藥店銷售技巧培訓-預覽頁
【正文】 買行動。展示商品及其說明書是為了吸引顧客的，增加顧客的興趣，而且為顧客提供詳細的商品信息，盡量地多用顧客容易聽懂并理解的形象、具體的語言，避免用顧客不易聽懂的那些專業(yè)術語和抽象的用語。在這個過程當中，營業(yè)員就必須做好商品的說明工作。,2）聆聽 原則：顧客講話時，不要輕易打斷，適當?shù)慕o予鼓勵和贊揚。接著幫A客戶去買單，以服務向ABC客戶進行事實證明。 C、老年人—特征：喜歡用慣的商品，購買心理穩(wěn)定，不易受廣告影響，希望購買經(jīng)濟、合理、實用的商品，對價格敏感度高，喜歡問長問短，對導購員態(tài)度反應敏感。如冬釀便攜裝系列。 藍領及中等收入人群關注商品的實用性注重物理感受，關注價格。因為顧客在考慮一些可買可不買的東西時他就需要我們給他設定一個合理的購買理由。 快樂:描繪一個快樂的晚年給顧客，讓顧客聯(lián)想到并相信在他服用了我們的產(chǎn)品后他將能擁有的快樂、健康、尊嚴。 認識了蜂產(chǎn)品相同和不同的作用以后，我們可以肯定的說，作為一種安全健康的天然食品，在營養(yǎng)保健和防病治病方面，每一種蜂產(chǎn)品可單獨使用，也能取得較好的效果，又可相互配伍，取得異曲同工、相輔相成的作用。冬釀蜂產(chǎn)品推銷,了解蜂產(chǎn)品各種功效 蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜等蜂產(chǎn)品是一種充滿活力和富有生命力的綠色天然食品，具有安全性，是人們最理想的健康食品之一； 他們都富含氨基酸、蛋白質(zhì)、維生素、生物酶、礦物質(zhì)和微量元素等對人體有益的多種營養(yǎng)成分； 他們具有以下共同特點：消炎、殺菌、抗腫瘤、防衰老、保護肝臟、降血脂、降膽固醇、調(diào)節(jié)血糖濃度、促進組織再生、增強免疫力等功能。,③蜂蜜中含有180多種天然成分，其中含量的60%—80%是單糖（果糖和葡萄糖），這種糖有“人體燃料動力”之稱，具有為人體活動提供重要能量來源的作用，可被人體直接吸收利用，因為蜂蜜被人類稱為“玉液瓊漿”、“老年人的牛奶”等，另外蜂蜜里也含有豐富的抗氧化物質(zhì)，對人體延緩衰老有著重要作用。要聲情并茂，要繪聲繪色，要讓顧客通過你的語言看到他最害怕的未來。這一點對于老顧客的配套加單至關重要。對價格不敏感。 接待技巧：盡量推薦流行性產(chǎn)品，強調(diào)產(chǎn)品新特點、新功能、新用途。 如冬釀貢品系列、珍品系列。,忙時的情況下，導購該如何來統(tǒng)籌安排呢？ A:已經(jīng)購買 B：計劃購買 C：潛在客戶 首先導購引導B客戶，詢問其需求，介紹產(chǎn)品并說出賣點，引導其環(huán)顧柜上的冬釀產(chǎn)品，用A客戶做事實證明，迎接C客戶，闡述冬釀產(chǎn)品賣點等，以AB兩個客戶做事實證明。 再介紹不同產(chǎn)品功效，口味。,解決購買前問題,刺激購買欲望 在顧客產(chǎn)生了購買欲望后，顧客并不會立即決定購買，他還常常會進行比較、權衡，直到對商品充分信賴之后，才會購買。營業(yè)員在做商業(yè)展示時，一定要盡量設法吸引顧客的感官，要通過刺激顧客的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等，來激發(fā)其購買或消費欲望，目的只有一個：盡力刺激顧客的購買或消費欲望。主要是營業(yè)員運用銷售技巧為顧客介紹商品，促使顧客產(chǎn)生購買意愿。 ■突然變得輕松起來從開始的防備狀態(tài)轉入輕松的購買狀態(tài)。,1）直接法 建議購買→簡述好處。,推薦搭配相關產(chǎn)品,在顧客購買某一件商品后，營業(yè)員可以適時地推薦相關的其他蜂產(chǎn)品。這種推銷技巧即是假定了對方已經(jīng)決定要買了,只是尚未定下來買什么樣的,買多少的前提下。比如權威機構對產(chǎn)品提供的說明文件。都是說服此類買家的有力證據(jù)。 B：利益—袪火潤燥，美容養(yǎng)顏，大人小孩都愛吃，冬釀特有的蜂蜜，價格實惠。 具體的說明產(chǎn)品特性。 客戶有誠意購買:客戶有不同意見，是向導購員發(fā)出了購買訊號。 （3）質(zhì)量： 顧客：這個質(zhì)量好嗎？沒吃過！ 導購：有蜂產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會認定的“優(yōu)質(zhì)成熟蜂蜜溯源標志”，是得到權威部門認證的自然成熟蜂蜜，是遠超國標達到歐盟標準的蜂蜜。將青浮萍去雜質(zhì)，洗凈曬干研成極細末，加入蜂蜜調(diào)成軟膏，每晚睡前涂面，次日清晨用溫水洗去。洗浴后將其均勻涂抹在面部和手上，使其自然風干，30分鐘后用清水洗凈，每周2次。 防曬 生雞蛋一個，蜂蜜一小匙，檸檬半個，面粉適量，混合后攪拌成膏狀，敷面后入睡，第二天用溫水洗凈。 功效：滋潤營養(yǎng)皮膚，消除面部痤瘡等。 功效：長期堅持可養(yǎng)膚潤膚，使皮膚柔嫩、細膩、健美。（先喝混合的蜂蜜水再吃飯）她介紹說，其實方法很簡單，只要用30克的蜂蜜加入一升的水混合，也可以加兩大湯匙的蘋果醋來調(diào)味，連續(xù)喝個兩三天，就會有令人意想不到的效果，平均大概會瘦三至四公斤呢。,1頭發(fā)油黑發(fā)亮 蜂蜜1湯匙，牛奶半杯。此方能烏發(fā)養(yǎng)顏，適用于頭發(fā)早白
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