通信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳開業(yè)促銷方案與通信行業(yè)客戶維護工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 開業(yè)當日），用戶憑開業(yè)宣傳單頁或回答對主持人相關問題后即可到親自轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤．轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應獎品。抽獎規(guī)則：cdma專柜設1個抽獎箱(暗箱)，內(nèi)放20個乒乓球，球上做好標記（10個標10，10個標5），抽獎者每次抽獎只能從抽獎箱摸10個乒乓球，以球上分進行累計進行評獎。指標二：arpu值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達到100%指標三：%要保證以上指標的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。三、加強用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。要結合用戶arpu值、預存金額、在網(wǎng)時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協(xié)議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優(yōu)先用于老用戶維護”原則。共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵?，F(xiàn)在競爭的激烈程度遠超過我們的想象，所以我們一定要意識到這種危機，讓我們化危機為力量，將我們的最大的經(jīng)歷投入到工作中來，相信我們會有一個很美好的未來的，這就是最基本的！
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