工商電子銀行個(gè)人工作總結(jié)與工商登記制度改革工作報(bào)告匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平。在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn)，我時(shí)刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長(zhǎng)的工作，大家共同進(jìn)步，我想，在過去的一年，這幾個(gè)“就要”我是做到了，但我不會(huì)因此而驕傲，因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注好：)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能得到再次的進(jìn)步。目前對(duì)于接聽數(shù)量，通話時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵(lì)大家，因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢，如果不找到原因，想必會(huì)有破罐破摔的想法了，針對(duì)此方面，本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務(wù)宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為我營(yíng)業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，今年開立的會(huì)計(jì)賬戶有100多個(gè)。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗……9月，帶著期待的心情上柜了。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的好，快還要合規(guī)，合法，不僅要懂的亡羊補(bǔ)牢重要的還在于未雨綢繆。年終還將抽取“交易之星”10名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值4800元的禮品。人民幣黃金買賣直接使用人民幣進(jìn)行黃金投資，辦理黃金賬戶管理、黃金即時(shí)/委托交易、賬務(wù)查詢等業(yè)務(wù)。（9）代客交易專業(yè)化人工坐席代客戶辦理繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、基金、理財(cái)產(chǎn)品、外匯買賣、黃金買賣等各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，客戶無需親手操作，只需最后輸入卡號(hào)和電話銀行密碼確認(rèn)即可。今年3月1日，我局全面開展了注冊(cè)資本登記制度改革，主要內(nèi)容有：一是除明確規(guī)定的27個(gè)行業(yè)外，其他行業(yè)實(shí)行注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制，有限責(zé)任企業(yè)登記時(shí)無需提交驗(yàn)資報(bào)告。（二）率先開展了便民登記制度改革。今年6月11日，我局推出了全國(guó)首份市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，將法律法規(guī)明確禁止或限制、不利于地方發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)的高能耗、高污染、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)歸納為75個(gè)限制準(zhǔn)入項(xiàng)目、72個(gè)禁止準(zhǔn)入項(xiàng)目，列入負(fù)面清單，限制或禁止進(jìn)入市場(chǎng)。上半年，全縣今年累計(jì)新增有限責(zé)任公司83家、分公司6家，比去年同期增長(zhǎng)46%；農(nóng)民專業(yè)合作社33戶，比去年同期增長(zhǎng)53%；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)14戶；個(gè)體工商戶1415戶，比去年同期增長(zhǎng)44%。（三）提高了工商登記服務(wù)效能。制定了宣傳工作方案，持續(xù)開展“登記制度改革”系列報(bào)道宣傳，通過電視公告、新聞報(bào)道、政策解讀、制作宣傳冊(cè)、注冊(cè)人員講解、巡查人員上門宣傳等方式，使改革政策更加接地氣、入人心，取得了良好的社會(huì)反響?！皩掃M(jìn)”后的市場(chǎng)主體后續(xù)監(jiān)管比較復(fù)雜，矛盾較多，綜合性強(qiáng)，需要在體制機(jī)制上改革破解難題，更需要各部門協(xié)調(diào)配合共同應(yīng)對(duì)。四、下一步改革工作打算（一）穩(wěn)步推進(jìn)“先照后證”。從登記制度、服務(wù)方式等方面打造具有地方特色投資環(huán)境，建立寬松、平等、便捷的投資政策平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招商引資企業(yè)與本地企業(yè)平等準(zhǔn)入，進(jìn)一步暢通投資渠道。五、需要政府解決的問題（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
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