酒店賓館辦公室工作總結(jié)與酒店賓館客房領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁
【正文】 取得了較為明顯的效果。規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。做好了賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時(shí)完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報(bào)表的報(bào)送。三、倉庫管理方面：按照倉庫物料存放的要求進(jìn)行了合理的儲(chǔ)存，做到了日清月結(jié)，對(duì)所購原料進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，把好了驗(yàn)收關(guān)，對(duì)所購原料進(jìn)行了分類存放，對(duì)倉庫的冷庫進(jìn)行了定期的除霜，定期對(duì)倉庫物料進(jìn)行盤點(diǎn)，做到了帳貨相符。通過對(duì)辦公室xx年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作，重點(diǎn)抓好以下幾方面：一、服務(wù)工作新穎化服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識(shí)，例如公文寫作知識(shí)、駕駛理論知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作，及時(shí)報(bào)送，統(tǒng)一存檔。不能很好的把工作處理的井井有條起來；沒有進(jìn)行對(duì)新錄入人員的考核工作，所以員工的素質(zhì)參差不齊。XX年1月1日第四篇：賓館酒店服務(wù)員工作總結(jié)賓館酒店服務(wù)員工作總結(jié)一、急客人之所急，想客人之所想前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。 許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！第五篇：賓館酒店工會(huì)工作總結(jié)賓館酒店工會(huì)工作總結(jié) 20x x年度x x賓館的工會(huì)工作在x x市總工會(huì)和賓館黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下 在賓館行政的大力支持下以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)深入 學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會(huì)議精神緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作的大局。 我們組織廣大會(huì)員及工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)x x市總工會(huì)下發(fā)的各類文件。通過學(xué)習(xí)大家一致認(rèn)為《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施是工會(huì) 組織維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)重大機(jī)遇。 通過學(xué)習(xí)使全體工會(huì)干部和廣大職工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到 明顯提高切實(shí)發(fā)揚(yáng)了企業(yè)主人翁作用無私奉獻(xiàn)精誠團(tuán)結(jié)在工作實(shí)踐中積 極主動(dòng)、熱情工作改變了工作作風(fēng)服務(wù)質(zhì)量不斷提高經(jīng)濟(jì)效益捷報(bào)頻傳。在職代會(huì)上職工們暢所欲言談自己的看法和意見 真正體會(huì)到主人翁的感覺。在xx市總工會(huì)的指導(dǎo)下通過學(xué)習(xí)我們簽訂 了《xx賓館女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》。有關(guān)職工切身利益的事情都要進(jìn)行 集體討論。 廠務(wù)公開工作開展幾年來已經(jīng)形成了整套規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的程序。通過對(duì)廠務(wù)公開工作的進(jìn) 一步深化使職工參與企業(yè)民主管理的積極性大大提高。除了平時(shí)隨時(shí) 解決一些困難職工的突發(fā)性事件外逢年過節(jié)重點(diǎn)對(duì)困難職工進(jìn)行看望、慰問。 我們繼續(xù)做好“交友幫扶”工作在“交友幫扶”活動(dòng)中我館共有10名 領(lǐng)導(dǎo)干部和困難職工交朋友其中包括特困職工2名下崗職工8名在這些領(lǐng) 導(dǎo)干部的幫助下他們的基本生活都有了保障生活水平有了很大的提高。并為所有下崗職工辦理 了失業(yè)人員生活保障金使他們的基本生活有了保證。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。四、下半年的工作計(jì)劃，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查
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