某軟件開發(fā)公司人力資源管理及人力資源戰(zhàn)略研討培訓(xùn)(ppt25)-人力資源戰(zhàn)略-免費閱讀
【正文】 ?雅虎的杰出員工特性： 人際關(guān)系技能影響力范圍即能夠收緊，又能放開熱愛生活 ?優(yōu)秀的市場人員：戰(zhàn)勝與客戶打電話的恐懼 ?優(yōu)秀的護士：能夠讓病人覺得不疼 ?優(yōu)秀的旅店房間服務(wù)員：會躺在床上，看一看天花板上的電扇轉(zhuǎn)動是否會有灰塵落下來 討論 2 觀察明星員工 12 人才類型 —— 招聘什么樣的人 某通信公司的研發(fā)人員的素質(zhì)模型結(jié)構(gòu) 成就導(dǎo)向 主動性 完成任務(wù) 工作業(yè)績 結(jié)果 思維能力 學(xué)習(xí)能力 團隊合作 堅韌性 支持性素質(zhì) 動力性素質(zhì) 認知性素質(zhì) 13 績效管理 —— 管理者的責(zé)任 計劃 激勵 輔導(dǎo) 績效管理 ? 制定季度考核指標、目標 ? 由主管與員工填寫 ? 季度 KPI計劃表 ? 定期溝通，提供解決問題 ? 的指導(dǎo)和幫助 ? 根據(jù)實際情況調(diào)整目標 ? 對作出的工作進行總結(jié)， 評價 ? 制定下一個季度的目標 ? 提出改進計劃 ? 計算提成、獎金 ? 提出晉升、個人發(fā)展、 工資調(diào)整建議 評價 操作原則二級考核，明確管理層級 ?考核周期：季度、年度 ?評價結(jié)果用比例控制，硬性排名 ?主管必須與員工定期溝通，制定 計劃與目標 ?考核申訴 操作原則 14 表現(xiàn)尚可者 ? 給一年的機會和提高針對性強的目標 ? 提供其它培訓(xùn)機會 中堅力量 ? 保留在原來崗位上，但不要讓他阻礙手下優(yōu)秀干部員工 表現(xiàn)尚可者 ? 繼續(xù)觀察考慮下一步如何處理 表現(xiàn)尚可者 ? 提供針對性的培訓(xùn)提高能力 /技能，但不要讓他阻礙手下優(yōu)秀干部員工 失敗者 ? 立即淘汰 業(yè)績不佳者 ? 繼續(xù)觀察考慮下一步如何處理 超級明星 ? 提供機會并培養(yǎng)成更高級干部 中堅力量 ? 找出原因提供支持，在新崗位上發(fā)揮作用 業(yè)績不佳者 ? 提供第二次機會或調(diào)換到其他崗位 管理素質(zhì)與個人品德 低 中 高 低 中 高 績 效 表 現(xiàn) 使用硬性排名分使有個分類都
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