【正文】 ： 對注冊審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行跟蹤審核 ， 確定其被有效地糾正 。通過對證書持有者的質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核，如果證實其體系繼續(xù)符合規(guī)定要求時，則保持其認證資格。 四、認證監(jiān)督制度： 認證機構(gòu)要求獲得質(zhì)量管理體系認證的組織必須接受如下監(jiān)督管理： 標志的使用。 認證注冊的一般程序 二、體系審核： 認證機構(gòu)指派審核組對申請的質(zhì)量體系進行文件審查和現(xiàn)場審核。 程序文件的編制 第三層文件的編制要求： a) 應(yīng)符合 “ 三 ” 、 “ 四 ” 條款要求； b) 應(yīng)包括第 “ 五 ” 條款所列出的通用內(nèi)容； c) 正文格式隨文件性質(zhì)不同而采用不同格式 。 ※ 正文： 程序文件正文參考格式見附錄 B（ 也可作為手冊正文 參考格式 ） 。 ※ 質(zhì)量方針和目標 （ 略 ） 質(zhì)量手冊內(nèi)容概述 ※ 組織機構(gòu)： 行政組織機構(gòu)圖 、 質(zhì)量保證組織機構(gòu)圖指以圖示方 式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系 。 質(zhì)量體系文件 通用內(nèi)容 質(zhì)量手冊是闡述企業(yè)質(zhì)量方針目標、質(zhì)量體系和質(zhì)量活動的綱領(lǐng)指導(dǎo)性文件，對質(zhì)量體系作出了恰當(dāng)?shù)拿枋?，是質(zhì)量體系建立和實施中所應(yīng)用的主要文件，即是質(zhì)量體系運行中長期遵循的文件。 。 （ 4） 具有較高水平的認證工作隊伍 。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位，負責(zé)ISO9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做 QC人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員，包括進貨檢驗員（ IQC）、制程檢驗員（ IPQC）和最終檢驗員（ FQC）。這種活動的標志或結(jié)果，就產(chǎn)提供“證據(jù)”，目的在于確保用戶和消費者對質(zhì)量的信任。 全面質(zhì)量管理 指為保證產(chǎn)品 、 過程或服務(wù)質(zhì)量 ， 滿足規(guī)定 （ 或潛有 ） 的要求 ， 由組織機構(gòu) 、 職責(zé) 、 程序 、 活動 、 能力和資源等構(gòu)成的有機整體 。 工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。 以下是企業(yè)推行 ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別 、 診斷； ※ 任命管理者代表 、 組建 ISO9000推行組織； ※ 制訂目標及激勵措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練； ※ ISO9001標準知識培訓(xùn)； ※ 質(zhì)量體系文件編寫 （ 立法 ） ； ※ 質(zhì)量體系文件大面積宣傳 、 培訓(xùn) 、 發(fā)布 、 試運行； ※ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ※ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ※ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審； ※ 質(zhì)量管理體系完善和改進； ※ 申請認證 推行 ISO9000的一般步驟 認證咨詢活動流程圖 體系的設(shè)計 體系改進 體系策劃與設(shè)計 體系文件編寫 體系文件編寫 簽訂合同 普及教育 制定方針 體系分析 職能分配與確認 管理體系試運行 迎接現(xiàn)場審核 體系認 證 體系評審 體系試運行和評審改進 編寫手冊 編寫程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對照標準、規(guī)范 目標展開 組織骨干 授權(quán)管理者代表 文件培訓(xùn) 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文件 內(nèi)部審核 管理評審 聯(lián)絡(luò)指導(dǎo) 宣 傳 生活接待 組織準備 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 國際認證有哪些收益 ISO9000特別強調(diào)滿足客戶要求 ， 它提供了一個 “ 以客戶為中心 ” 的經(jīng)營理念 ， 使企業(yè)更加貼近市場 。根據(jù)ISO90001： 1994的定義： “‘ ISO9000族 ’ 是由 ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么是認證 “認證 ” 一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。他如 IEC也比較大。 李長發(fā)老師簡介 高級工程師、 QMS國家注冊審核員、 OHSAS國家注冊審核員，具二十余年企業(yè)管理、經(jīng)濟管理之經(jīng)驗及多年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)從職經(jīng)歷，對企業(yè)質(zhì)量管理、營銷管理、人力資源管理等有良好研究和長足實踐。特殊行業(yè)和服務(wù)項目聘請國內(nèi)一流專家或國際知名人士作技術(shù)支持 。其全稱是 International Organization for Standardization,翻譯成中文就是 “國際標準化組織” ?！? ISO現(xiàn)有 117個成員，包括 117個國家和地區(qū)。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利害關(guān)系，才能獲得雙方的充分信任。 推行 ISO9000的作用 推行 ISO9000的一般步驟 仔細閱讀過 ISO9001標準后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。 即包括了產(chǎn)品的適用性和符合性的全部內(nèi)涵 。 質(zhì)量管理（ QM） 指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等到全過程的質(zhì)量體系，從而在效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。 質(zhì)量體系 指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。 什么是內(nèi)審員 QA即英文 QUALITY ASSURANCE的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在 ISO8402： 1994中的定義是：“ 為了提供足夠的信任表明