某公司市場營銷部業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)試題(24頁)-銷售管理(參考版)
2024-08-17 13:28本頁面
【正文】 如何做好活動管理 答：（ 1）養(yǎng)成良好習(xí)慣； （ 2） 合理安排拜訪時間及行程； （ 3）合理分配活動流程與目標；（ 4） 持續(xù)拜訪客戶； （ 5）隨時隨地做記錄。 一、填空題 活動管理實際上就是對代理人整個工作過程、標準的控制管理，能使業(yè)務(wù)人員更有 、更 地規(guī)劃自己的工作。 個人代理人職級中，業(yè)務(wù)員職級的待遇有哪四項？ 答：傭金；個人展業(yè)年獎；個人持續(xù)率獎；新人津貼。 答：傭金；個人展業(yè)年獎；個人持續(xù)率獎；新人津貼。 在個人代理人的職級考核中，是將每年的 月 定為考核月。 業(yè)務(wù)員職級的維持條件是 、 、 。 業(yè)務(wù)員的晉升業(yè)務(wù)主任的條件是 、 、 、 。 一、填空題 《個人代理人管理辦法》確立了 、 、 、 的 制度精神。 A、銀行系統(tǒng) 對客戶存款保密的原則； B、郵政 準時送達； C、餐飲 衛(wèi)生、干凈； D、記者 要給采訪對象拍照； 填空題： 職業(yè)道德的宗旨是（ 忠誠服務(wù) 篤守信譽 ）。（正確） 制訂代理人行為準則的意義是維護客戶的利益、維護公司的利益、維護營銷員自身的合法權(quán)益、維護壽險市場的正常秩序（正確）。編寫的話術(shù)三個要點都在內(nèi)才可得滿分，若寫得不夠流暢或牽強則作相應(yīng)減分。 贊美要與眾不同 贊美對方的行為，勝過贊美對方的外表。 準確尋找贊美點，用心表達。 2售后服務(wù)都包括哪些內(nèi)容？ 抓緊辦理手續(xù)、及時送達保單，定期保持聯(lián)系，協(xié)助辦理有關(guān)事宜，提供公司相關(guān)資訊。 1投保單填寫時因該注意那些事項？ 參考答案：用黑色碳素筆、誠信告知、客戶親筆簽名、字跡工整、正確無誤、嚴禁涂改、考慮周到 售后服務(wù)都包括哪些內(nèi)容？ 抓緊辦理手續(xù)、及時送達保單，定期保持聯(lián)系，協(xié)助辦理有關(guān)事宜，提供公司相關(guān)資訊。 不要太多修飾。 1商品說明時注意的事項有哪些 ？ 參考答案：熟練掌握解釋建議書的步驟、熟悉公司的商品、預(yù)估并解決客戶可能的問題及異議、充滿信心、提前預(yù)約、提前到達約會地點、盡量選擇安靜的場所 1美客戶時應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？ 贊美要恰如其分。（對） 1寫出附加住院醫(yī)療保險的話術(shù)要點，并編寫一段相應(yīng)話術(shù)？ ? 醫(yī)療風(fēng)險觀念溝通 ? 交費金額舉例 ? 意見征詢 講師注意：話術(shù)要點占 50%，話術(shù)占 50%。（錯） 1因意外傷害所致的流產(chǎn)、分娩是附加住院醫(yī)療保險的除外責(zé)任。（錯） 1寒暄的好處是可以消除客戶戒備心理（對） 1準客戶聯(lián)系卡的基本功能是用于記錄營銷人員在銷售活動中有關(guān)客戶的信息資料及接洽拜訪情況（正確）。 6）“二擇一”法是給客戶提供兩個面談時間，供客戶選擇。答：（錯） （ 2。答：（錯） 被保險人自殺，保險公司不會理賠。（正確） 制訂代理人行為準則的意義是維護客戶的利益、維護公司的利益、維護營銷員自身的合法權(quán)益、維護壽險市場的正常秩序（正確）。 3）簽單時無須準備的工具是：（ C） A、投保單 B、收據(jù) C、 公司介紹 D、碳素筆 （ 2。 掌握庫存，充分利用資源；有的放矢，提高拜訪質(zhì)量；運用資料做好財務(wù)規(guī)劃掌握訊息，創(chuàng)造成功契機；樹立專業(yè)形象，提升服務(wù)品質(zhì)；發(fā)掘潛力，延伸市場；索引分析，做好客戶經(jīng)營。 售后服務(wù)對客戶的意義是擁有充分保障、 獲得滿足感、 得到超值回報。 判斷題：準客戶聯(lián)系卡的基本功能是用于記錄營銷人員在銷售活動中有關(guān)客戶的信息資料及接洽拜訪情況。 當被保險人住院治療跨二個保險年度時，本公司給付的生活津貼以被保險人開始住院日當年度本附加合同的保險金額為限。 加住院醫(yī)療生活津貼保險續(xù)保不受 90 日疾病觀察期的限制。 被保險人因同一意外傷害事故或疾病，及由此引起的并發(fā)癥，必須住院治療兩次以上
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1