某公司市場營銷部業(yè)務員崗前培訓試題(24頁)-銷售管理-免費閱讀
【正文】 業(yè)務員的主要工作職責是什么？ 答：尋找準客戶，銷售保單，收取保險費；完成業(yè)務考核指標； 為保戶提供售后服務；參加公司有關會議和培訓活動；執(zhí)行公司規(guī)章制度，完成公司交辦的事項。 答：任業(yè)務員滿 3 個月；個人最近 3 個月累計 FYC 達到 （視各單位規(guī)定 Q 值而定）；個人最近 3 個月累計新單件數(shù)達到 2 件； 通過晉升培訓和考試。 判斷題： 職業(yè)道德的宗旨是忠誠服務、篤守信譽。 2學習共同條款的意義是什么？ 答：是壽險產品學習的基礎、是做專業(yè)說明的基礎 2康寧終身保險的目標市場有哪些？ 答：自由職業(yè)者、高保障需求者、一般客戶群、公費醫(yī)療改革者 2電話約訪的要領？ 答案： 不斷的練習； 放輕松； 熱忱而有自信； 微笑； 只訂約會而不在電話中銷售保單。（錯） 1附加住院醫(yī)療 生活津貼保險續(xù)保不受 90 日疾病觀察期的限制。 答案：（錯） 共同條款就是基本條款。 四、 簡答題 人生的五大鈔票指的是： 推銷的流程 準客戶卡有什么作用？ 客戶拒絕的步驟是什么？ 崗前培訓綜合筆試（答案） 一、 填空題 客戶資料、儀表形象、銷售工具、拜訪計劃 詢問客戶是否方便； “ 二擇一 ” 法則約定會面時間；重申會面時間并結束對話 建立良好的銷售氛圍、道明來意 避免、承擔、轉移 詢問客戶是否方便、 “ 二擇一 ” 法則約定會面時間；重申會面時間并結束對話 保險金額 對自己認識的人或有親緣關系的人進行拜訪，使其成為準客戶的一種準客戶開拓方法 拜訪路線、拜訪方式、拜訪流程 二、 選擇題 D B B A A 三、 判斷題 對 錯 錯 錯 對 對 錯 對 錯 對 四、 簡答題 有形收入的增加、人際關系的建立、生活領域的擴展、能力的提高與經驗積累、自我實現(xiàn)的喜悅 準客戶開拓，準備，約訪，初次面談，接洽，商品說明，異議處理，促成面談，售后服務。 意外傷害所致的流產、分娩是附加住院醫(yī)療保險的除外責任。 日生活津貼標準為 附加住院醫(yī)療生活津貼保險中 ________的 1%。（ ） 促成動作的循環(huán)是個正循環(huán)，也是個反循環(huán)。（ ） 四、簡答題： 商品說明時注意的事項有哪些？ 準客戶卡有什么作用？ 崗前培訓測試（三）答案 一、填空題： 客戶個人的保險需求、客戶投保的預算 保險意義 注重細節(jié)、約定再訪 約訪 原契約 背 一年 保險金額 二、選擇題： D C A A B 三、判斷題： 錯 錯 對 錯 對 四、簡答題： 熟練掌握解釋建議書的步驟、熟悉公司的商品 、預估并解決客戶可能的問題及異議、充滿信心、提前預約、提前到達約會地點、盡量選擇安靜的場所 掌握庫存，充分利用資源；有的放矢，提高拜訪質量；運用資料做好財務規(guī)劃掌握訊息，創(chuàng)造成功契機；樹立專業(yè)形象，提升服務品質；發(fā)掘潛力，延伸市場；索引分析，做好客戶經營。 A 4 B 2 C 3 D 不一定 A 級準客戶一般可在 （ ） 后再訪。 說明商品的技巧中談到，通常說明時通常先談（ ），再談保險責任。 二、選擇題： 約訪的根本目的是：（ ） （ A）、獲得面談機會 （ B）、銷售保單 （ C）、解答客戶的問題 （ D）、自我介紹 被保險人發(fā)生下面情形時保險公司履行死亡給付責任：（ ）答：（ ） (A) 犯罪被擊斃 (B)先天 性疾病死亡 (C)報單生效或復效 2年后自殺 (D)酒后駕駛車禍死亡 下面屬于保險公司導致死亡理賠范圍的是：（ ） (A)戰(zhàn)爭 (B)軍事行動 (C)核爆炸 (D)意外車禍 下面特性中“康寧終身保險”不具備的是：（ ） (A)終身保險 (B)有保費豁免權 (C)無息保費還本 (D)65 歲以上的人不能購買 下面不屬于康寧終身服務功能的是：（ ） (A) 保額增加 (B)自動墊交保費 (C)減額交清 (D)借款 三、判斷題： 客戶開拓法中的“轉介紹法”可在推銷 的任何一個環(huán)節(jié)使用。 崗前培訓測試（二） 一、 填空題： “我的保戶幾乎都是經由
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