【正文】 支持合作、傳統(tǒng)極其隨之確立的政策表征。如 3M公司，高度評(píng)價(jià)革新、創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)行為。 又如：另一位創(chuàng)始人 Bill，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室倉(cāng)庫(kù)的門(mén)是鎖著的，他撬開(kāi)了瑣，寫(xiě)到“不要再鎖此門(mén)，謝謝。 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的新型組織 ? 橫向型組織 ? 1）圍繞工作流程或過(guò)程，而不是職能來(lái)建立組織； ? 2）縱向的層級(jí)組織扁平化，可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門(mén)（如財(cái)務(wù)、人力資源）保留少量的高級(jí)管理者； ? 3）管理的任務(wù)委托到更低的層級(jí)； ? 4）為了民族顧客要求，必須與顧客保持直接的聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)了橫向組織的發(fā)展； ? 5）自我管理型團(tuán)隊(duì)是新型橫向組織的基本單位； ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 1）自我管理型團(tuán)隊(duì)是永久性團(tuán)隊(duì)； ? 2）團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源； ? 3）團(tuán)隊(duì)包括所需要的各種技能的人員，起成員經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)，可以完成別人的工作； ? 4）團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán)。 ? * 組織規(guī)模越大，部門(mén)的規(guī)模就越大，部門(mén)管理者就越不能有效控制它，細(xì)分的壓力就越大，導(dǎo)致層級(jí)的增加； ? * 大型組織需要實(shí)現(xiàn)工作的專(zhuān)業(yè)化，以提高效率； ? * 傳統(tǒng)復(fù)雜的縱向組織，需要控制大量的人員，為了保持管理跨度，不得不增加層級(jí)。 ? 高度變化率 ? 有機(jī)結(jié)構(gòu)和低規(guī)范化； ? 環(huán)境區(qū)域 分權(quán)化和低標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 有機(jī)性組織系統(tǒng) ? A、 組織內(nèi)部相當(dāng)松散、自由流動(dòng)； ? B、 規(guī)章制度通常是非書(shū)面的； ? C、 從事工作的方法由自己確定； ? D、 權(quán)利的層級(jí)是不明確的； ? E、 決策權(quán)力分散化。如雇員能力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)、組織的協(xié)調(diào)與合作等。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費(fèi)較大的代價(jià)。 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此必須考慮業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)之間的 相互關(guān)系 ，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 引導(dǎo)性 。 ? 市場(chǎng)目標(biāo) ：市場(chǎng)份額（占有率、覆蓋率）；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、支持與培育等。 ? 指導(dǎo)我們的價(jià)值觀是： ? 我們的所作所為都必須追求卓越。組織設(shè)計(jì)與組織管理 — 責(zé)任、權(quán)力與控制 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 第一部分 組織設(shè)計(jì)與管理的 理論與實(shí)踐 一、組織的基本理論 (一 )組織的定義 ? 社會(huì)實(shí)體 ? 有確定的目標(biāo) ? 有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng) ? 與外部環(huán)境相聯(lián)系 （二）組織的重要性 ? 組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo) ? 有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù) ? 為創(chuàng)新提供條件 ? 運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù) ? 適應(yīng)并影響變化的環(huán)境 ? 為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值 ? 適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步的挑戰(zhàn) （三）當(dāng)前的挑戰(zhàn) ? 全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)全球化 ? 組織更新（再造）的不斷性 ? 優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略思考 ? 多種發(fā)展機(jī)會(huì)的職業(yè)道路，包括企業(yè)主式、小企業(yè)式、臨時(shí)或合同式等 ? 多樣性價(jià)值觀念的雇員 ? 倫理與社會(huì)責(zé)任 （四）組織設(shè)計(jì)的維度 ? 組織 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 環(huán)境 。 ? 在我們的關(guān)系中始終遵循倫理和道德準(zhǔn)則。 ? 雇員發(fā)展目標(biāo) ：培訓(xùn)；升遷；安全；成長(zhǎng)。 ? 相互關(guān)系 ：利潤(rùn)增加 30%，市場(chǎng)份額下降 20%的業(yè)績(jī) /利潤(rùn)下降 5%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下降 60%的業(yè)績(jī)。 ? 集中化：集中于一個(gè)特定的區(qū)域或購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)，在限定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)和差別性優(yōu)勢(shì)。 ? 例如： Mobil公司的美國(guó)市場(chǎng)部和提煉部，除了關(guān)鍵戰(zhàn)略業(yè)績(jī)領(lǐng)域以外，還包括： ? 顧客滿意程度； 雇員業(yè)績(jī)； ? 創(chuàng)新與變革； 社區(qū)與環(huán)境 公司文化 ? 1）信任的氣氛：相互信任才能合作，才能解決共同的問(wèn)題，才能提高生產(chǎn)效率和降低成本； ? 2）人員的生產(chǎn)率：樹(shù)立每個(gè)人都是生產(chǎn)率的參與和創(chuàng)造者，從市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)過(guò)程都注重質(zhì)量、成本和效率； ? 3）遠(yuǎn)見(jiàn)：組織的成功不是一天創(chuàng)造的，因此必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，包括必須為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益培訓(xùn)雇員；對(duì)雇員長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的承諾等。 ? 機(jī)械性和有機(jī)性的組織形式 ? 機(jī)械性 有機(jī)性 ? 工作被劃分成分離的、專(zhuān) 雇員服務(wù)于部門(mén)的共同任務(wù) ? 業(yè)化的部分； 工作通過(guò)雇員的團(tuán)隊(duì)重新調(diào) ? 工作被嚴(yán)格限定； 整和劃分； ? 有嚴(yán)格的權(quán)力和控制等級(jí)， 較少的權(quán)力和控制等級(jí)，規(guī) ? 有許多規(guī)章制度； 章制度少； ? 知識(shí)和工作的控制集中于 知識(shí)和工作的控制存在于組 ? 組織的高層管理部門(mén)； 織的任何地方； ? 溝通是縱向的。 ? 相似組織的模仿 ? 資源稀缺型 資源依賴性 滿意關(guān)系的建立：所有權(quán) ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；合作；經(jīng)理聘任 ? 交叉董事制；廣告和公共關(guān)系。 ? 4）人員比例： ? 生產(chǎn)人員 ? 75% ? 雇員的百分比 50% 辦事人員 ? 專(zhuān)業(yè)人員 ? 25% ? 中高層管理人員 ? 大 組織規(guī)模 小 ? 巨大型組織規(guī)模 ? 管理層級(jí)數(shù)量增加（縱向復(fù)雜性） ? 較多的部門(mén)與工種數(shù)量（橫向復(fù)雜性） ? 技能和功能專(zhuān)業(yè)化水平提高 ? 較高的規(guī)范化程度 ? 較高的分權(quán)化程度 ? 較小的高層人員百分比 ? 較高的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人員比例 ? 較高的辦事人員和維修人員比例 ? 較大量的書(shū)面溝通和文件 例：高科技企業(yè)的人員結(jié)構(gòu) ? 一線操作人員的比重低于 20%； ? 大學(xué)以上學(xué)歷的人員不低于 80%； ? 平均年齡不高于 30歲； ? 平均的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不少于 5年。 四、組織文化與倫理 ? 組織文化的層次 : ? 1）組織文化的表現(xiàn)形式 :物象的和可觀測(cè)的行為 ——儀式、故事、口號(hào)、行為、穿著、客觀形態(tài)等。 Bill”。 ? 2）使命型文化：重視組織目標(biāo)的清晰認(rèn)知和目標(biāo)的完成。建立信任是重要的文化內(nèi)涵。這是一種支持商業(yè)運(yùn)作的程序化方法的文化。鼓勵(lì)那些支持組織去尋找、解釋和把環(huán)境中信息轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)的準(zhǔn)則和信念。他毀壞了模型，寫(xiě)到：這不是“ HP之道”。 組織結(jié)構(gòu)的選擇 ? 1）職能式組合 ? CEO ? 工 程 市 場(chǎng) 生 產(chǎn) ? 職能式組織特征概括 ? ? 關(guān)聯(lián)背景 優(yōu) 勢(shì) ? 結(jié) 構(gòu)：職能式 鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 環(huán) 境：較低不確定性，穩(wěn)定 促進(jìn)深層次技能提高 ? 技 術(shù)：例行，部門(mén)間較低的 促進(jìn)實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo) ? 互相依存 在小到中型規(guī)模下最優(yōu) ? 戰(zhàn)略、目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 一種或幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu) ? ? 內(nèi)部系統(tǒng) 劣 勢(shì) ? 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) ：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo) 對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢 ? 計(jì)劃和預(yù)算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計(jì) 可能引起高層決策堆積，層級(jí) ? 報(bào)告 超負(fù)荷 ? 正 式 權(quán) 力 ：職能經(jīng)理 導(dǎo)致部門(mén)間缺乏橫向協(xié)調(diào) ? 導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新 ? 對(duì)組織的目標(biāo)認(rèn)識(shí)有限 2）事業(yè)部式組合 ? CEO ? 產(chǎn)品事業(yè)部 A 產(chǎn)品事業(yè)部 B 產(chǎn)品事業(yè)部 C ? 事業(yè)部式組織特征概括 ? 關(guān)聯(lián)背景 優(yōu) 勢(shì) ? 結(jié) 構(gòu)：事業(yè)部 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 ? 環(huán) 境：中到高度不穩(wěn)定，變化性 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)， ? 技 術(shù)：非例行，部門(mén)間較高的互 從而實(shí)現(xiàn)顧客的滿意 ? 相依存 跨職能的高度協(xié)調(diào) ? 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益，市場(chǎng)、顧客 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)、 ? 滿意 顧客 ? 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 ?