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北京城市之光商業(yè)有限公司管理手冊-預(yù)覽頁

2024-09-11 16:42 上一頁面

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【正文】 ,由收銀主管和店長同時簽字確認(rèn)方可生效。鑰匙丟失需按公司規(guī)定通知保安部人員補辦,員工自己不允許配鑰匙,公司不負(fù)責(zé)賠償丟失的物品。 ◇人事變動程序如下: 員工 /主管 店長(部門經(jīng)理) 區(qū)長(主管副總) 人事部備案 區(qū)長 /部門經(jīng)理 部門主管副總 人事部 主管人事副總 ◇人事任免工作程序 公司所有人員調(diào)動、人事任免由所在店 /部門提名,區(qū)長 /部門經(jīng)理確認(rèn),申報人事部,由主管副總審核確認(rèn)后,以人事部發(fā)出通知書的形式作為正式生效。 當(dāng)您有提升機會時,公司會考慮以下標(biāo)準(zhǔn): amp。 在現(xiàn)任職務(wù)上的表現(xiàn),技能是否純熟,能否接受新的知識和技術(shù); amp。 對下屬的督促能力及與客戶、上下屬之間的人際關(guān)系; amp。 現(xiàn)任職務(wù)應(yīng)完成經(jīng)濟指標(biāo)之完成情況。 如員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自脫崗三天,公司按曠工處理,給予即時解除勞動合同。 如試用期間員工方提出放棄,公司將按照有關(guān)規(guī)定予以辦理相關(guān)手續(xù)。 (交接程序同審批程序 ) 、證章、更衣柜鑰匙及公司其它物品。 ,可于次月 10日、 20日到公司領(lǐng)取離職工資。(詳見交接表) (二)、辭退 1. 部門經(jīng)理、店長、主管對于違紀(jì)或不勝任本職工作的下屬員工,可提出書面申請,由部門填寫《員工犯規(guī)和警告通知》,對工作不勝任者提出處理意見。 5. 員工離職均須報告保安部,由保安部負(fù)責(zé)對辭退人員例行檢查。 第 7章 員工工資及考勤 :(詳見薪金表) 參照公司人事薪級標(biāo)準(zhǔn),員工按所在部門崗位、職務(wù)、級別以及員工個體間的勞作分工的差異確定崗位工資。 公司實行考勤打卡制度,員工上下班嚴(yán)格執(zhí)行打卡規(guī)定。 公司各級員工外出簽單或卡制度 (3級制 ): 一般員工 — 主管 — 店長; . 主管 /店助 — 店長 — 區(qū)長 /部門經(jīng)理; 店長 — 區(qū)長 /部門經(jīng)理 — 人事部 — 主管副總經(jīng)理; 區(qū)長 /部門經(jīng)理 — 主管副總 — 總經(jīng)理 — 人事部備案; 注: 1. 早簽到因公事未打卡者,需前日填寫外出申請單,特殊情況需主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。每月底,部門主管嚴(yán)格記錄本部門員工的出勤率,于每月 27 日上午 10 點以前將考勤表及考勤卡交人事部。 3)新入職員工參加工作不滿一周的不計算薪金。 6)除國家規(guī)定公休假日外,其余帶薪假期超過兩天均發(fā)基本工資。 、早退、曠工 1) 月累計遲到、早退一次,扣發(fā)工資 50元; 2) 月累計遲到、早退 2次,累計時間不超過 30 分鐘,扣發(fā)工資 100元; 3) 月內(nèi)遲到早退 3次(含 3次),累計時間不超過 45分鐘之內(nèi),扣發(fā)工資 200元; 4) 月內(nèi)累計遲到、早退 4次(含 4次),累計時間不超過 60 分鐘,按曠工一天計算,效益工資、崗位津貼以及超額工資不再享受(與曠工一天同等處理)。 工資扣發(fā)公式:每月工資總額 /當(dāng)月工作日=日平均工資。 員工患病需休息,應(yīng)提前請假,填寫請假申請單,并出據(jù)區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)的病休證明;在急診情況下,應(yīng)有 急診醫(yī)院開據(jù)加蓋急診章的病休證明(急診病假最多可享受三天)。工資扣發(fā)公式:同事假。 ( 3級制): 員工 — 主管(只可批 1天) — 店長(可批 3天); 主管 /店助 — 店長(可批 1天) — 區(qū)長 /部門經(jīng)理(可批 3天)-人事部(可批 3天- 5天); 店長 — 區(qū)長 /部門經(jīng)理(可批 1天) — 主管副總經(jīng)理( 2天以上)-人事部備案; 部門經(jīng) 理 /區(qū)長 — 副總經(jīng)理(可批 3天) — 總裁(批 4天以上)-人事部備案。其他員工均統(tǒng)一發(fā)放保險金自行投保(保險金與薪金同時發(fā)放)。 ( 2) 連續(xù)工作實際滿 9個月以上、不足 1年的,參照個人上年度實際出勤月的工資總額計算月均工資,按 30%的比例享受 13 月獎金。 ( 3) 上年度請病、事假超過 20天以上(不含 20天)的人員,不享受 13 月獎金。 因工作需要在法定公共假期工作的員工,根據(jù)《勞動法》規(guī)定,公司按日工資(基本工資)標(biāo)準(zhǔn)支付 300%的加班工資或采取額定平均加班工資的形式在當(dāng)月工資中進行發(fā)放。如確因工作需要,不能安排休假的可轉(zhuǎn)到次年補休。 如確因工作需要,當(dāng)年不能安排休假,可轉(zhuǎn)到次年補休。申請婚假,應(yīng)提前 15 天,填寫“請假申請表” ,并出具有關(guān)證明材料,待人力資源部批準(zhǔn)后,方可生效。 員工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女等直系親屬去世,公司給予 3天有薪喪假,以便料理家事。當(dāng)年休過產(chǎn)假的或休產(chǎn) 假兩個月及兩個月以上的,不再享受年假。 為加強員工因私出國(境)管理,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)對公司員工因私出國做如下規(guī)定: (一) 自費出國留學(xué) 1) 凡公司正式員工申請自費出國留學(xué)必須先辦理辭職手續(xù); 2) 凡申請自費出國留學(xué)者,公司不負(fù)責(zé)出具 其它任何有關(guān)手續(xù)。 1) 參加子女學(xué)校家長會;根據(jù)有關(guān)證明給予公假半天。女員工應(yīng)著職業(yè)裝,顏色以黑 .蘭 .咖啡 .灰色為主,毛衣顏色以莊重單色為主,6月 1日- 8月 31日著夏裝時應(yīng)莊重大方,嚴(yán)禁穿無袖、吊帶、緊、透等休閑服。 、不戴有色鏡片眼鏡、不染有色頭發(fā)(黑色除外); 、鬢不過耳、后不過頸,不留胡須、怪發(fā)型、無頭屑; ,不留長指甲,不涂深色指甲油,短發(fā)前不蓋耳,過肩長發(fā)要束起,首飾(項鏈、耳環(huán)、戒指、手鏈)只限戴一副(或一對);操作間操作員上崗禁戴戒指、手鏈。 : 1. 人來臨要微笑服務(wù),并主動向客人問好,服務(wù)中要堅持使用 “五聲”: 賣場八大用語: 1) 顧客來店有歡迎聲 (1)歡迎光臨; 2) 尊敬客人有稱呼聲 ⑵是的,好的; 3) 顧客表揚有道謝聲 ⑶非常抱歉; 4) 不足之處有道歉聲 ⑷對不起; 5) 顧客離開有道別聲 ⑸請您稍等一會兒; ⑹讓您久等了; (7)謝謝您; (8)歡迎再度光臨。 員工應(yīng)向人力資源部提供最新的個人情況,這一點很重要,凡有以下變化,員工需在 7天內(nèi)以書面形式通知人力資源部 。 告示欄是公司發(fā)布消息、傳遞信息的工具,設(shè) 在員工辦公區(qū),請員工隨時留意,您可以從告示欄中獲知公司的各種新的政策、規(guī)章制度、員工活動、福利待遇和各種通知等。員工胸卡遺失,須立即向人力資源部申請補領(lǐng)并繳付工本費 10 元 /辦公區(qū) 20 元。 一線員工上班時間必須穿公司制服。員工必須杜絕。 除因工作需要外,不準(zhǔn)私自接用外線,不得用電話聊天。 員工在任何時候,都必須適當(dāng)約束自己的行為,以使公司成為一個愉快的工作場所,基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。 處分形式及處分決定權(quán) 公司對于任何損壞公司形象、名譽、利益、違背職業(yè)道德、觸犯公司條例和國家法律法規(guī)的員工, 有權(quán)依照管理規(guī)定進行處罰, 公司經(jīng)理、部門經(jīng)理 /區(qū)長、店長、主管可向下屬員工發(fā)出犯規(guī)警告通知,視情節(jié)輕重采 取遞進式處分: 口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、即時解雇、經(jīng)濟過失處罰、移交有關(guān)機構(gòu)處理等六種處罰方式。兩次口頭警告而不改善則記一次書面警告; ( 2)書面警告: 屬一般性過失,罰款 50元 ( 3)嚴(yán)重警告:屬較嚴(yán)重過失,罰款 100元 ( 4)即時解雇:屬重大過失, ( 1 有薪 解雇:視違紀(jì)情節(jié)予以 200元以上 300元以下罰款 ( 2 無薪解雇:情節(jié)嚴(yán)重須追究責(zé)任者。 ( 2)一般過失規(guī)定:書面警告 1. 無故遲到、早退; 2. 不按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡的; 3. 儀容儀表不符合公司規(guī)范要求的; 4. 不按考勤管理規(guī)定執(zhí)行打卡記錄的; 5. 未能保 持個人或公共區(qū)域衛(wèi)生的; 6. 任崗期間行為不檢,例如:大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背地; 7. 任崗期間飲酒或吃飯時間過長的; 8. 在工作時間吃零食的; 9. 在賣場吸煙或非吸煙區(qū)吸煙的; 10. 員工更衣柜內(nèi)存放與賣場相同的商品; 11. 購買商品不通過員工購物通道進行結(jié)算款的; 12. 擅自進入非自身職責(zé)所需的工作區(qū)的; 13. 非當(dāng)班時間在公司工作區(qū)逗留的; 14. 服務(wù)態(tài)度欠佳、工作效率差,影響工作的; 15. 員工未經(jīng)允許,在營業(yè)賣場使用移動電話的; 16. 將公司業(yè)務(wù)電話用于私人事務(wù)的; 17. 不正常使用公司辦公設(shè)備、用品的; 18. 聽、看與工作無關(guān)的出版物、音像制品的; 19. 使用不雅語言、粗魯行為對待他人的; 20. 因上貨、盤點、結(jié)款而怠慢顧客的; 21. 對客人、同事、上司不禮貌的; 22. 工作散漫、上班時間辦私事的; 23. 串崗聊天、擅自離開工作崗位的; 24. 工作時間會客長談的; 25. 承諾上級,未能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)的。 公司將保留追究犯有任何形式偷盜行為之員工的法律責(zé)任,并將報告公安部門連同事實備案轉(zhuǎn)載檔案所在地。 1) 公司對于愛崗敬業(yè)、勤奮工作的員工實行精神與物質(zhì)獎勵,原則上,每月度均可進行獎勵,獎勵金額 50元或獎勵等值物品。 第 12章 緊急情況處理 職工發(fā)現(xiàn)火警,無論大小,必須立即報告,火災(zāi)不僅會對公司的財產(chǎn)造成損失,也會引起人員的傷亡。公司已制定了具體的滅火程序,每個員工均有責(zé)任熟悉并嚴(yán)格遵
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