【正文】 支持合作、傳統(tǒng)極其隨之確立的政策表征。如 3M公司，高度評價革新、創(chuàng)造和風(fēng)險行為。 又如：另一位創(chuàng)始人 Bill，發(fā)現(xiàn)實驗室倉庫的門是鎖著的，他撬開了瑣，寫到“不要再鎖此門，謝謝。 贏得國內(nèi)優(yōu)勢的新型組織 ? 橫向型組織 ? 1）圍繞工作流程或過程，而不是職能來建立組織； ? 2）縱向的層級組織扁平化，可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門（如財務(wù)、人力資源）保留少量的高級管理者； ? 3）管理的任務(wù)委托到更低的層級； ? 4）為了民族顧客要求，必須與顧客保持直接的聯(lián)系，驅(qū)動了橫向組織的發(fā)展； ? 5）自我管理型團隊是新型橫向組織的基本單位； ? 自我管理型團隊 ? 1）自我管理型團隊是永久性團隊； ? 2）團隊被授權(quán)可以獲得完成整個任務(wù)所需的資源； ? 3）團隊包括所需要的各種技能的人員，起成員經(jīng)過交叉培訓(xùn)，可以完成別人的工作； ? 4）團隊被賦予決策權(quán)。 ? * 組織規(guī)模越大，部門的規(guī)模就越大，部門管理者就越不能有效控制它，細分的壓力就越大，導(dǎo)致層級的增加； ? * 大型組織需要實現(xiàn)工作的專業(yè)化，以提高效率； ? * 傳統(tǒng)復(fù)雜的縱向組織，需要控制大量的人員，為了保持管理跨度，不得不增加層級。 ? 高度變化率 ? 有機結(jié)構(gòu)和低規(guī)范化； ? 環(huán)境區(qū)域 分權(quán)化和低標(biāo)準化。 ? 有機性組織系統(tǒng) ? A、 組織內(nèi)部相當(dāng)松散、自由流動； ? B、 規(guī)章制度通常是非書面的； ? C、 從事工作的方法由自己確定； ? D、 權(quán)利的層級是不明確的； ? E、 決策權(quán)力分散化。如雇員能力的培養(yǎng)與開發(fā)、組織的協(xié)調(diào)與合作等。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費較大的代價。 目標(biāo)的標(biāo)準 ? 業(yè)績的標(biāo)準是評價目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此必須考慮業(yè)績標(biāo)準之間的 相互關(guān)系 ，以及對企業(yè)經(jīng)營活動的 引導(dǎo)性 。 ? 市場目標(biāo) ：市場份額（占有率、覆蓋率）；市場開發(fā)、支持與培育等。 ? 指導(dǎo)我們的價值觀是： ? 我們的所作所為都必須追求卓越。組織設(shè)計與組織管理 — 責(zé)任、權(quán)力與控制 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 第一部分 組織設(shè)計與管理的 理論與實踐 一、組織的基本理論 (一 )組織的定義 ? 社會實體 ? 有確定的目標(biāo) ? 有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng) ? 與外部環(huán)境相聯(lián)系 （二）組織的重要性 ? 組合所有的資源以期達到期望的目標(biāo) ? 有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù) ? 為創(chuàng)新提供條件 ? 運用以計算機為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù) ? 適應(yīng)并影響變化的環(huán)境 ? 為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價值 ? 適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵與協(xié)調(diào)等進一步的挑戰(zhàn) （三）當(dāng)前的挑戰(zhàn) ? 全球競爭導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)全球化 ? 組織更新（再造）的不斷性 ? 優(yōu)先競爭對手進入市場的戰(zhàn)略思考 ? 多種發(fā)展機會的職業(yè)道路，包括企業(yè)主式、小企業(yè)式、臨時或合同式等 ? 多樣性價值觀念的雇員 ? 倫理與社會責(zé)任 （四）組織設(shè)計的維度 ? 組織 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 環(huán)境 。 ? 在我們的關(guān)系中始終遵循倫理和道德準則。 ? 雇員發(fā)展目標(biāo) ：培訓(xùn)；升遷；安全；成長。 ? 相互關(guān)系 ：利潤增加 30%，市場份額下降 20%的業(yè)績 /利潤下降 5%，而競爭對手下降 60%的業(yè)績。 ? 集中化：集中于一個特定的區(qū)域或購買者集團，在限定的市場區(qū)域內(nèi)努力實現(xiàn)低成本優(yōu)勢和差別性優(yōu)勢。 ? 例如： Mobil公司的美國市場部和提煉部，除了關(guān)鍵戰(zhàn)略業(yè)績領(lǐng)域以外，還包括： ? 顧客滿意程度； 雇員業(yè)績； ? 創(chuàng)新與變革； 社區(qū)與環(huán)境 公司文化 ? 1）信任的氣氛：相互信任才能合作，才能解決共同的問題，才能提高生產(chǎn)效率和降低成本； ? 2）人員的生產(chǎn)率：樹立每個人都是生產(chǎn)率的參與和創(chuàng)造者，從市場、設(shè)計、開發(fā)到生產(chǎn)過程都注重質(zhì)量、成本和效率； ? 3）遠見：組織的成功不是一天創(chuàng)造的，因此必須樹立長遠的觀點，包括必須為組織的長遠利益培訓(xùn)雇員；對雇員長遠利益的承諾等。 ? 機械性和有機性的組織形式 ? 機械性 有機性 ? 工作被劃分成分離的、專 雇員服務(wù)于部門的共同任務(wù) ? 業(yè)化的部分； 工作通過雇員的團隊重新調(diào) ? 工作被嚴格限定； 整和劃分； ? 有嚴格的權(quán)力和控制等級， 較少的權(quán)力和控制等級，規(guī) ? 有許多規(guī)章制度； 章制度少； ? 知識和工作的控制集中于 知識和工作的控制存在于組 ? 組織的高層管理部門； 織的任何地方； ? 溝通是縱向的。 ? 相似組織的模仿 ? 資源稀缺型 資源依賴性 滿意關(guān)系的建立：所有權(quán) ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；合作；經(jīng)理聘任 ? 交叉董事制；廣告和公共關(guān)系。 ? 4）人員比例： ? 生產(chǎn)人員 ? 75% ? 雇員的百分比 50% 辦事人員 ? 專業(yè)人員 ? 25% ? 中高層管理人員 ? 大 組織規(guī)模 小 ? 巨大型組織規(guī)模 ? 管理層級數(shù)量增加（縱向復(fù)雜性） ? 較多的部門與工種數(shù)量（橫向復(fù)雜性） ? 技能和功能專業(yè)化水平提高 ? 較高的規(guī)范化程度 ? 較高的分權(quán)化程度 ? 較小的高層人員百分比 ? 較高的技術(shù)和專業(yè)人員比例 ? 較高的辦事人員和維修人員比例 ? 較大量的書面溝通和文件 例：高科技企業(yè)的人員結(jié)構(gòu) ? 一線操作人員的比重低于 20%； ? 大學(xué)以上學(xué)歷的人員不低于 80%； ? 平均年齡不高于 30歲； ? 平均的行業(yè)經(jīng)驗不少于 5年。 四、組織文化與倫理 ? 組織文化的層次 : ? 1）組織文化的表現(xiàn)形式 :物象的和可觀測的行為 ——儀式、故事、口號、行為、穿著、客觀形態(tài)等。 Bill”。 ? 2）使命型文化：重視組織目標(biāo)的清晰認知和目標(biāo)的完成。建立信任是重要的文化內(nèi)涵。這是一種支持商業(yè)運作的程序化方法的文化。鼓勵那些支持組織去尋找、解釋和把環(huán)境中信息轉(zhuǎn)化成實際行動的準則和信念。他毀壞了模型，寫到：這不是“ HP之道”。 組織結(jié)構(gòu)的選擇 ? 1）職能式組合 ? CEO ? 工 程 市 場 生 產(chǎn) ? 職能式組織特征概括 ? ? 關(guān)聯(lián)背景 優(yōu) 勢 ? 結(jié) 構(gòu)：職能式 鼓勵部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟 ? 環(huán) 境：較低不確定性，穩(wěn)定 促進深層次技能提高 ? 技 術(shù)：例行，部門間較低的 促進實現(xiàn)職能目標(biāo) ? 互相依存 在小到中型規(guī)模下最優(yōu) ? 戰(zhàn)略、目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 一種或幾種產(chǎn)品時最優(yōu) ? ? 內(nèi)部系統(tǒng) 劣 勢 ? 經(jīng) 營 目 標(biāo) ：強調(diào)職能目標(biāo) 對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢 ? 計劃和預(yù)算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計 可能引起高層決策堆積，層級 ? 報告 超負荷 ? 正 式 權(quán) 力 ：職能經(jīng)理 導(dǎo)致部門間缺乏橫向協(xié)調(diào) ? 導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新 ? 對組織的目標(biāo)認識有限 2）事業(yè)部式組合 ? CEO ? 產(chǎn)品事業(yè)部 A 產(chǎn)品事業(yè)部 B 產(chǎn)品事業(yè)部 C ? 事業(yè)部式組織特征概括 ? 關(guān)聯(lián)背景 優(yōu) 勢 ? 結(jié) 構(gòu)：事業(yè)部 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 ? 環(huán) 境：中到高度不穩(wěn)定，變化性 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)， ? 技 術(shù)：非例行，部門間較高的互 從而實現(xiàn)顧客的滿意 ? 相依存 跨職能的高度協(xié)調(diào) ? 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益，市場、顧客 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)、 ? 滿意 顧客 ? 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 ?