【正文】 14) 洽談客后留下的紙杯自行清理，保持臺面的衛(wèi)生干凈；（扣 1 分） 15) 大堂的陳設(shè)一定要保持整齊。 信息張貼時(shí)間為 3 天。 星期六、日需檢查小區(qū)的水池是否正常開放。 登記表登記潦草看不清楚，扣 1 分。 1借了示范單位鑰匙不登記好，扣 1 分。 大洗內(nèi)容：包括所有小洗內(nèi)容，另外高爾夫球車車頂擦干凈。 二、高爾夫球車使用注意事項(xiàng) 每天下班前負(fù)責(zé)清潔高爾夫球車的隊(duì)伍將高爾夫球車放入球車庫充電，如有同事仍在使用高爾夫球車，應(yīng)自覺將高爾夫球車放入球車庫充電。） 高爾夫球車充許行駛范圍：傲云峰、高爾夫球會、凱茵豪園、掬水灣、棕櫚灣、碧云天、環(huán)湖路以及凱茵新城內(nèi)已鋪好的水泥路或?yàn)r青路地段，其他地方一律不可駛?cè)搿? 將球車鑰匙開錯(cuò)其它球車，罰款 30 元。罰款全部上交為部門活動經(jīng)費(fèi)。 臨到減速帶要提前減速，不得高速駛過減速帶。 由球車管理員培訓(xùn)有關(guān)球車使用及管理?xiàng)l例。 同事每天晨會后請?zhí)顚懙怯洷?，填寫后盡快交到給負(fù)責(zé)同事。 二、適用范圍 售樓部新員工上崗前培訓(xùn)及在職培訓(xùn)輔導(dǎo) 三、工作職責(zé) 幫助新入職、在職員工提高對自身工作的認(rèn)知，便于分清哪些方面是應(yīng)該加強(qiáng)和注重的。部門內(nèi)外工作關(guān)系及必要的聯(lián)系方式方法 糾正員工工作中的各種偏差和錯(cuò)誤； 第二階段：若順利 PASS 的，強(qiáng)化培訓(xùn)為期一周（培訓(xùn)內(nèi)容為：銷售技能技巧（強(qiáng) 化）、銷售流程的強(qiáng)化、改建、工程、合同條款、房地產(chǎn)法律法規(guī)等相關(guān)知識、模型講解、模擬銷售等），安排第二次考試（包括第一階段的知識）。并且扣 2 分 三次或以上，將暫停該員工帶客并進(jìn)行封閉式再培訓(xùn)，直至考試全面過關(guān)。 各項(xiàng)目總經(jīng)辦、行政辦負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的保密工作的監(jiān)督檢查。 c)管理制度、人事檔案、合同、協(xié)議、意向書、職員收入、尚未進(jìn)入市場或未公開的信息為秘密 級，標(biāo)識為?秘密?，保密期限為短期，視實(shí)際情況確定保密期。 公司秘密的密級確定 a)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益及公司發(fā)展的重要決策文件資料、核心技術(shù)為絕密，標(biāo)識為?絕密?，保密期限為永久。 集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)公司保密工作的監(jiān)督檢查。 在職員工必須遵守以下要求： A. 考試成績 80 分 以上為合格 B. 考核的形式： ? 個(gè)人考核： 一次，如員工不能通過第一次考試的，則必須下班前把知識過關(guān)后才能下班。 二、內(nèi)容： 新入職員工的上崗考試 在職員工的上崗考試 具體如下： 新入職人員的上崗考試（不論任何崗位）。部門崗位輔導(dǎo)員按規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行崗前培訓(xùn)，時(shí)間一天； 組織學(xué)習(xí)和掌握新規(guī)范 、新技能； 崗位職責(zé) 登記表 12 條項(xiàng)目中，填寫少 1 題扣 1 分。 填寫登記表后要注意檢查是否全部填寫。 由球 車教練陪同新同事上路實(shí)操及指導(dǎo)。 制動時(shí)不能同時(shí)加油，以免電機(jī)燒壞。 沒經(jīng)得同意善自取用后備球車，罰款 30 元。 不按要求登記領(lǐng)取球車車匙，罰款 10 元。 每次所借用的高爾夫球車鑰匙必須用于相對應(yīng)編號的高爾夫球車上，如發(fā)現(xiàn)球車與其鑰匙編號不對應(yīng)，立刻對駕駛?cè)俗鬟`規(guī)處罰。 高爾夫球車清潔完畢后，必須到后勤安放好高爾夫球車鑰匙并填寫好高爾夫球車使用情況記表。高爾夫球車踏板清潔，高爾夫球車底盤沖洗、擋風(fēng)玻璃洗擦。 擅自借鑰匙給客人自己看樓，扣 3 分。 處罰條例： 值日人員檢查后不登記扣 3 分。 每日早晚兩次檢查清楚示范單位是否需維修（例：是否有裝修損壞或精品損壞或遺失等等情況）。 （ 2） 如帶走遺失的：需自己找回該內(nèi)容的資料和罰 3 分。 （ 2）監(jiān)管售樓部各區(qū)及各內(nèi)容維護(hù)情況。 七 、新示范單位布臵工作： ? 新板房布臵工作流程： 確認(rèn)工程完工 交接板房鑰匙到保安亭 家私精品的搬運(yùn)、拆除和擺放 全面檢查清潔 貼 LOGO、交樓標(biāo)準(zhǔn)和馬桶標(biāo)識 拍照存檔 （擺放鞋套、座椅） 物資盤點(diǎn) 安排值日 ? 物資盤點(diǎn)四部曲：對數(shù) 錄入存檔 打印 貼標(biāo)簽 ? 新板房布臵注意事項(xiàng)： 1) 先了 解新示范單位的位臵、布臵時(shí)間和現(xiàn)有狀況。 ? 將物品送回倉庫時(shí)，須將物品包好，貼上標(biāo)簽，再放回原來的位臵。 ? 每周二對近期資產(chǎn)調(diào)撥的相關(guān)處理手續(xù)進(jìn)行復(fù)核，并對未完成的調(diào)撥單進(jìn)行跟進(jìn)。 ? 盤盈、盤虧：在物資盤點(diǎn)過程中實(shí)盤數(shù)與帳面數(shù)出現(xiàn)盈虧時(shí)（物品實(shí)盤數(shù)多于帳面 數(shù)為盈，反之實(shí)盤數(shù) 少于帳面數(shù)為虧），應(yīng)盡快查明原因，由各級財(cái)務(wù)部根據(jù)查明的原因提出處理意見，經(jīng)集團(tuán)資產(chǎn)管理部審核，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行正式處理。 ? 調(diào)撥：由原部門使用中的物資調(diào)撥給同項(xiàng)目其他部門或其他項(xiàng)目各部門 稱為物資調(diào)撥。所有出庫單的確認(rèn)必須由部門負(fù)責(zé)人簽署 。具體規(guī)定如下： ① 易碎物品：如玻璃器具、陶瓷用具等。 六、日常事務(wù)性工作具體按照部門制度執(zhí)行。 撻定單位計(jì)提：退房的傭金計(jì)提，撻定單位不計(jì)提。 ? 車位提成： 10 萬以下 300 元 10 萬以上 400 元 ? 一次性付款必須交首期及簽署合同才可計(jì)提，按揭單位必須交首期及簽署合同及按揭放款后才能計(jì)提。 1 在工作過程中，不得有影響公司聲譽(yù)和不團(tuán)結(jié)同事的事情發(fā)生（如搶客、吵架、打架等）。 每天每人都需要登記參觀示范單位人仕資料，并記下派發(fā)樓書、價(jià)單情況，下班前匯報(bào)上級。 員工因工作需要升職或調(diào)職，須進(jìn)行新的崗位培訓(xùn)。 有下列行為之一者，給予記大過處分： （ 1） 一年內(nèi)給予記小過 2 次者； （ 2） 造謠惑眾，挑撥是非，有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者； （ 3） 違反工作規(guī)程，造成公司利益受損者； （ 4） 嚴(yán)重浪費(fèi)公司財(cái)物者； （ 5） 私配辦公室、宿舍或營業(yè)區(qū)內(nèi)任何房間鑰匙者； （ 6） 其它損害公司利益之行 為者。 懲罰標(biāo)準(zhǔn) （ 7） 警告 1 次扣 1 天工資部分； （ 8） 記小過 1 次扣 3 天工資部分； （ 9） 記大過 1 次扣 6 天工資部分； （ 10） 一年累計(jì)警告 2 次者，加記小過 1 次； （ 11） 一年 累計(jì)記小過 2 次者，加記大過 1 次； （ 12） 一年累計(jì)記大過 2 次者，給予解雇。如因特殊情況不能提前填寫《加班申請單》，應(yīng)在事后 2 天內(nèi)補(bǔ)辦加班手續(xù)。 一次加班時(shí)間不足半小時(shí)不計(jì)加班，超過半小時(shí)（含）按實(shí)際計(jì)算。 未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅自缺勤視為曠工。 ⑵ 建 筑 特 色 ◆ 建 筑 以 歐 陸 風(fēng) 格 為 主 題 ； ◆ 綠 色 健 康 設(shè) 計(jì) 概 念 ； ◆中山 唯一 360 度環(huán)回高爾夫球場景觀的生態(tài)社區(qū)； ? ⑶ 景 觀 特 色 ◆ 整 個(gè) 新 城 依 山 形 地 勢 綿 延 起 伏 而 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) ◆ 親 水 、 親 自 然 ： 天 然 中 心 湖 泊 水 面 達(dá) 110000 平方米 社 區(qū) 內(nèi) 由 人 工 運(yùn) 河 和 天 然 水 道 交 匯 成 浩 大 水 網(wǎng) 成 片 的 各 款 樹 種 和 山 坡 草 地 大 塊 的 特 有 花 園 公 園 綠 化 總 面 積 達(dá) 78000 平方米 （ 4） 重 點(diǎn) 配 套 設(shè) 施 ◆業(yè)主專享 9 洞迷你高爾夫球場 [2個(gè)擁有 20 多個(gè)球道的大型練習(xí)場 ] ◆特設(shè) 30 臺穿梭巴士往返市中心各大型購物娛樂點(diǎn)，及直通車往返香港 ◆ 各 大 灑 樓 娛 樂 會 所 一 應(yīng) 俱 全 ◆ 超 市 及 學(xué) 校 、 銀 行 的 投 入 使 用 第二節(jié) 長江項(xiàng)目組織架構(gòu) 第三節(jié) 凱茵新成售樓部組織架構(gòu) 第四章 各項(xiàng)規(guī)章制度 第一節(jié) 人事、行政制度 一、考勤制度 員工上、下班必須親自到指定地點(diǎn)按時(shí)打卡，不得隨意打上下班卡；不得代他人打卡或授意他人打卡，不得隨身攜帶考勤卡。 使 凱 茵 穩(wěn) 處 未 來 新 城市中心罕有黃金地段。 9。 凱茵新城售樓部 第二章 XXX 集團(tuán)公司組成及概況 第一節(jié) XXX 集團(tuán)公司總體概況 XXX 地 產(chǎn) 控 股 有 限 公 司 （ 股 票 代 碼 ： 3383）是崛起于華南地區(qū)的一家香港上市企業(yè)，以房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營為主，廣泛涉足物業(yè)管理、裝修服務(wù) 等 多 個(gè) 領(lǐng) 域 ，品 牌 知 名 度 享 譽(yù) 全 國 ，是 為 數(shù) 不 多 的 被 納 為 恒 生 綜 合 指 數(shù)和 恒 生 流 通 綜 合 指 數(shù) 及 摩 根 士 丹 利 中 國 指 數(shù) 成 份 股 的 房 地 產(chǎn) 企 業(yè) 之 一 。今天您能成為其中 一員，希望您能盡快融入我我們的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，建立起良好的合作關(guān)系，共同創(chuàng)造屬于我們的輝煌事業(yè)。 123 第二部分 銷后部分 。 118 第二節(jié) 優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的工作態(tài)度。 110 第三節(jié) 舊客戶維系技巧。 60 第一章 凱茵新城各區(qū)域銷售資料簡要。 38 第九節(jié) 會議管理制度。 。 10 第四章 各項(xiàng)規(guī)章制度。 4 第一節(jié) XXX 集團(tuán)公司總體概況。 6 第二節(jié) 長江項(xiàng)目組織架構(gòu)。 17 第四節(jié) 回款管理制度。 41 第五章 儀容儀表要求。 100 第六節(jié) 工程改建須知。 111 第四節(jié) 處理客戶的投訴技巧。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，相信您會珍惜這一切，充分發(fā)揮自己的聰明才智， 以您的專業(yè)知識和對事業(yè)的孜孜追求，為公司、為社會作貢獻(xiàn)。 依托優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和杰出的經(jīng)營策略， XXX 自 1992 年在中山開發(fā)第 一 個(gè) 房 地 產(chǎn) 項(xiàng) 目 以 來 ， 一 直 以 ? 世界建 筑視野 ? 的規(guī)劃理念，致力于? 建構(gòu)未來地標(biāo) ? 的定位，在激烈的市場競爭中建立了良好的品牌優(yōu)勢，逐步形成跨區(qū)域、規(guī)?；拈_發(fā)模式，努力為公眾打造和諧舒適的人居環(huán)境 ，多 年 來 累 積 了 豐 富 的 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 經(jīng) 驗(yàn) ，迄 今 已 成 為 國 內(nèi) 著 名 的 房 地 產(chǎn)品 牌 。 凱茵新城項(xiàng)目與屢創(chuàng)中山樓市傳奇的凱茵豪園同出一脈，并在其基礎(chǔ)上得以繼承和發(fā)展。 凱 茵 新 城 社 區(qū) 內(nèi) 各 項(xiàng) 生 活 配 套 一 應(yīng) 俱 全 ， 規(guī) 劃 90000 平 方 米 歐 洲 商業(yè)中心和生活區(qū)，有大型商業(yè)樓、歐洲商業(yè)街、豪華商業(yè)會所等配套。違者第一次給予警告處分；第二次記小過；情節(jié)嚴(yán)重者給予解雇。曠工 1 天扣除 1 天全額工資，并記小過 1 次 ；曠工 2 天扣除 2 天全額工資，并記大過 1 次；連續(xù)曠工 3 天（含）以上按自動離職處理。 接受培訓(xùn)、參加員工活動、公司聚餐、保安訓(xùn)練等不屬于加班。 加班應(yīng)按要求打卡，如因外出加班無法打卡，須填寫《簽卡證明》，經(jīng)上級審批后方為有效。 四、獎(jiǎng)罰程序 獎(jiǎng)罰由同事或主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實(shí)提出建議，并填寫《獎(jiǎng)罰通知單》，由人事部門審核報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。 有下列行為之一者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇： （ 1） 一年內(nèi)給予記大過處分 2 次者； （ 2） 凡參與賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊等違法活動，觸犯地方或國家刑事法規(guī)被判刑事處分者； （ 3） 泄露公司機(jī)密，貪污、受賄挪用公款者； （ 4） 在公司有打架行為之雙方； （ 5） 造謠惑眾，挑撥是非或以暴力手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者； （ 6） 利用職務(wù)之便，收取他人賄賂或?yàn)樽约耗踩∷嚼撸? （ 7） 采用不正當(dāng)手段解決公司內(nèi)部問題者； （ 8） 擅用