【正文】 鮑爾索克斯 J[評分參考]每答對1個要點(diǎn)的主要內(nèi)容3分，答對2個及以上要點(diǎn)的主要內(nèi)容滿分6分。33. [答題要點(diǎn)]⑴收集、研究營銷信息，分析、評價營銷機(jī)會⑵研究和選擇營銷目標(biāo)⑶制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案⑷組織實(shí)施和控制[評分參考]每答對一個要點(diǎn)1分，答對3個及以上要點(diǎn)滿分。（05）參考答案 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共計20分）（略） 多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計10分）（略） 名詞解釋（每小題2分，共計10分）26. 是指物品在空間位移（含靜止）過程中所耗費(fèi)的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。（2）商品價值定價法的原理：根據(jù)所配送商品價值的一定比例收取物流配送費(fèi)用。[評分參考] 每答對1個要點(diǎn)1分，答對3個及以上要點(diǎn)滿分。用最經(jīng)濟(jì)合理的方法來有效預(yù)防和處理各種方法的管理體系。（2）行業(yè)環(huán)境分析（重點(diǎn)對象包括：現(xiàn)有競爭包括：現(xiàn)有競爭對手，潛在競爭對手，服務(wù)替代商，用戶，供應(yīng)商）（3）內(nèi)部環(huán)境分析（重點(diǎn)對象包括：內(nèi)部職能部門，內(nèi)部生產(chǎn)要素）[評分參考]每答對1項(xiàng)環(huán)境分析內(nèi)容1分，能對其中的主要要點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋3分；答對大部分要點(diǎn)并進(jìn)行符合邏輯關(guān)系的合理說明的，滿分。共計20分）（1）促使物流需求發(fā)生新的變化（2）拓展了物流服務(wù)空間（3）改變了物流的運(yùn)作方式（4）促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和管理水平的提高（5）對物流人才提出了更高的要求【評分參考】每答對1個要點(diǎn)1分，答對3個及以上要點(diǎn)滿分。四、簡答題31.（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略方針；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃32.（1）保管功能；（2）倒裝功能；（3）揀選功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；（6）信息管理功能；33.（1）促進(jìn)，引導(dǎo)生產(chǎn)，積極組織進(jìn)貨；（2）搞好銷售工作，滿足市場需要；（3）加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間；（4）實(shí)現(xiàn)商品實(shí)物的節(jié)約34.（1）單品管理，職工管理和顧客管理；（2）自動讀取銷售時點(diǎn)的信息；（3）信息集中的管理；（4）連接供應(yīng)鏈的有力工具。共計20分）31.（1）提高快速反應(yīng)能力，加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間；（2）降低庫存，整合運(yùn)輸，降低物流成本；（3）關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提供增值服務(wù)；（4）減少變異，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模；32.（1）計劃職能（2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）控制能力33.（1）物流企業(yè)目標(biāo)（2）經(jīng)營哲學(xué)（3）市場與技術(shù)（4）自我觀念（5）公眾形象34.（1）有利于組織制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃（2）有助于管理人員預(yù)測員工短缺或過剩情況（3）有利于人力資源管理活動的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于提高生產(chǎn)力，達(dá)到組織目標(biāo)。30物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)=企業(yè)數(shù)，以及所完成的物理量的大小或多少。近來，A企業(yè)發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)作方式的弊端越來越明顯，客戶經(jīng)常投訴，不是運(yùn)送時間過長，就是包裝破損嚴(yán)重，而破損包裝的零部件，經(jīng)銷商很難銷售出去。通常按影響因素大小從左向右排列，把累計百分?jǐn)?shù)用曲線表示并分為三類：主要因素、次要因素、一般因素。作為鵬遠(yuǎn)公司的市場開發(fā)與策劃專員參加了該項(xiàng)目的投標(biāo)組，承擔(dān)標(biāo)書價格策略的分析工作。六、案例題（本題15分）38鵬遠(yuǎn)物流是一家現(xiàn)代物流報務(wù)企業(yè)，參加了F公司的中國華東地區(qū)的物流配送招標(biāo)的應(yīng)標(biāo)工作?？死? C. 羅納德自2007年起，S客戶在中國的工廠投產(chǎn)，業(yè)務(wù)量大幅度上升，需要將原來的綜合庫區(qū)按產(chǎn)品類別進(jìn)行分類管理，其中國內(nèi)工廠生產(chǎn)的國內(nèi)專用型產(chǎn)品需要設(shè)立專門庫存進(jìn)行管理，該產(chǎn)品包括01—10型10種基本設(shè)備，每3種配套成一套，根據(jù)定單上基本設(shè)備的型號組成A01—A30共30種配套設(shè)備出庫。E要求：假如你是物流推進(jìn)部門主管，請回答下列問題：38. 什么是電子物流？39提出制定電子物流方案的主要思路。資金流和物流。解決實(shí)際問題的能力。漢黙 C拉爾夫在各種問題中，首先是企業(yè)零部件庫存的管理不太先進(jìn)，庫存資金占用比較大，甚至出現(xiàn)呆滯庫存；其次是企業(yè)缺乏機(jī)械化搬運(yùn)和標(biāo)準(zhǔn)化包裝，跟不上發(fā)展的需要；第三是企業(yè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)薄弱，表現(xiàn)在檢驗(yàn)時間長，造成大量庫存積壓。生產(chǎn)生產(chǎn)計劃六、案例題（本題15分）38. 某汽車集團(tuán)公司長期以來選擇自營物流模式，經(jīng)過多年的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)自營物流存在諸多問題，如增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，配送效率低下，成本較高，管理難度大等。目前，該公司在全國15個省市中大約有400 個主要零部件制造廠，由這些廠負(fù)責(zé)把自制的產(chǎn)品送到30 個裝配工廠進(jìn)行組裝，由于缺乏高效率的送貨方案，卡車滿載率很低，再加上沒有專門的部門負(fù)責(zé)接收、處理、組配半成品，使得庫存和配送成本急劇上升。物流B供應(yīng)物流為此，企業(yè)高層決定從2006年初開始進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，其中，將物流重組定位在增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略高度上，希望通過物流重組有力的推動企業(yè)地發(fā)展并提高企業(yè)的競爭力。布索迪 D羅德納這種培訓(xùn)方法是 （ ） B角色扮演 C案例研究 D模擬培訓(xùn) 13下列指示中反映在總資產(chǎn)中有多大比例是通過借債再來籌集的，也可以衡量企業(yè)在結(jié)算時保護(hù)在權(quán)人利益程度的指標(biāo)是 （ ） A資產(chǎn)凈利率 B資產(chǎn)負(fù)債率 ，當(dāng)追求一種功能活動成本的降低，往往引起另一種功能活動成本的上升，這是（ ） A效益遞增現(xiàn)象 D效益溢出現(xiàn)象15當(dāng)代成為物流企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力源的是 （ ） C經(jīng)驗(yàn) 二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計20分）16按物流系統(tǒng)的作用不同，物流可以分為 （ ） A社會物流 B行業(yè)物流 E銷售物流 （ ） 18能夠體現(xiàn)現(xiàn)代化物流組織管理創(chuàng)新的是 （ ） A以過程為導(dǎo)向 B以功能獨(dú)立性組織結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向 D以功能集合型組織結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向 E以虛擬為導(dǎo)向19物流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系通常把企業(yè)目標(biāo)分為 （ ） D社會貢獻(xiàn)目標(biāo) 績效考評的原則是 （ ） 2.按照戰(zhàn)略中心的不同，物流企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為 （ ） A增長型戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D重點(diǎn)戰(zhàn)略 E收縮型戰(zhàn)略 （ ）A相互依賴，強(qiáng)調(diào)合作 D生產(chǎn)物流與銷售物流結(jié)合 E自營物流與外包物流結(jié)合 （ ） A柔性約束 B生產(chǎn)進(jìn)度 ，主要包括 （ ） A設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)的必要性 25實(shí)現(xiàn)流通加工合理化要考慮 （ ） B加工和配套相結(jié)合 C加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合 D加工和合理商流相結(jié)合 三、名詞解釋（每小題2分，共計10分）四、簡答題（每小題4分。 六、案例題（本題15分）近幾年，電子商務(wù)在我國飛速發(fā)展起來，各種類型的購物網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了大量的商品。在電子商務(wù)運(yùn)作過程中，信息流（提示：在制定電子物流方案是，主要考慮的因素，每個因素有涉及哪些主要內(nèi)容）物流企業(yè)管理 （本試卷為07年5月真題）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，總計15分）1現(xiàn)代物流是指基于滿足顧客需求，以及成本與效益的考慮而進(jìn)行的涉及生產(chǎn)克拉克撰寫了世界上第一本詳細(xì)論述物流管理的教科書，該書是 （ ） A《.物流時代》 B《.物流學(xué)》 C.《物流基礎(chǔ) 》 D《.物流管理》 （ ） A物流企業(yè)的集合構(gòu)成物流產(chǎn)業(yè)B物流企業(yè)就是物流產(chǎn)業(yè) （ ） ，包括從配送中心的設(shè)計到物流的戰(zhàn)略策劃乃至商品實(shí)物運(yùn)輸?shù)榷喾矫娣?wù)的是的三方物流企業(yè)中的 （ ） A單向型物流企業(yè) B綜合型物流企業(yè) D貨運(yùn)代理企業(yè)6如果物流企業(yè)依靠現(xiàn)有的服務(wù)很難在市場上找到發(fā)展的機(jī)會，開拓新市場又有較大難度，但企業(yè)擁有較強(qiáng)的新業(yè)務(wù)開發(fā)能力，則可以利用 （ ） A服務(wù)更新戰(zhàn)略 C服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 D多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略7把企業(yè)的物流管理一部分或全部分離 出來，組成一個具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)，實(shí)行社會化現(xiàn)在需要設(shè)立新的庫管員崗位，屬公司倉儲部S客戶項(xiàng)目組管理，協(xié)作單位為A公司配送中心J F公司是中國華東地區(qū)知名的電動工具分銷商，外于業(yè)務(wù)的快速成長期。請根據(jù)F公司的業(yè)務(wù)情況，對下列服務(wù)成本定價法與配送商品價值定價兩種定價方法進(jìn)行分析并提出建議的投標(biāo)報價策略。主要因素找到后，就可以集中力量加以解決。就客戶投訴的問題，A企業(yè)經(jīng)常與B和C交涉，但問題得不到解決，原因如下：A企業(yè)與運(yùn)輸商C交涉時獲得的反饋意見是，C的車輛按時到達(dá)了倉儲服務(wù)商B的倉庫，但B經(jīng)常沒有按時完成發(fā)運(yùn)貨物的包裝，導(dǎo)致不能按時發(fā)車；包裝破損嚴(yán)重是因?yàn)锽包裝作業(yè)不規(guī)范造成的。 簡答題31（1）組織社會物質(zhì)資源的職能（2）商品供應(yīng)職能（3）儲存商品的職能（4）運(yùn)送物質(zhì)實(shí)體的職能（5）信息流通職能32（1）精簡原則（2）統(tǒng)一原則（3）自主原則（4）高效原則33（1）A類為免驗(yàn)商品（2）B類為抽驗(yàn)商品（3）C類為必驗(yàn)商品34（1）策劃階段(P階段)（2）實(shí)施階段(D階段)（3）檢查階段(C階段)（4）處置階段（A階段）35（1）獨(dú)特的物流系統(tǒng)模式（2）國際為了交貨周期長，標(biāo)準(zhǔn)化程度高（3）全國運(yùn)輸方式多樣化，門到門方式成為主流五，論述題36（1）物流是國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動機(jī)（2）物流是第三利潤源泉（3）物流是成本中心（4）物流是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)37（1）管理人員現(xiàn)代化（2）管理手段信息化、網(wǎng)絡(luò)化（3）管理組織現(xiàn)代化六、案例題38答案要點(diǎn)：（1）第三方物流具有加快企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，增強(qiáng)核心能力的作用；（2）第三方物流能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的資源，提高競爭力；（3）第三方物流為企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險，降低成本。35.（1）集成化物流系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用加速（2）物流系統(tǒng)更加柔性化（3）虛擬物流系統(tǒng)走向應(yīng)用（4）電子商務(wù)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用（5）信息平臺綜合化（每小題10分，共計20分）36.（1）以過程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新（2）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新（3）以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新37.（1）相互依賴，強(qiáng)調(diào)合作；（2）核心能力專業(yè)化；（3）資源整合優(yōu)勢明顯【進(jìn)行相應(yīng)解釋，且邏輯性強(qiáng)】六、案例題（本題15分）；是將企業(yè)的物流管理一部分或全部分分離出來，成為一個具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)；實(shí)行專業(yè)化，社會化經(jīng)營。35.（1）系統(tǒng)組合原則；（2）公平競爭原則；（3）能位匹配原則；（4）動態(tài)管理原則五，論述題36.（1）以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)（2）著重的是整個流通渠道的商品運(yùn)動（3）以企業(yè)整體最優(yōu)為目的（4）重視效率，更重視效果 ；（5）對商品運(yùn)動的一元化管理37.（1）從產(chǎn)品營銷到品牌營銷；（2）從服務(wù)營銷到文化營銷；（3）從過程營銷到整體營銷；（4）從渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷；（5）從區(qū)域營銷到全球營銷；（6）從產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷六、案例題（本題15分），或基于企業(yè)間電子化信息互動、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最簡單、準(zhǔn)確、快捷的物理流動過程。（1）相互依賴，強(qiáng)調(diào)合作（2）核心能力專業(yè)化（3）資源整合優(yōu)勢明顯【評分參考】每答對1個要點(diǎn)1分，答對3個及以上要點(diǎn)滿分。六、案例題（本題15分） ，用以載說明規(guī)則的內(nèi)容，職責(zé)，要求等情