【正文】 工程驗收流程 圖 業(yè)主裝修工程完成 申請驗收 客服中心通知工程部預約驗收時間 工程部會同物業(yè)管理員到現(xiàn)場作驗收工作 工程部出示書面驗收報告送交客服中心 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 工程預算工作流程 圖 年度預算工作流程 工程部根據(jù)實際情況 編制年度預算 按照公司要求時間上報 提出修改意見 返回工程部重新編制 財務部審核交總經(jīng)理批準 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 故障停電的緊急維修工作流程 圖 管理 值班員工接到故障停電通知 維修主 管 、值班電工馬上到達現(xiàn)場 檢查故障停電原因、采取應急措施 將故障停電情況、原因報告工程部主管 工程部主管或值班工程師制定維修方案 并組織員工加班維修 工程部領班帶領員工進行維修工作 維修完畢值班工程師檢查維修情況后恢復供電 工程部主管組積技術人員分析 故障停電原因研究整改方案 上報管理處總經(jīng)理 結束 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 火警時工程部的應急處理 流程圖 否 是 誤報先把系 作消音處理 檢查報警原因及復位處理 本部須確保消防系統(tǒng)正常，隨時啟動消防水泵 保持與消防中心聯(lián)系，時刻注意供配電情況，隨時切斷火警區(qū)域電源 警火 確認 小區(qū) 報警火警時 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 設備設施維修保養(yǎng)工作流程 圖 管理處 制定維修養(yǎng)護計劃 ，報工程部審核 維修 主管安排人員工作 維修主管 帶領 維修 工進行維修保養(yǎng)工作 做好維修保養(yǎng)記錄 工程主管到現(xiàn)場檢查 ， 審核維修保養(yǎng)記錄 ，報工程部經(jīng)理 維修保養(yǎng)記錄 歸檔保存 結束 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 水管破裂停水的緊急維修工作流程 圖 管理處 值班員工接到水管破裂漏水通知 維修主管 或值班員工馬上到達現(xiàn)場 檢查漏水情況并關閉相應閥門停止供水 將水管破裂情況報告 管理處主任 迅速 制定維修方案 ，報管理處主任 /工程主管同意， 組 織 員工加班維修 維修完畢 ，維修主管 檢查維修情況后恢復供水 工程部主管組 織 技術人員分 析 水管破裂原因研究整改方案 報 工程部經(jīng)理 結束 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 維修工作流程 圖 各部門報修（填寫維修工作通知單） 工程部記錄維修單安排維修工作 維修人員進行維修工作 維修完畢，請報維修部門檢查 并在維修工作通知單上簽字確認 將維修工作單交給工程部存檔備查 結束 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 有償服務維修工作流程 圖 用戶報修（電話、書面） 物業(yè)助理填寫有償服務維修工作單 工程部記錄有償服務維修項目后安排維修工作 維修人員實施維修工作 維修完畢，請住戶驗收 并在維修工作單上簽字 將維修工作單交給維修領班 工程部領班記錄有 償服務維修的情況 物業(yè)助理根據(jù)維修工作單通知財務部開發(fā)票向用戶收費并回訪 回訪結果反饋 給工程部處理 結束 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 工 程 部 裝修審批流程 圖 業(yè)主 /使用人 申請裝修 客服中心收圖紙并填寫資料初審是否符合要求 是 否 申請裝修圖紙資料交工程部審核 對裝修工程進行審核是否符合要求 否 三天內出示書面批復意 見同意裝修，并由客服 中心轉交業(yè)主 /使用人 是 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 保安員工作交接流程 圖 下一崗人員到崗 檢查崗位范圍設施設備 需要跟進的情況 核實簽名 發(fā)現(xiàn)問題 上報帶班 領班 處理 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 爆炸物品處理流程圖 報派出所、公安局等上級機關 配合上級機關處理事件 接 上 級 公 安 機關、派出所通知 ,出現(xiàn)可疑爆炸物 本部巡查時發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 租戶 /業(yè)主發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 消防、監(jiān)控中心接上述報告后 ,立即派保安員到現(xiàn)場確認 現(xiàn)場保安員報告當值主管 ,當值主管到現(xiàn) 場視具體情況，向上級領導和上級機關報告