管理是什么？ppt35)---看看管理學大師-彼得杜拉克,經(jīng)營策略大師波特的評論-經(jīng)營管理-免費閱讀
【正文】 要 從顧客的態(tài)度看事情，才能創(chuàng)造價值 。 Dino Tsai 管理的黃金原則：信任 ? 組織及個人說一套做一套，或許一時不會被拆穿，但絕不會達到偉大的成就。 彼得 .杜拉克 ? 標竿學習 ( benchmarking )是一項透過衡量比較來提升企業(yè)競爭力的過程，它強調的就是 以卓越的公司或經(jīng)營典範作為學習的對象 ，透過 持續(xù)改善來強化本身的競爭優(yōu)勢 。 ? 獲利力指數(shù)（ Profitability Index） ＰＩ ＰＩ＝ 利益之現(xiàn)值 / 成本之現(xiàn)值 Dino Tsai 產(chǎn)生成效 : 先掌握重點再說 ? 「 8020法則 」 ( 8020 rule ) 「 多少百分比的結果是由多少百分比的原因所產(chǎn)生的 ?」 一家公司 80%的營收及 (或 )利潤，通常是由 20%的客戶所供獻的。 ? 不學會創(chuàng)新的管理人， 無法久居其位 。 保羅 .何肯 ( Paul Hawken ) 史密斯何肯公司創(chuàng)辦人 Dino Tsai 尋求四海皆準的評量方法 ? ? 有評量 ，就有管理。要讓數(shù)字會說話，你就必須擴大視野，看看和數(shù)字有關聯(lián)的背景資料 (context)。 ? 組織要不停重劃界限 ，以 決定自己在整個價值鏈 (Value Chain)中該從事那些活動 。 不會反應 將軍 敵人 。 ? 影響產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢的因素有五項，分別是「新加入者的威脅」、「購買者（客戶）的議價力量」「取代品（或服務）的威脅」、「供應商的議價力量」及「現(xiàn)有競爭者之競爭」。 經(jīng)營模式的本質，其實就是一套持續(xù)接受市場考驗的理論 。 華倫 .巴菲特 視算科技研發(fā)互動電視，顧客不領情 ? 製造心態(tài) : 一切以效率為前提 行銷心態(tài) : 顧客重視什麼 ? 麥當勞是在賣最好吃的漢堡嗎 ? ? 效率 （ efficiency ) Do the things right 效果 （ effectiveness） Do the right things Dino Tsai 如何創(chuàng)造價值 ? 價值鏈 ( Value Chain ) ，係指一家公司及其供應商，在設計、製造、銷售、及運送產(chǎn)品 ，並提供售後服務，必須執(zhí)行的一連串活動與資訊傳遞的流程。 Dino Tsai 前言 ? 二十世紀最重要的創(chuàng)新之一 : 管理 ? 沒有管理，工作不會有績效 管理主要的任務是建立能順利運作的組織。對不是經(jīng)理人的讀者來說，尤其是剛接觸管理的人，這 本書是 管理入門的第一流好書 。從宏觀的角度看管理者，管理工作的內涵其實比本書陳述要寬廣，價值創(chuàng)造、資源分配、執(zhí)行方向、目標貫徹、成員關照與創(chuàng)意激發(fā)都是一個好的管理者，必需面對的挑戰(zhàn)性工作。 大衛(wèi) .普克 ( David Packard ) 惠普科技創(chuàng)辦人之一 Dino Tsai 價值創(chuàng)造 : 由外而內看世界 ? 管理的主要責任 創(chuàng)造價值 究竟管理有無盡到責任，創(chuàng)造出價值， 並非由管理階層來決定，而是由組織外部的人來決定 ，週而復始，組織外部的人憑著其自由意志， 決定是否支持該組織 。連那些不成熟的計劃，也被美其名為經(jīng)營模式。
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