管理技能訓練--體悟、感受式訓練ppt90-管理培訓-免費閱讀
【正文】 ⑨ 提供員工學習新知及成長的機會，告訴員工在公司的目標下，管理者如何幫助其完成個人目標，建立與每位員工的伙伴關系 。 87 有效激勵員工十大方法 ① 親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一地親自致謝或書面致謝 。雖然， SAS研究所也支付很高的薪資，但是，并沒有提供股權、紅利的待遇，在這樣一個人們有機會通過認購股權進而成為百萬富翁的行業(yè)里， SAS保留人才的關鍵因素在于提供了一個工作是樂趣的環(huán)境，并用這個文化留住了他們。 ? 獎勵方案應當是短期的，并且要與業(yè)務周期相聯(lián)系。如果只有獲獎者和他們的經理知道獎勵的結果，那么獎勵就失去了它的價值。自尊也是和這個需求理論成正比的，自尊不和人的年齡、受教育程度成正比 72 人需要健全的 “ 獨立 ” 與 “ 自尊 ” 1995年在世界范圍內的一次調查顯示： ? 少于 30%的中國公眾重視容忍和尊重他人，低于世界平均水平 10% ? 中國公眾最重視的是“獨立”與“學識”。 人力資源 可培養(yǎng)、消耗性、衰減性。 預言家 管理者 救火隊 20 事前和事中管理的好處 ? 有效利用資源 ,降低成本 ? 提高工作效率和品質 ? 提升應變和處理危機的能力 ? 有效防止意外的發(fā)生 ? 有利于工作者的身心健康 21 分析工作現(xiàn)狀和條件 制定近期和長期計劃 組織培養(yǎng)工作隊伍 評估工作業(yè)績 監(jiān)督維持工作職能 管理者角色規(guī)范 22 MFR為了結果而管理 MFR企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃 MFR業(yè)務流程再造 MFR組織設計 MFR運營（績效）管理系統(tǒng) MFR人力資源管理 MFR日常業(yè)績管理 職位說明書 部門經理年度目標 相關行為 職位說明書 員工崗位年度目標 ＋ 相關行為 MFP以經營績效為導向的管理系統(tǒng) 目標設定 P 自下而上策略保證 自上而下目標分解 企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃 總經理年度目標 綜合計分卡 目標執(zhí)行與控制 （ 為達到目標而做的日常管理 ） D 目標成果激勵 A 目標考核（ 績效評估） C 績 效 管 理 系統(tǒng) 職位說明書 技能庫 24 管理的基本職能 計劃 ? 計劃是對未來活動的預先籌劃； ? 研究內部能力和外部環(huán)境； ? 指定業(yè)務決定； ? 編制行動計劃； 組織 ? 組織設計（機構和結構）； ? 人員配備； ? 組織運行； ? 組織監(jiān)控； 25 管理的基本職能 領導 ? 組織賦予的權利和自身的影響使下屬 為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程； ? 使下屬保持熱情和士氣； ? 保證系統(tǒng)按預定要求運行的一系列工作； ? 根據(jù)計劃標準，進行檢查監(jiān)督； ? 判斷工作結果與計劃要求的偏差； ? 分析偏差產生的原因； ? 制定并實施糾正偏差的措施。 對管理定義的理解 運用 現(xiàn)有 資源 達到 目標 事前 事中 事后 策劃 組織 督導 控制 修正 人 財 物 技 訊 時 企 業(yè) 目 標 個 人 目 標 15 三大變化的趨勢 ? 要求成本更低，效率更高 ? 要求人的技能、知識更多 ? 摩爾定律 ——轉變的更快、更廣、更深、更密 變化中必然有一些機會消 失 ， 同時有新的機會出現(xiàn) 16 變化的管理 ? 學得比轉變得更多更快 （終身學習得時代） ? 在轉變中發(fā)現(xiàn)機會、把握機會 人不會抗拒轉變，抗拒的是： 轉變后所得更少； 轉變過程中失控得感覺 17 管理循環(huán) PDCA 組織目標 管理品質 QCDMS 明確具體 可量化 具兼顧性（ QCDMS） P 計 劃 D 執(zhí) 行 C 檢 查 A 修 正 Q 品質 C 成本 D 完成日期 M 士氣 S 服務與安全 管理的內容 18 日常管理循環(huán)圖 部門目標 任務 /權限 作業(yè)方法 /標準 管理方法 /標準 培訓 執(zhí)行 效果檢查 OK 標準化 NO 修正方案 危 機 處 理 防
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