《某公司新員工職業(yè)心態(tài)培訓資料》-預(yù)覽頁
【正文】 ) ?影響范圍 ?操之在我 ?基本意識 (1H) ?問題意識 ?新員工的自覺 ?工作場所 ?基本行為 (1H) ?了解職務(wù) ?基本守則 ?接受任務(wù) ?工作匯報 ?與狼共舞 ?電話技巧 新員工綜合培訓 新員工綜合培訓 新員工培訓 一、積極心態(tài) 新員工綜合培訓 新員工培訓 心 態(tài) 是指人們對待事物的心理態(tài)度 意識 觀念 動機 情感 新員工綜合培訓 新員工培訓 游戲 ?用六根火柴擺成 彼此首尾相連 的、四個大小一樣 的等邊三角形。 ?二十二歲時，角逐美國州議員落選。 ?三十四歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。 ?四十九歲時，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。 將我不得不做 …… 改成： 體驗練習 2： ? 新員工綜合培訓 新員工培訓 ? 新員工綜合培訓 新員工培訓 相關(guān)范圍 影響范圍 ? 新員工綜合培訓 新員工培訓 相關(guān)范圍 影響范圍 消極心態(tài) 表現(xiàn)： ? 總是注意別人做得不好的地方。 總是將注意力放在自己能想辦法 解決的范圍。 ? 新員工綜合培訓 新員工培訓 第二步：將你的愿望由 “ 我想。 垃圾進，垃圾出！ ? 新員工綜合培訓 新員工培訓 第五步：使用積極的提示語言 如果相信自己能做到，你就能做到。 不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若 我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。 ?我是企業(yè)組織的一份子 ， 我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類 ， 我要了解公司的經(jīng)營理念 ， 我要盡快能回應(yīng)客戶的問題 ， 雖然不能全部當面解答 ， 但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑 。 ?遵照公司的規(guī)章 、 標準進行工作 。 ?積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作 。 ” 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?企業(yè)是一個競爭的場所 ?競爭是進步的動力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。 新員工綜合培訓 新員工培訓 3. 場所意識 ?個性、能力發(fā)揮的場所 ?工作場所面對的是一個多元化、多樣化的社會，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場所。同樣地，你拿到薪水時，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？ 新員工綜合培訓 新員工培訓 3. 場所意識 ?人際關(guān)系的場所 ?學生時代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會帶給家庭、社團不安及阻礙。 新員工綜合培訓 新員工綜合培訓 新員工培訓 三、基本行為 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?責任 ?當你到達工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?權(quán)限 ?組織上的每個職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。 你能把信帶給加西亞嗎？ 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?了解你工作的前、后手 ?要了解你的工作和其它部門、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?要達到的結(jié)果： ?明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色 ?知道自己分擔的工作范圍 ?知道自己負有哪些責任，具有哪些權(quán)限 ?工作上接受誰的命令 ?知道和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部、科及關(guān)系人 ?知道自己工作好、壞的標準 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?比上司期待的工作成果做得更好 ?你完成每件工作都比上司要求的水準更好一些 ， 上司必然很快對你產(chǎn)生信賴感 ， 能放心地把更重要的工作交給你 ， 你將擁有更多的機會學習更多的經(jīng)驗 、 擴充更多的能力 ， 成為上司值得信賴的左右手 。 ?同性質(zhì) 、 同種類 、 類似性高的工作分門別類進行 。 ?隨時訂出完成工作的期限 。 新員工綜合培訓 新員工培訓 ?在指定的期限內(nèi)完成工作 ?工作完成的時間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。用心去做是指你要避免錯誤、改善速度，讓工作更容易進行。 ?辦公用品 、 器具依指定位置擺放 。 ?檔案 、 公文 、 書信 …… 編號管理 。 請主管指示和審核計劃，并認可。 4. 工作匯報 新員工綜合培訓 新員工培訓 四、工作結(jié)束時： 主要作用和目的： 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是你工作成效得到確認重要步驟。 一定要報出自己的姓名 講話時要有禮貌 “ 請問 ╳╳ 部的 ╳╳╳ 先生在嗎？” “麻煩您，我要打 ╳╳╳
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