移動電信運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究(doc11)-創(chuàng)新決策-免費閱讀
【正文】 彼得 .圣吉《第五項修煉》一書中指出：缺乏學(xué)習(xí)能力對一個孩子來說是悲慘的，面對一個組織來說是致命的。當(dāng)一個廣告成為用戶需要的信息，就不會形成反感，甚至愿意付費。而在中國，要發(fā)展體驗經(jīng)濟，電信運營商團結(jié) SP／ CP 應(yīng)該成為一種中堅力量。據(jù)統(tǒng)計，電信新生事物推廣的失敗率高達(dá) 95%，往往在業(yè)務(wù)引入階段即遭夭折。 此外在以上思路啟發(fā)下，利用已有資源還可創(chuàng)新性衍生出一批移動新業(yè)務(wù)，如在有制約規(guī)則下的趣味通話變音業(yè)務(wù)、定制喚醒業(yè)務(wù)、電視互動短信投票業(yè)務(wù)、小額支付業(yè)務(wù)；再比如醫(yī)療、刑偵、交通和物流等行業(yè)的彩信／彩 E 圖像應(yīng)用、定位應(yīng)用；充分利用手機的第五媒體特征，還可提供一些更個性化、互動化的服務(wù)，如手機網(wǎng)絡(luò)廣告、數(shù)字音樂傳播等。 云南聯(lián)通的炫鈴業(yè)務(wù)就是組合創(chuàng)新的實例，該業(yè)務(wù)從 2020 年 10 月正式商用，到目前已超過 60 萬收費用戶，是云南聯(lián)通收入增長最快的一項新業(yè)務(wù)，在全國聯(lián)通名列前茅，其收入貢獻(xiàn)情況見圖 2，它充分證明了病毒營銷的威力。云南聯(lián)通目前正嘗試結(jié)合國外跨行業(yè)流行的病毒營銷模式，走一條組合創(chuàng)新的道路。T 卻因轉(zhuǎn)型不力最終落得被其他運營商收購的下場。從中我們看出，創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正成為運營商持續(xù)發(fā)展的動力，而娛樂性業(yè)務(wù)對整個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)是最大的； DoCoMo 的 iMode 則把傳統(tǒng)已成熟的市場轉(zhuǎn)嫁到新的 中國最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 10 頁 市場中去。 對于電信運營商，業(yè)務(wù)創(chuàng)新尤其重要，它可比對于制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。 中國最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 10 頁 移動電信運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究 提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，是企業(yè)生存的制勝法寶，是增強企業(yè)競爭力和發(fā)展的需要，隨著我國加入 WT0，企業(yè)間的競爭是全方位和無處不在的，不順勢應(yīng)變、勇于創(chuàng)新將被市場無情淘汰。應(yīng)該說，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)前電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必須，也是為 3G 時代來臨所做的準(zhǔn)備。日本家庭婦女有 1500 萬人，幾乎每人都會買一本定價 300 日元的女性雜志。英國電信的轉(zhuǎn)型主要是由傳統(tǒng)的“接入提供商 ”轉(zhuǎn) 向 “業(yè)務(wù)提供商 ”，即將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向拓展綜合信息服務(wù)（ ICT）、寬帶和移動的增值業(yè)務(wù)。 病毒營銷模式最初存在于西方醫(yī)藥保健品、化妝品等行業(yè)，依靠口碑傳播成效顯著。當(dāng)然，云南聯(lián)通為炫鈴業(yè)務(wù)上線做 了充分的后臺支撐準(zhǔn)備和基于娛樂業(yè)務(wù)的創(chuàng)新策劃。當(dāng)然這些業(yè)務(wù)最終是否都能上市，還要考慮效益、合作鏈以及實力、政策等諸多因素。因此我們要有充分的風(fēng)險意識，積極關(guān)注創(chuàng)新業(yè)務(wù)能否推廣成功的 6 個因素：新業(yè)務(wù)所屬的價值鏈的成熟度；用戶能體會的業(yè)務(wù)先進(jìn)性；推廣新業(yè)務(wù)的決定類型；傳播新業(yè)務(wù)的渠道；新業(yè)務(wù)推廣的社會系統(tǒng)；新業(yè)務(wù)推動者的投入程度。所以建立產(chǎn)業(yè)價值鏈，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟非常重要。
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