【正文】 對手； （ 4） 根據(jù)我們對市場的了解，準(zhǔn)確定位自己； （ 5） 根據(jù)我們對全國市場及自身具體情況的把握，我們將制定合適的戰(zhàn)略規(guī)劃。以及在一二線市場上的零售巨頭，如 居然之家，紅星美凱龍，宜家、百安居等， 他們暫時(shí)不會(huì)關(guān)注三、四線市場，所以 視 之 為我們其他的競爭對手。 建材 裝飾街劣勢 （ 1）組織性不強(qiáng)。 這些零售店大部分都坐等顧客上門，或依靠上游生產(chǎn)商的廣告拉動(dòng)銷售而沒有積極考慮利用自己的零售品牌進(jìn)行宣傳營銷，少數(shù)明智的零售商選擇與裝飾公司合作進(jìn)行宣傳，即使是合作宣傳，零售店在宣傳中往往處于相當(dāng)?shù)膹膶俚匚欢y以讓消費(fèi)者認(rèn)知。這些零售巨頭紛紛在全國一線市場拼殺，因此在可預(yù)見的未來零售巨頭們不會(huì)大舉進(jìn)攻三四線市場， 暫時(shí)對我們不會(huì)有威脅。 （二） 交通優(yōu)勢 當(dāng)涂縣城及周邊近幾年所有的道路均非常寬廣，志強(qiáng)裝飾所處的位置騎摩托車到新政府大樓不到五分鐘，同樣我們的送貨車從啟動(dòng)到送到當(dāng)涂目前和將來最主要的住宅區(qū)不超過十分鐘，交通優(yōu)勢非常明顯。致力于讓消費(fèi)者更“省時(shí)省力省心”的選購建材裝飾材料，同時(shí)將消費(fèi)者的購物風(fēng)險(xiǎn)降到最低，讓消費(fèi)者 能更放心而無后顧之憂的購物，也進(jìn)一步把消費(fèi)者的合法權(quán)益提升到一個(gè)更高的層次。 三、 機(jī)會(huì) （一） 全國城市化進(jìn)程市場大 我 國 目前 城市化率為 45%，假設(shè)目標(biāo)是 80%， 按照 每年 1 個(gè)百分點(diǎn) 的速度，整個(gè)國家還有 35 年左右時(shí)間 完成 城市化 目標(biāo) 。 第 9 頁 一、 威脅 （一） 主權(quán)債務(wù)危機(jī) 希臘主權(quán)債務(wù)危機(jī) 愈演愈烈，不僅拖累歐元區(qū)及世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，更暴露出發(fā)達(dá)國家（歐豬五國、美國、日本等）長期擴(kuò)張性財(cái)政政策帶來的大量主權(quán)債務(wù)。 （三） 潛在對手威脅 在這一輪大建設(shè)大發(fā)展中，當(dāng)涂市場有可能培養(yǎng)出強(qiáng)大的本地建材裝飾零售店，與志強(qiáng)裝飾展開競爭； （四） 惡意攻擊 志強(qiáng)裝飾率先在當(dāng)涂市場上喊出包括“無理由退換貨”在內(nèi)的各種先進(jìn)服務(wù)理念，將會(huì)強(qiáng)有力的攻擊那些依然保留舊理念而無法給消費(fèi)者提供更好服務(wù)的建材裝飾零售商，存在被競爭對手惡意攻擊的可能，這一點(diǎn)志強(qiáng)裝飾要統(tǒng)籌各方利益予以還擊以保護(hù)志強(qiáng)裝飾的品牌形象。 針對其特征， 提供高性價(jià)比的商品組合方案。一般家中婦女及子女 的意見影響大。當(dāng)他們需要裝修時(shí)，能給我們帶來大量利潤。 均為 綠色環(huán)保商品 室內(nèi)裝飾關(guān)系到消費(fèi)者的長期居住環(huán)境的好壞，很多消費(fèi)者對商品是否有利于身心健康的關(guān)注已經(jīng)超過對價(jià)格的關(guān)注。因此志強(qiáng)裝飾將更加重視服務(wù)在競爭中的重要性，我們?yōu)橹緩?qiáng)裝飾制定了以下幾條服務(wù)策略： （一） 售前承諾 /服務(wù) 無理由退換貨 所有在 志強(qiáng)裝飾 購買的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡，一個(gè)月內(nèi)無 理由 退換 ； 所售商品一律環(huán)保綠色 如果 消費(fèi)者在 志強(qiáng)裝飾 所購產(chǎn)品環(huán)保不達(dá)標(biāo)， 志強(qiáng)裝飾 無條件退款并加倍賠第 12 頁 償 ； 缺貨代購 考慮到顧客工作繁忙，有些裝飾物件不易購買，同時(shí)志強(qiáng)裝飾又沒有的，本著方便顧客的思想，志強(qiáng)裝飾將利用自己的專業(yè)渠道為顧客進(jìn)行缺貨代購服務(wù)。 售后回訪 我店會(huì)按照規(guī)定對顧客進(jìn)行定期隨機(jī)電話回訪，對大客戶進(jìn)行登門拜訪。 （二） 政策傾向價(jià)格策略 政府大力推進(jìn)城市化進(jìn)程，使得大量農(nóng)民朋友將進(jìn)入城市生活，農(nóng)民朋友一般對價(jià)格是敏感的，志強(qiáng)裝飾順應(yīng)潮流全力支持當(dāng)涂縣的城市化進(jìn)程，同時(shí)針對農(nóng)民朋友我們將推出特別價(jià)格優(yōu)惠，因此志強(qiáng)裝飾應(yīng)在農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶中率先高調(diào)的喊出：“老朋友，讓我們一起開始新生活”，對于農(nóng)轉(zhuǎn)非客戶只要能出示相關(guān)證明，證明其為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員，將一律在志強(qiáng)裝飾享受特別的價(jià)格優(yōu)惠?？紤]到消費(fèi)者需要的一些建材裝飾材料正好是志強(qiáng)裝飾所缺的，如果量不大，志強(qiáng)裝飾將從我們的零售合作伙伴 調(diào)貨，并且保證不會(huì)高于市場價(jià)（各種促銷活動(dòng)時(shí)的價(jià)格不認(rèn)為是市場價(jià)），如果量較大，志強(qiáng)裝飾可以考慮去批發(fā)市場或直接從生產(chǎn)商拿貨 ，宗旨是方便消費(fèi)者 ； （三） 與生產(chǎn)、渠道商合作 供貨穩(wěn)定 與生產(chǎn)商、渠道商達(dá)成合作協(xié)議，可以確保我們常年供貨的穩(wěn)定 ； 宣傳支持 生產(chǎn)商、渠道商在 商品 品牌 宣傳 上予以支持 ，我方在終端 宣傳上予以配合 ； 促銷支持 互相支持對方的促銷行為； 信息共享 雙方互相將市場信息提供給對方，幫助對方指定營銷計(jì)劃。 因此志強(qiáng)裝飾需要通過以下方式來提高內(nèi)部營銷水平： （一） 提供合適的的工作 將員工放在最適合他的位置上是最基礎(chǔ)的，我們努力讓我們的員工喜歡他的第 15 頁 工作本身； （二） 定期培訓(xùn) 公司在初期限于自身實(shí)力可能無法提供高成本的培訓(xùn)，但我們?nèi)匀槐仨毰Γㄆ谶M(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并提供舞臺(tái)給予展示； （三） 定期交流會(huì) 交流會(huì)形式多種多樣，晚餐會(huì)， party，頭腦風(fēng)暴等方式可以增強(qiáng)員工間的感情并使大家更好的互相了解； （四） 激勵(lì)措施 志強(qiáng)裝飾目前限于自身實(shí)力，并且我們相信正處于快速發(fā)展期，給予員工包括福利在內(nèi)的各種待遇還無法達(dá)到相當(dāng)高水平，但志強(qiáng)裝飾是屬于所有與它一道成長的伙伴，員工的待遇一定會(huì)水漲 船高； 六、宣傳策略 良好的宣傳渠道將把我們的信息準(zhǔn)確的帶給目標(biāo)消費(fèi)者 。 小區(qū)宣傳欄廣告 在小區(qū) 宣傳欄粘貼宣傳海報(bào) ，介紹志強(qiáng)裝飾及最新動(dòng)態(tài)， 小區(qū)宣傳欄的廣告走進(jìn)了消費(fèi)者的生活，切實(shí)讓受眾感受到我們企業(yè)與其生活的親密度 （三）、 企業(yè)宣傳冊推廣 制作企業(yè)宣傳冊，在傳冊里附贈(zèng)代金券，以及家庭清潔簡易小套裝，在宣傳活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候派送給對家裝感興趣的消費(fèi)者。 在物 業(yè)辦建立“志強(qiáng)建材”宣傳點(diǎn)，對新入住戶進(jìn)行推進(jìn)以及宣傳冊的派發(fā)，減少一部分人力物力， 也給了消費(fèi)者一定信賴 （四）活動(dòng)宣傳 針對我們的目標(biāo)消費(fèi)者，我們將與有關(guān)各方舉辦一些活動(dòng)來為志強(qiáng)裝飾進(jìn)行宣傳。 經(jīng)銷商政策 配合經(jīng)銷商的促銷策略，既可以節(jié)省企業(yè)的促銷成本，也可以在不同時(shí)段吸引消費(fèi)者。 無名制積分卡 對于購物 滿一定金額的消費(fèi)者，贈(zèng)送積分卡，此積分卡可轉(zhuǎn)讓使用，累計(jì)積分，一定的積分可轉(zhuǎn)換商品。 三、效益 家裝市場的毛利潤率為 25%○ 4 ， 因此我們得出， 家裝市場總毛 利潤 = 億 *25%=3775 萬元人民幣。 橫幅與單頁上注明：開業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)約電話、優(yōu)惠活動(dòng) 等 內(nèi)容。 禮品準(zhǔn)備到位， 500 個(gè)環(huán)保袋， 500 個(gè)廣告筆， 500 個(gè)兒童彩色氣球，三百元代金券 3 張，五百元代金券 2 張，一千元代金券 1 張。 下午十九 點(diǎn)，活動(dòng)結(jié)束。 代金券?？紤]我們及當(dāng)涂實(shí)際情況，我們采取以下措施展開調(diào)查： 員工調(diào)查 員工是最接近顧客的，他們往往是最了解我們在工作中還有什么不足，不過要注意的是他們的答案往往有利于自己，主觀色彩較濃； 售后服務(wù)卡 凡在志強(qiáng)裝飾購物的消費(fèi)者我們將發(fā)放一張售后服務(wù)卡，卡身上介紹顧客在志強(qiáng)裝飾可以享受的服務(wù)，如有 服務(wù)不到位的情況，顧客可根據(jù)卡身上的聯(lián)系方式向志強(qiáng)裝飾反應(yīng)情況，對于反應(yīng)情況的顧客我們會(huì)隨機(jī)抽取部分予以獎(jiǎng)勵(lì)，對于反應(yīng)出志強(qiáng)裝飾重大不足之處的顧客志強(qiáng)裝飾將進(jìn)行特別的感謝。 第九 部分 遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略規(guī)劃 一、 戰(zhàn)略選擇 21 世紀(jì)的零售業(yè) 將以連鎖形式生存，志強(qiáng)裝飾也不例外。 三、前景 志強(qiáng)裝飾的長期目標(biāo)，即成為與宜家、百安居并駕齊驅(qū)的國際裝飾終端服務(wù)商，不僅僅是單純的提供裝飾物， 還有相關(guān)