通信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳開業(yè)促銷方案與通信行業(yè)客戶維護(hù)工作計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 開業(yè)當(dāng)日），用戶憑開業(yè)宣傳單頁(yè)或回答對(duì)主持人相關(guān)問(wèn)題后即可到親自轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤．轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應(yīng)獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)規(guī)則：cdma專柜設(shè)1個(gè)抽獎(jiǎng)箱(暗箱)，內(nèi)放20個(gè)乒乓球，球上做好標(biāo)記（10個(gè)標(biāo)10，10個(gè)標(biāo)5），抽獎(jiǎng)?wù)呙看纬楠?jiǎng)只能從抽獎(jiǎng)箱摸10個(gè)乒乓球，以球上分進(jìn)行累計(jì)進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。指標(biāo)二：arpu值大于80元以上用戶的動(dòng)態(tài)保有率必須達(dá)到100%指標(biāo)三：%要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時(shí)，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費(fèi)大戶清收及高端0次戶、租機(jī)損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。三、加強(qiáng)用戶維系的過(guò)程化管理，提升維系工作的針對(duì)性，優(yōu)化維系效果。要結(jié)合用戶arpu值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對(duì)“預(yù)存話費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護(hù)，在具體的實(shí)施中，要堅(jiān)決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶維護(hù)”原則。共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號(hào)享受同等優(yōu)惠”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵(lì)?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，所以我們一定要意識(shí)到這種危機(jī)，讓我們化危機(jī)為力量，將我們的最大的經(jīng)歷投入到工作中來(lái)，相信我們會(huì)有一個(gè)很美好的未來(lái)的，這就是最基本的！
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