【正文】 ） 記大功 1 次獎 6 天工資部分； （ 4） 一年累計嘉獎 3 次者，加記小功 1 次； （ 5） 一年累計記小功 3 次者，加記大功 1 次； （ 6） 一年累計記大功 3 次者，晉升 1 級工資。 有下列行為之一者，給予警告處理： （ 1） 上班時間處理私人事務(wù)者； （ 2） 拖延執(zhí)行上級命令，影響工作進度，尚未贊成公司損失者； （ 3） 儀容不整，影響公司形象者； （ 4） 在辦公室或公司公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，贊成不良影響者； （ 5） 無故串崗、閑聊、亂扔果皮雜物者； （ 6） 未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，私自調(diào)班、調(diào)休者； （ 7） 對同事或顧客使用褻瀆性或辱罵性語言者； （ 8） 服務(wù)態(tài)度差、遭業(yè)主（同事）合理投訴者； （ 9） 有其它不認真工作、不文明、不道德行為者； 有下列行為之一者，給予記小過處分： （ 1） 一年內(nèi)累計受 到警告處分 2 次者； （ 2） 辦事不力，延誤公務(wù)者； （ 3） 捏造請假理由或偽造有薪假期證明者； （ 4） 工作時間睡覺者； （ 5） 未經(jīng)許可 ,私自外借公司財物者 。 （ 9） 違反工作操作規(guī)程 ,但尚未造成人員或公司經(jīng)濟損失者。 入職培訓 新員工入職后，須接受公司概況與崗前專業(yè)培訓，培訓合格者方可上崗。 員工在職期間，由人事部或所屬部門進行不定期的在職培訓。 公司根據(jù)績效考核規(guī)程定期或不定期對員工的工作情況進行績效考核。 上午九點前，各營業(yè)代表必須核對好銷控及編排好個人推介計劃。 嚴格執(zhí)行模型輪值制度，要求按照禮儀、禮貌、站姿規(guī)范及服務(wù)工作條例。 1 對待客人，熱情有禮，耐心解答客人提出問題。（按值日制度執(zhí)行各項工作）。 ? 商鋪按銷售額的 3‰ 提成。 公傭分配標準： 類 別 份 數(shù) 備 注 售樓部主任（含售前、售后） 9 份 策劃主任 /副主任、主管 /副主管 9 份 售樓部副主任（含售前、售后） 8 份 售樓部主管（含售前、售后） 6 份 售樓部副主管（含售前、售后） 5 份 策劃人員、平面設(shè)計 6 份 售后人員（含文員） 4 份 臵業(yè)助理 1 份 三、計提補充 （含管理人員）計傭金分配：銷售人員只計提私傭，試用期間不計提公傭。 ：私傭扣回已發(fā)的 50％，公傭不計。 五、年終獎勵制度： ? 完成指標任務(wù)的項目，從全年銷售總額中（按財務(wù)核算之考核指標）提成 %獎勵售樓部 ? 超額完成指標任務(wù)的 120％或以上的，全年銷售額中提成 %獎勵售樓部。 第五節(jié) 部門積分制度 部門積分制是以隊為單位，每隊底分為 3000 分，即現(xiàn)金 3000 元，按以下情況執(zhí)行： 一、銷售業(yè)績： 超標（完成基本定額 100%以上）： +1000 分 達標（完成基本定額 90%以上）： +500 分 不達標（完成基本定額 90%以下）： 500 分 二、回款指標： 達標（追繳到位率達 95%或以上）： +1000 分 不達標（追繳到位率達 95%或以上）： 1000 分 三、上崗考試： 優(yōu)秀（ 90%以上）： +500 分 優(yōu)良（ 8980%）： +100 分 良好（ 7970%）： 100 分 合格（ 6960%）： 300 分 不合格（ 60%以下）： 500 分 四、總體考核成績： 優(yōu)秀（ 90%以上）： +500 分 優(yōu)良（ 8980%）： +100 分 良好（ 7970%）： 100 分 合格（ 6960%）： 300 分 不合格（ 60%以下）： 500 分 五、內(nèi)部巡查： 90%以上： +500 分 8980%： +100 分 7970%： 100 分 6960%： 300 分 60%以下： 500 分 時間：每月一次，次月 5 號前巡查。 ? 分類： 資產(chǎn)劃分為三大類，第一大類為固定資產(chǎn)；第二大類為低值易耗品；第三大類為示范單位物品。 （ 2） 低值易耗品： XXX 集團的低值易耗品是指單位價值在規(guī)定限額內(nèi)達不到固定資產(chǎn)條件的財產(chǎn)物資。 ③ 電訊設(shè)備：手機、對講機、普通電話機（電話交換機除外），無論價值多少，全部列作低值易耗品管理。 ? 出倉：所有物品采購部門采購回來之后，由申購部門至倉庫領(lǐng)取所申購的物資并辦理相關(guān)出倉手續(xù)，同時清點出倉物品與出庫單是否相附。物品編號與帳目同時建立。（物品轉(zhuǎn)移情況下，帳目不減少）。當次調(diào)撥納入當月的資產(chǎn)增減變動表中。 ? 出售、贈送：由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要對物品出售或贈送時，應先由使用部門制作?物 品出售 /贈送?清單報表，經(jīng)使用部門負責人簽名確認后，再經(jīng)同級行政辦簽字，集團 行政辦確認，報集團資產(chǎn)管理部審核后，呈集團總經(jīng)理室批準，各財務(wù)部門根據(jù)已審批的?物品出售 /贈送?報表辦理消帳手續(xù)。 四、資產(chǎn)管理制度及措施 ? 在示范單位管理方面實施責任制，責任到組，分工到人。 ? 每次盤點及時總結(jié)盤點情況，出現(xiàn)盤盈或盤虧情況時，及時查明原因，匯報給部門負責人批示處理意見，并辦理相關(guān)處理手續(xù)。 五、售樓部倉庫管理條例 ? 倉庫鑰匙由物資管理員保管，其他人員不得私自配臵或保留倉庫鑰匙。領(lǐng)取物品后，按物品上的標簽做好出入庫登記。 ? 要愛惜倉庫物品，領(lǐng)取物品時要輕取輕放，歸還物品時要收拾整齊并按原來擺放的位臵擺放整齊，并保持倉庫的清潔，離開倉庫時應關(guān)好倉庫的門、窗。） ③ 檢查物資完整后編號新帳目并在總目錄上更新內(nèi)容。 4) 布臵工作前搬運工作的安排（與工程部同事溝通了解示范單位的工程完成時間，與清潔部同事溝通了解清潔完成狀況，與物業(yè)部同事進行鑰匙交接）。 二、 工作職責 （ 1）管理售樓部大堂值日情況并監(jiān)管清潔情況。（扣 1 分） 休息室及飯?zhí)霉芾碇贫? 更衣室值日準則 1) 檢查椅凳是否整齊 ,否則需擺放好 . 2) 檢查和清潔地面衛(wèi)生 . 3) 檢查工衣柜頂 ,凳上等室內(nèi)的地方是否有物品的擺放 ,如有就沒收處理 . 4) 檢查照明和冷氣 ,確保電源關(guān)閉 . 處罰規(guī)章制度 . 1) 如過早上或下午沒有值日每 次罰款 20 元 . 2) 組長已通知輪值同事而沒有去值日每次罰 30 元 . 3) 如果被安排同事因帶客或其他原因不能值日 ,就必須支援組長另外安排 ,否則視為沒值日 . 4) 鞋沒放在指定位臵 (鞋柜內(nèi) )每次罰 10 元 . 銷售資料管理制度 銷售資料室鑰匙由銷售資料管理員和后勤部文員保管，其它人不得私自配臵或保留資料室鑰匙 扣 10 分 任何人員到資料室領(lǐng)取銷售資料或?qū)①Y料送回資料室時，需到資料管理處領(lǐng)取鑰匙，并做詳細的鑰匙領(lǐng)用登記和資料出入倉登記，資料管理員休息或不在的情況下，可到后勤文員處領(lǐng)取鑰匙，并 由后勤文員負責監(jiān)督 領(lǐng)取資料的人員必須先填寫資料領(lǐng)用申請單，并明確資料的用途、去向、數(shù)量，做好出入登記 扣 1 分 新資料回資料庫時，將包裝標簽貼好，按資料管理員指定地點擺放，再由資料員做入庫登記 愛惜資料室物品，領(lǐng)取資料時要收拾整齊并按原來擺放的位臵擺放整齊，保持資料室的清潔，離開資料室時應注意防火措施是否做好、關(guān)好燈、風扇、門 扣 1 分 不服從工作安排整理資料及其它工作其它安排 扣 信息傳遞及訊息欄管理制度 每天的報紙要交給點點員或放到前臺左下角柜。 （ 1） 如帶走閱讀的，罰 1 分。 每半月或每月做考試。 示范單位管理制度 星期一至星期五早上要開冷氣，星期六、日要開冷氣和燈，晚上檢查示范單位是否已關(guān)閉所有電源和檢查鞋桶的鞋套是否需要添加鞋套。 星期六、日需檢查電梯洋房樓梯間的燈是否正常開啟。 每次檢查后需仔細清楚填寫好登記表，如發(fā)現(xiàn)特殊情況（例：示范單位維修問題、精品遺失情況等等）需及時上報相關(guān)崗位負責人員。 值日人員檢查后，發(fā)現(xiàn)維修問題不及時反映情況，扣 2 分。 用電話形式要求保安人員借示范單位鑰匙給客人，扣 5 分。 球車管理制度 一、高爾夫球車清潔要求 以小隊為單位輪值清潔高爾夫球車，每半年更換一隊。 小洗內(nèi)容：高爾夫球車車身清潔干凈，必須用肥皂精粉清潔。打開座椅沖洗內(nèi)籠。 D：頂蓬、貨架、貨盤有否雜物、樹葉。輪值的隊伍應保證異日有 5 至 6臺高爾夫球車使用，展銷會就應有 6 臺或以上。若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況即時作出處理 。 在使用高爾夫球車過程中如發(fā)現(xiàn)球車發(fā)生任何故障應立刻停止使用并及時通知球車 負責人，否則，記于處罰。 檢查方法： A：目視下，輪胎是否過扁（輪胎沒氣） B：球車充電后，在正常使用情況下比平時快沒電或充不進電 （電池水不夠） C：呔盤轉(zhuǎn)動困難，有雜聲（呔盤缺少潤滑油） 四、高爾夫球車處罰條例 領(lǐng)取球車車匙不登記，罰款 30 元。 把球車使入不允許進入的范圍，罰款 30 元。 沒按要求充電，全隊罰款 50 元。 注：處罰程度由輕到重；前三次違返者扣 1 分；第四至六次違返者各 2 分；再后者每次違返按以上扣罰條例嚴格執(zhí)行，其違返情況按實際情況而定，有意違返者嚴罰。（本部所使用的球車最高車速為 18～ 24 公里 /小時間，其最大載重量大車速下制動距離≤ 5 米。 開走插有沖電設(shè)備的球車時，要先將充電插頭拔離。 六、高爾夫球車培訓條例 由球車教練教導新同事學習駕駛球車的基本技術(shù)。 全面合格者才可正式獨自駕駛球車。 注意填寫后放進箱內(nèi)。 同事要注意帶客填寫登記表后，（接待人員、日期、時間、人數(shù)）一定要填寫。 要注意客人填寫人數(shù)，如未填寫扣 1 分。 工學合一，以告知、演示、現(xiàn)場 作業(yè)等方式耐心教導員工掌握作業(yè)技能或有關(guān)新知識。 四、崗位輔導培訓內(nèi)容 崗前培訓是重點，必須完成的內(nèi)容包括： 部門管理制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范、辦公程序 及時傳授行業(yè)新知識； 解答員工提出的專業(yè)技術(shù)、作業(yè)技能、工作方法等疑難問題。人事部門辦理入職手續(xù)并進行公司概況、公司制度的培訓后，即交由入職部門進行崗前培訓； 培訓記錄表經(jīng)部門負責人審核，員工確認后交人事部歸入個人檔案。 第七節(jié) 上崗考試制度 一、目的： 為能順利完成公司下達的各項指標，確保人員各項技能在同一水平線上，特制定凱茵新城售樓部上崗考試制度 。 第三 階段：為期一周，以考試為主，同時加入案例分析及前兩階段的知識鞏固，考試內(nèi)容主要以模擬為主。 四、措施： 新入職員工必須通過三個階段方可參與銷售或轉(zhuǎn)正，若不能通過的，則視情況不予錄用。 ? 團隊考核：于部門積分制體現(xiàn)團隊得分（比率： 優(yōu)秀： 100 分（ 90%以上：）： +500 分 良好： 90 分（ 8980%）： +300 分 合格： 80 分以上（ 6960%）： 300 分 不合格： 80 分以下（ 60%以下）： 500 分 第八 節(jié) 保密制度 一、目的 為確保公司商業(yè)秘密，規(guī)范員工植物行為，維護公司的合法權(quán)益 ,特制定本制度。 四、 職責 公司全體員工都有保守公司秘密的責任和義務(wù)。項目總經(jīng)理負責對涉及所屬項目公司機密文件使用／披露的審批。?絕密?是公司最重要的秘密， 泄露會使公司的權(quán)益遭受特別嚴重的損害；?機密?是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益遭受到嚴重損害；?秘密?是一般的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益遭受損害。 六、 保密措施 屬于保密范疇的文件、資料及其他物品的保管、制作、收發(fā)、傳遞、使用、摘抄、銷毀，由部門主管副總級以上人員委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦管理部門負責