【正文】 張某說：“天下有道是孔子說的，萬壽無疆出自詩經(jīng)，說臣誹謗不過如此。這些經(jīng)歷在朱元璋看來都是卑微的。豆子還沒煮熟你就先搶起來，企業(yè) ()大量管理資料下載 結(jié)果把瓦罐打爛了，豆子撒了一地。事實(shí)上，無論人格多么高尚偉大的人，身上都有“逆鱗”存在。 (1)為尊者諱，為上司諱 為人切記“閉談莫說人非”，做事盡量顧及他人感受，特別對于自己的上司，應(yīng)心存一個(gè)“敬”字，為尊者諱，替上司保密。 平時(shí)不屑往冷廟上香，臨到頭再來抱佛腳也來不及了。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。即使你極力結(jié)納，多方效勞，在對方看來也很平 常，彼此感情不會(huì)有多少增進(jìn)。所以一旦有事求它，它對你只以眾人相待，不會(huì)特別照顧。這也揭示求人交友要有長遠(yuǎn)眼光，盡量少做臨時(shí)抱佛腳的買賣，而要注意有目標(biāo)的長期感情投資。他現(xiàn)在做的“虧本”生意，日后會(huì)利滾利地收回。如此一收一馳， 待到大魚精疲力盡，無力掙扎，才將它拉近岸邊，用提網(wǎng)兜拽上岸。 這種手法看起來不大高明，但是非常合乎現(xiàn)實(shí)。萬望大家珍惜人與人之間寶貴的緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。 胡雪巖這些過人的素質(zhì)，使他成為一個(gè)傳統(tǒng)文化意義上的哲商，并在經(jīng)商的過程中不斷感悟，不斷升華，他的智慧和商業(yè)活動(dòng)也就不斷通向一個(gè)爐 火純青的境界。他們的好處就是講道理，講信用。當(dāng)然，這里邊也有利益的考慮，而且自始至終，胡雪巖商業(yè)利潤中很大一部分，都來源于他從購買軍火、購買外國機(jī)器、籌借洋款的活動(dòng)中。所以王公大臣才能很放心地把大把銀子存入故雪巖的阜康錢莊。這樣做其實(shí)也是以最小投入，完成最大產(chǎn)出。 對于清廷舊制，胡雪巖還有另外一層看法。 胡雪巖因?yàn)檎剂讼葯C(jī)，故能夠先人一著，從容應(yīng)對。 此外，還有更重要的一點(diǎn)，也就是第三點(diǎn)：胡雪巖有審時(shí)度勢的獨(dú)到眼光，深悟世道的權(quán)變之理，善于在亂世之中“變”。但有一條原則總是恪守不渝，那就是：總要給對方留個(gè)臺(tái)階，留個(gè)后路。陶朱公棄政從商“十九年之中三致千金，再分散與貧交疏昆弟”；西漢商人卜式曾捐款二十萬，賑濟(jì)徒民。 商人并不天然有義務(wù)關(guān)心社會(huì)問題，如果他們這么做了，精神層面上，表明了他們“好行其德”的良好品質(zhì)；從實(shí)利層面上，表明了依靠商人如滴水般滲漏財(cái)富而支撐社會(huì)是一個(gè)健康穩(wěn)固的社會(huì)。他曾經(jīng)說過：“為別人服務(wù)即是我們應(yīng)該為自己居住在地球上所付 的房租。然而阿里知道，只要能夠使自己突出，值得人紀(jì)念，就可以為自己制造機(jī)會(huì)?！? 第三，有信必回。 當(dāng)克林頓總統(tǒng)再度被提名的夜晚，拳王阿里就坐在總統(tǒng)及其家人旁邊?！? 把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。 無論是電視、報(bào)紙、廣播，都成為他擴(kuò)大人脈資源的載體或工具，他和他們合作。 透過其中的一個(gè)客戶來發(fā)展同盟，比如可以跟會(huì)計(jì)師、律師結(jié)盟，因?yàn)闀?huì)計(jì)師、律師身旁有許多非常有價(jià)值的潛在客戶。福特是如何讓這些客戶為他轉(zhuǎn)介紹的呢 ? ①請客戶吃飯。 企業(yè) ()大量管理資料下載 亞力山卓要達(dá)成這個(gè)目的，相對的就是要能夠體恤對方，要有為對方著想的心意。 前往企業(yè)行銷團(tuán)體保險(xiǎn)，是以企業(yè)的母集團(tuán)為著眼點(diǎn)，只 要與某企業(yè)集團(tuán)旗下的公司簽下契約，則該公司所屬企業(yè)集團(tuán)的人脈資源也盡可囊括其中，可以迅速地?cái)U(kuò)大自己的市場。 為了具體了解企業(yè)名稱，她曾經(jīng)一整天坐在銀行柜臺(tái)窗口前的椅子上，一聽到銀行小姐喊“ XX 工業(yè)公司”、“ XX 會(huì)”，就一個(gè)一個(gè)地把名稱抄錄下來。 “我是由銀行介紹來的，但是我與銀行并沒有任何特殊關(guān)系。 第二，利用以前所積累的人脈資源。 這是銷售的生命血脈。 第六，保持聯(lián)絡(luò)。他們不只感謝這短箋，他們可能會(huì)非常善解你 —— 你在他們收到短箋時(shí)的當(dāng)天拿起電話打給他們，告訴他們你能給他們帶來什么樣的幫助，或提供什么樣的服務(wù)。你打電話給這些被遺忘的客戶，重新建立你們的聯(lián)系。如果你得到大量的會(huì)面機(jī)會(huì)但是沒能做成幾 筆銷售，你可能在未得到有效資格認(rèn)定之前就失去了機(jī)會(huì)。 雖然只有少數(shù)的銷售員會(huì)否認(rèn)前面的說法，但多數(shù)銷售員卻不會(huì)如此做，他們知道他們必須每天去會(huì)見一堆新人才能成功。 盡可能地開發(fā)及使用推介系統(tǒng)爭取生意。要將這個(gè)客戶和其他的客戶分開，讓他們感覺自己很特殊、很重要及很獨(dú)特。一旦你獲得了這些資訊，就可以和這些能發(fā)展合作而非競爭的商家企業(yè)進(jìn)行接觸，要求他們將你的產(chǎn)品或服務(wù)推薦給他們的顧客，并盡量將有關(guān)你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的資料提供給他們，并附上一些高品質(zhì)的證言。 十、集中注意力，傾聽顧客在說什么。只要你的羨慕、贊同、感謝都是發(fā)自內(nèi)心，別人就會(huì)因此而得到正面的肯定的影響。他的心跳會(huì)加快，會(huì)覺得自己很 棒。崔西，他的競爭者是如何地批評他，他只會(huì)一笑置之。你越在意別人的意見，別人對你的尊敬程度就越會(huì)影響你的行為。他要向人表明，他愿意花足夠的時(shí)間去幫助顧客做出正確的購買決定，他絕對不會(huì)對顧客沒耐心。 —— 比爾 比爾蓋茨的母親是 IBM 的董事會(huì)董事，媽媽介紹兒子認(rèn)識(shí)董事長，這不是很理所當(dāng)然的事情嗎 ?假如當(dāng)初比爾 第一，利用自己親人的人脈資源。蓋茨創(chuàng)立微軟公司的時(shí)候，只是一個(gè)無名小卒，但是在他 20 歲的時(shí)候，簽到了一份大單。蓋茨的人脈資源相當(dāng)豐富。麥凱說：“感謝沃德，是他給我的工作，是他創(chuàng)造了我的事業(yè)。 那不僅是一份工作，更是一份事業(yè)。麥凱如約而至。 “正好需要一份工作的時(shí)候。沃德非常喜歡那些文章，他幾乎落淚地說，在許多不實(shí)的報(bào)導(dǎo)之后，哈維麥凱的父親是位記者，認(rèn)識(shí)一些政商兩屆的重要人物，其中有一位叫查理 以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失；以史為鏡，可以知興替。像這樣經(jīng)由偏狹的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界觀，都可能隨著人脈資源的擴(kuò)大，才慢慢得到修正。事實(shí)上，我們對自己的所知極為有限，幾乎無法具體地描述自己的個(gè)性、能力、長處和短處。 1991 年他的幾百枚火花精品參加了在廣州舉辦的“中華百絕博覽會(huì)”??他以 14 年的收藏歷史和 20 萬枚的火花藏品，被譽(yù)為火花大王而名甲京城，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。首先油印了 200 多封言詞中肯、情真意切的短信發(fā)到各地火柴廠 家，不久就收到六七十個(gè)火柴廠的回信，并有了幾百枚各式各樣的精美的火花。我因?yàn)榕c他相處的時(shí)間多，常常會(huì)聽到他有關(guān)營養(yǎng)學(xué)和養(yǎng)生之道的高論，潛移默化當(dāng)中，我也學(xué)會(huì)了許多營養(yǎng)平衡和維護(hù)身體健康方面的知識(shí)。 第二，可從外文圖書館或你的股票交易員那兒取得。 越往高處走的人，越要有人照應(yīng) 企業(yè) ()大量管理資料下載 當(dāng)然在了解競爭對手，相比較后，重要的是取長補(bǔ)短：有優(yōu)勢要保持，存在差距就應(yīng) 該追趕。 第三類則與工作無直接關(guān)系，稱為“游伴”。認(rèn)為朋友會(huì)對我們有幫助，通常是在這個(gè)階段。宮澤在碰到記者窮問不舍時(shí)，往往要求給予一個(gè)小時(shí)的時(shí)間考慮。如此一來，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對方也隨時(shí)會(huì)有反應(yīng)，就好像把活魚放回魚槽中一樣。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢 ?企業(yè) ()大量管理資料下載 我們所知的最有效的方法是：①經(jīng)常看報(bào)；②與人建立良好關(guān)系；③養(yǎng)成讀書習(xí)慣。每個(gè)業(yè)務(wù)人士都希望那些有影響力的大人物能夠助己一臂之力，使他們在事業(yè)的發(fā)展上，能夠少遇些障礙。即使找不到，和其他公司進(jìn)行技術(shù)合作也是可行的。 —— 戴爾” 所以，你要想成功，就一定要營造一個(gè)適于成功的人際關(guān)系，包括家庭關(guān)系和工作關(guān)系。曾任美國某大鐵路公司總裁的 A ——戴爾 卡耐基 1 興衰成敗源于人脈 一個(gè)人事業(yè)的成功， 80％歸因于與別人相處， 20％才是來自于自己的心靈。 H中國有句古話，叫做“家和萬事興”?？突? 2 人脈是一筆無形資產(chǎn) 人脈資源是一種潛在的無形資產(chǎn)，是一種潛在的財(cái)富。 所以，事業(yè)開展最重要的因素，而且經(jīng)常是成功與否的關(guān)鍵，便是人。 可見，搭建豐富有效的人脈資源是我們到 達(dá)成功彼岸的不二法門，是一筆看不見的無形資產(chǎn)！ 所以，你在公司工作最大的收獲不只是你賺了多少錢，積累了多少經(jīng)驗(yàn)，而更重要的是你認(rèn)識(shí)了多少人，結(jié)識(shí)了多少朋友，積累了多少人脈資源。換句話說，生意人最重要的情報(bào)來源是“人”。把情報(bào)養(yǎng)在情報(bào)槽里，它才能隨時(shí)吸收到足夠的營養(yǎng)。如果碰巧在夜里，則只要一通電話就可以得到 滿意的答復(fù)，這些答復(fù)來自他的 10 名智囊團(tuán)成員。這個(gè)階段的友誼，聯(lián)系性強(qiáng)，彼此間也容易產(chǎn)生超過利害關(guān)系的親密感。原則上不是同行，通常是我們在參加研討會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)和各種社團(tuán)認(rèn)識(shí)的，有些也是“酒友”。 (2)人脈可以讓你了解這個(gè)世界，進(jìn)而豐富你的人生。在這些地方你可以認(rèn)識(shí)到非常真誠的朋友。試想，如果沒有這位朋友，以我自己本身的專業(yè)，一輩子也不知道這方面的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。 此后，他主動(dòng)走出去以“花”為媒，以“花”會(huì)友。 很顯然，呂春穆的成功得益于交際。當(dāng)你以為“這就是真正的自己”時(shí)，通常只看到“有意識(shí)的自我”和“行動(dòng)的自我”，而這些都只是自我的一部分而已。 我們都記得從學(xué)校剛畢業(yè)時(shí)，常 常聽到父母師長訓(xùn)勉我們：“外面的世界很現(xiàn)實(shí)的。 —— 唐太宗 7 開發(fā)你的人脈金礦 在你的人脈網(wǎng)絡(luò)中，只要你善于開發(fā)，每一個(gè)人都會(huì)成為你的金礦。沃德。麥凱終于寫出公正的報(bào)導(dǎo)。他剛畢業(yè)。不想招聘會(huì)變成了聊天，沃德興致勃勃地聊 哈維 42 年后，哈維” 你所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人都有可能成為你生命中的貴人，成為你事業(yè)中重要的顧客。 1 比爾 假如把營銷比喻成釣魚的話，是釣大鯨魚，還是釣小魚比較好呢 ?回答肯定是大鯨魚。 企業(yè) ()大量管理資料下載 他 20 歲時(shí)簽到了第一份合約，這份合約是跟當(dāng)時(shí)全世界第一強(qiáng)電腦公司—— IBM 簽的。蓋茨沒有簽到 IBM 這個(gè)單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億美元的個(gè) 人資產(chǎn)。蓋茨有一個(gè)非常好的日本朋友叫彥西，他為比爾蓋茨 2 博恩 二、真誠地關(guān)懷客戶。 每當(dāng)我們感受到別人的尊重，我們就會(huì)對那個(gè)人特別重視。 讓我們 彼此尊重吧！ 企業(yè) ()大量管理資料下載 五、毫無條件地接受。當(dāng)你在每個(gè)場合都竭力找機(jī)會(huì)對他人表示贊揚(yáng)及同意的時(shí)候，你就會(huì)成為到處受人歡迎的人物。他們對你產(chǎn)生好感的程度，會(huì)相當(dāng)于你讓他們對自己及生活的滿意度。 當(dāng)客戶在說話時(shí)，你把注意力集中在他的身上，就是對他最大的恭維。 你應(yīng)該找到那些可能偏愛你所提供產(chǎn)品或服務(wù)顧客群的公司。 第三，充當(dāng)顧客與顧客的中間人。據(jù)此說法，關(guān)注四周你所接觸到的主動(dòng)與被動(dòng)客戶，他們的一生中可能會(huì)介紹很多的客戶及新朋友給你?？墒?，他也害怕被人拒絕。在找錯(cuò)銷售對象時(shí)你無法賺到錢。” 第四，做一個(gè)本地優(yōu)秀的公關(guān)員。 第五，交換市場。 與顧客保持長期聯(lián)絡(luò)有三種方法： l 23 大部分的頂尖銷售冠軍寄出郵件至少十天一次。 賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人，不斷豐富自己的人脈資源。 柴田和子高中一畢業(yè)就到“三陽商會(huì)”任職，直到結(jié)婚為止，而其周邊人脈資源也給了她極大的幫助； 當(dāng)初的人脈資源完全是以“三陽商會(huì)”為基礎(chǔ)，然后透過他們的介紹以及轉(zhuǎn)介紹而來的。因?yàn)槭俏易约号艿姐y行請他們介紹的，所以請別介意‘銀行介紹’這四個(gè)字，請你聽聽我說的內(nèi)容。然后再上二樓的貸款部門請求工作人員為她介紹那些企業(yè)，然后再去一路拜訪。 第五，人情練達(dá)造就成功行銷。 柴田和子成功的秘訣： 1）確立明確長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并想方設(shè)法去達(dá)成它。福特是這樣積累人脈資源的： 第一，開始于 12 位客戶。亞力山卓山卓就是與會(huì)計(jì)師、律師結(jié)盟，向會(huì)計(jì)師說：“我跟你的客戶也有生意上的往來，他建議我打電話給你，我請你幫忙轉(zhuǎn)介紹其他的客戶給我，我想把我的客戶也介紹給你。媒體的力量說大不小， 他可以創(chuàng)造你的人生，也可以毀了你的人生。 —— 汪中求 7 拳王阿里 :留意