個(gè)小羽佳人的“五心”－－愛心、關(guān)心、誠心、盡心、恒心 每個(gè)小羽佳客人的“五心”－－放心、省心、安心、開心、順心 制度篇： 第一章 總則 為適應(yīng)社會(huì)主義 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)， 規(guī)范公司和員工的行為 ，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及其相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。不是片面追 求豐厚的收入，而是大家都有一個(gè)和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，能實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，追求大眾對(duì)小羽佳的認(rèn)知、社會(huì)對(duì)我們的肯定。在市場競爭日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領(lǐng)市場。 發(fā)展是永恒的主題。 誓 言 我將認(rèn)真地閱讀這本手冊(cè)內(nèi)容，努力使自己成為小羽佳公司的合格員工，并珍惜該手冊(cè)，只要在小羽佳公司工作一天，它將都伴隨著我。并憑借自身成熟、龐大的市場網(wǎng)絡(luò)和極富感召力的品牌效應(yīng)，成功贏得了廣大客戶的信任和好評(píng)，曾被廈門市消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為“誠信企業(yè)先進(jìn)單位”。一個(gè)企業(yè)更是如此，管理制度是否健全這尤其重要，制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個(gè)企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的。公司的發(fā)展是雙方面的，達(dá)到員工的個(gè)人事業(yè)追求與公司總體目標(biāo)的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展。 倡導(dǎo)“優(yōu)于品質(zhì)，勝于服務(wù)”并為此而不懈努力。 第五條、 公司遵守國家的法律、法規(guī)、維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益，公司的合法權(quán)益和經(jīng)營活動(dòng)，受國家法律和政策保護(hù)，不受任何行政機(jī)關(guān)、團(tuán)體或個(gè)人非法干預(yù)和侵犯。 （ 3）、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗澡，勤洗頭，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤換衣服。回答客人的問題時(shí)，不得直說“不知道”，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。 8. 工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧、不得穿拖鞋（特殊工作除外）、不得影響別人工作。 14. 不得對(duì)外吹噓、炫耀小羽佳公司及有關(guān)的事情，不做有損公司形象及聲譽(yù)的任何事情。 本公司各級(jí)員工必須具備以下 條件 才能聘用 ： 所招聘人員需年滿 18周歲，身體健康，必須是與其它用人單位合法解除或終止勞動(dòng)關(guān)系 ，且符合崗位要求（崗位要求詳見崗位說明書） 有下列情況公司一律不予錄用： A、 被剝奪公民權(quán)尚未復(fù)權(quán)者； B、 受有期徒刑宣告或通緝，尚未結(jié)案者； C、 受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者； D、 吸毒者； E、 虧欠公款受處罰有案者； F、 患有精神病或傳染病者； G、 經(jīng)公私機(jī)關(guān)開除者； H、 未滿 18歲者。 在勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工單方面提出解除勞動(dòng)合同，則須全額支付培訓(xùn)費(fèi)用及其它違約責(zé)任（參加相關(guān)法律執(zhí)行）。 第六條 遷 調(diào) 本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任 何 一 名 員工的 崗位 或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào) 動(dòng) 的員工如借故 推諉 ， 按《廈門市小羽佳服務(wù)有限公司 獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)規(guī)定處罰 。 公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對(duì)象，對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。 本公司員工有下列情況之一者可命令停職 ： (一 ) 因病延長假期超過 6個(gè)月者； (二 ) 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者； 命令 停職者。 工作移交：員工辭職之前所從事的工作包括其使用和掌握的公司專有資料，必須完全移交給公司指定人員。 第十一條 部門經(jīng)理（部門負(fù)責(zé)人）以上 人員移交時(shí)應(yīng)由 接替人 會(huì)同監(jiān) 管 交 接 人依 照 移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于 移交人 移交后三日內(nèi)接收完畢 ,檢齊移交清冊(cè)與 移交人 及監(jiān)管 交 接 人 共同 簽 字確認(rèn)后 報(bào) 備行政部 。一線基層員工由部門負(fù)責(zé)人點(diǎn)名考勤（上午上班及下午下班各一次） 。 因公外出若預(yù)計(jì)會(huì)影響正常打卡者，須填寫《內(nèi)聯(lián)單》，經(jīng)審批后，由本部門指定人員上交行政部，作為考勤的依據(jù)。公休不得與以下原則相違背： （ 1）、公休不得與部門工作高峰期相抵觸（特殊情況由總經(jīng)理 批準(zhǔn)除外）； （ 2）、不得連續(xù)兩天或兩天以上公休（特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）； （ 3）、不得因公休而導(dǎo)致部門工作受影響。 喪假：員工直系親屬亡故（親生及配偶父母，配偶及子女），公司給予假期7天。 第十一條 凡請(qǐng)假員工，重新回崗后均須到行政部辦理銷假手續(xù)，如未辦理銷假銷假手續(xù)者，假期內(nèi)上班不計(jì)工資，超假者以曠工論。 A、 基本工資：按現(xiàn)行政府標(biāo)規(guī)定準(zhǔn)執(zhí)行； B、 加班津貼：按現(xiàn)行政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；