【正文】 實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動 ” 。 開展質(zhì)量認(rèn)證工作要具備 4個條件： （ 1） 具有較高水平的國際標(biāo)準(zhǔn) 、 國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 質(zhì)量管理咨詢活動 質(zhì)量體系中的全部要素 、 要求規(guī)定 、 標(biāo)準(zhǔn)都納入文件 ，形成質(zhì)量管理文件體生活費 ， 是企業(yè)全部文件的一部分 。針對編寫具體某一文件來說，應(yīng)緊扣該文件的目的和 范圍，盡量不要敘述不在該文件范圍內(nèi)的活動，以免產(chǎn)生不 一致。 ※ 手冊介紹： 介紹本質(zhì)量手冊所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn)；手 冊的適用范圍；必要時可說明有關(guān)術(shù)語 、 符號 、 縮略語 。 ※ 附錄： 質(zhì)量手冊涉及之附錄均放于此 （ 如必要時 ， 可附體系文 件目錄 、 質(zhì)量手冊修改控制頁等 ） ， 其編號方式為附錄 A、 附 錄 B， 以此順延 。 ※ 質(zhì)量記錄： 列出活動用到或產(chǎn)生的記錄 。 內(nèi)部質(zhì)量審核 我國質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實施和監(jiān)督可分為以下四個階段： 一、提出申請： 申請者自愿選擇一家認(rèn)證機構(gòu)，按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向認(rèn)證機構(gòu)提出書面申請。 認(rèn)證注冊的一般程序 三、審批發(fā)證： 認(rèn)證機構(gòu)審查審核組提交的審核報告，對符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證，向申請者頒發(fā)體系認(rèn)證證書， 證書有效期三年 ；對不符合規(guī)定要求的亦應(yīng)書面通知申請者。 監(jiān)督審核。在證書有效期內(nèi)，由于體系認(rèn)證規(guī)則或體系標(biāo)準(zhǔn)變更或其他原因，證書的持有者不愿保持其認(rèn)證資格的，體系認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)收回其認(rèn)證證書，并注銷認(rèn)證資格。 。在證書有效期內(nèi)，如果遇到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)變更，或者質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍發(fā)生變更，或者證書的持有者變更時，證書持有者可以申請換發(fā)證書，認(rèn)證機構(gòu)決定作必要的補充審核。證書的持有者改變其認(rèn)證審核時的質(zhì)量管理體系，應(yīng)及時將更改情況報認(rèn)證機構(gòu)。 現(xiàn)場審核的主要目的是通過收集客觀證據(jù)檢查評定質(zhì)量體系的運行與質(zhì)量手冊的規(guī)定是否一致，證實其符合質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求的程度，作出審核結(jié)論，向認(rèn)證機構(gòu)提交審核報告。 質(zhì)量體系文件的編號 一 .內(nèi)部質(zhì)量審核的目的： ※ 判斷質(zhì)量體系符合審核依據(jù)的程度； ※ 在第二方、第三方認(rèn)證前糾正不足； ※ 作為一種監(jiān)督的機制，確保經(jīng)批準(zhǔn)的文件得到有效執(zhí)行； ※ 作為一種自我改進、持續(xù)提高的機制。 ※ 職責(zé)： 說明活動的管理和執(zhí)行 、 驗證人員的職責(zé) 。 力求語言簡明扼要 、 精煉準(zhǔn)確 ， 必要時可引用相應(yīng)的程 序文件 。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu) （ 參考 ） ： 封面 前言 （ 企業(yè)簡介 ， 手冊介紹 ） 目錄 （ 示例 ） 質(zhì)量手冊的編制 ※ 封面： 質(zhì)量手冊封面參考格式見附錄 A。 質(zhì)量體系文件 編寫質(zhì)量體系文件的基本要求： a） 符合性 應(yīng)符合并覆蓋所選標(biāo)準(zhǔn)或所選標(biāo)準(zhǔn)條款的要求； b） 可操作性 應(yīng)符合本企業(yè)的實際情況 。 質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量管理咨詢活動指以質(zhì)量管理活動為主要對象，以調(diào)查、分析和改善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的咨詢活動。 此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。所以，凡是推行 ISO9000的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。 因此質(zhì)量體系是一個組織落實有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機整體 。為保證產(chǎn)品過程或服務(wù)質(zhì)量 ， 必須采取一系列的作業(yè) 、 技術(shù) 、組織 、 管理等有關(guān)活動 ， 這些都屬于質(zhì)量控制的范疇 。 質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù) ， 滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和 。 推行 ISO9000的作用 ； 、報廢和客戶投訴； ； ，改進企業(yè)質(zhì)量文化； ，提升商業(yè)信譽； ，增強客戶信心和市場競爭力； 、統(tǒng)一； “ 通行證 ” ，消除了國際貿(mào)易壁壘； ； 。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做 “ 認(rèn)證 ” 。而 ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。已為近百家不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模企業(yè)的 ISO9000、 OHSAS標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)認(rèn)證及企業(yè)管理提供咨詢服務(wù)，以勤勉誠實的勞動、豐厚扎實的管理知識及對 ISO9000、 OHSAS標(biāo)準(zhǔn)的嫻熟理解，為企業(yè)培訓(xùn)了大批人才，建立了切實有效的規(guī)章制度和管理體系，所有已認(rèn)證企業(yè)均一次性順利通過認(rèn)證審核，深受贊譽和好評。ISO9000認(rèn)證咨詢輔導(dǎo) 廣州賽艾諾管理咨詢有限公司 培訓(xùn)導(dǎo)師：李長發(fā) 公司簡介 廣州賽艾諾管理咨詢有限公司是一家專業(yè)從事顧問管理 、 認(rèn)證咨詢及培訓(xùn)的權(quán)威機構(gòu) 。九七年專職企業(yè)管理研究及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、 OHSAS標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)認(rèn)證咨詢。 IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。 ” 舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。 TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 從企業(yè)反饋來看 ， 實施 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在： 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體 ， 并便于檢查；真 正做到了事事有人負(fù)責(zé) 、 有章可依 、 有據(jù)可查； 發(fā)生了事情 ， 很清楚應(yīng)該由誰來處理 ， 不再像過去那樣