【正文】
（三）、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門(mén)、管理處應(yīng)按照本制度對(duì)所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在公司考核中予以相應(yīng)處罰。
1考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。
總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改
造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。
嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真辦理稅收事務(wù)，及時(shí)交納稅金。
1全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。同時(shí)實(shí)施對(duì)本部員工工作業(yè)績(jī)公正科學(xué)的考核，負(fù)責(zé)的提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰建議。
堅(jiān)持開(kāi)展管理處的各項(xiàng)工作檢查和績(jī)效考核。
⑤講誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
員工文明服務(wù)要求
l、熱愛(ài)本職工作：
①要樹(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
口號(hào)：
為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！
管理宗旨：
愛(ài)崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù)
整潔有序 安全舒適
管理方針：
用心做事 真誠(chéng)服務(wù)
細(xì)致 熱情 周到
工作作風(fēng)：
老老實(shí)實(shí)做人 踏踏實(shí)實(shí)工作
全心全意服務(wù) 文明禮貌用語(yǔ)
消防應(yīng)急有數(shù) 樸素節(jié)約有方
想業(yè)主所想急業(yè)主所急
員工守則：
遵紀(jì)守法 堅(jiān)持原則
衣著整潔 儀表端莊
文明語(yǔ)言 禮貌待人
業(yè)務(wù)熟練 工作勤奮
真誠(chéng)服務(wù) 愛(ài)崗敬業(yè)
行為規(guī)范
一、遵守黨和國(guó)家的政策、法令。
②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。
第一部分 崗位職責(zé)
總經(jīng)理職責(zé)
代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)；
審核以公司名義發(fā)布的各種文件；
領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；
領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃，中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等；
批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算；
領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；
領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施：
決定各職能部門(mén)主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲；
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象；
定期主持召開(kāi)員_二座談會(huì)，了解員工動(dòng)向；
U、定期組持召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì)。
熟悉小區(qū)情況．與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理住戶的意見(jiàn)。
協(xié)助管理處主任編制公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。
1負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。
對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算認(rèn)真審核，并進(jìn)行分類(lèi)匯總。
制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。
1建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。
不盡之處，公司將適時(shí)予以補(bǔ)充。
重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。
熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；
負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；
檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu)；
對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；
做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；
負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
完成本部門(mén)安排的其他工作。
職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)