督導(dǎo)工作流程圖-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲進(jìn)行再次培訓(xùn)，并分步再次進(jìn)行訓(xùn)練。培訓(xùn)輔導(dǎo)：（1）、視情況采取分班培訓(xùn)或安排在晚上打烊時(shí)間，在店鋪現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)《業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)方案書》，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)；也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補(bǔ)和公司推廣的推行?！熬x推薦”指引牌與計(jì)劃部、銷售部以及總代理和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績(jī)完成情況、庫(kù)存率等B、督導(dǎo)工作流程：到達(dá)店鋪：（1）、先到店鋪周邊了解競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況 填寫《競(jìng)爭(zhēng)品牌信息表》相關(guān)內(nèi)容（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等 （必要時(shí)拍照留檔）（3）、進(jìn)入店鋪并向店長(zhǎng)、店員問(wèn)候，說(shuō)明拜訪目的并做好溝通，主要跟老板或店長(zhǎng)溝通，溝通前一定是對(duì)店鋪優(yōu)秀方面總結(jié)并給予贊美。講課資料：須攜帶電腦，并帶以下資料：（5）〈店員專業(yè)培訓(xùn)〉〈店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)〉；〈店鋪管理〉；（6）、及各項(xiàng)店鋪需求表和分析表（7）、〈標(biāo)準(zhǔn)陳列手冊(cè)〉；（8）、〈每波陳列指引〉；（9）〈當(dāng)季導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)〉。試銷：公司要求進(jìn)行試銷時(shí)由員工下到店鋪進(jìn)行季節(jié)性產(chǎn)品前期的預(yù)銷售，并配合店鋪認(rèn)真填寫表格以及顧客反饋問(wèn)題。臨時(shí)性業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)任務(wù)：在每季的營(yíng)運(yùn)中，根據(jù)目前客戶營(yíng)運(yùn)情況，如客戶業(yè)績(jī)下滑或業(yè)績(jī)需要進(jìn)一步提升，由客戶或公司提出督導(dǎo)任務(wù)。你需要了解的客戶珠寶飾品情況，發(fā)貨情況，終端銷售偏向和存在問(wèn)題。在目前總公司的角度來(lái)看待督導(dǎo)，督導(dǎo)人員下終端一定要使用二八原則。. .. . ..督導(dǎo)工作流程對(duì)督導(dǎo)的認(rèn)識(shí)和角色定位：隨著品牌不斷的發(fā)展，市場(chǎng)不斷的壯大，從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看。督導(dǎo)在整改轉(zhuǎn)變及發(fā)展中其實(shí)起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，傳遞公司的理念落實(shí)到所有終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業(yè)的不斷壯大。終端一定必須與珠寶飾品部負(fù)責(zé)的區(qū)域主管溝通，并做記錄。造血而非單一的輸血。店鋪認(rèn)證：進(jìn)行店鋪評(píng)級(jí)論證的掃街督導(dǎo)任務(wù)。（一）、業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個(gè)基本工具：客戶檔案資料：本次拜訪的客戶的資料卡（1）、店面布局圖、貨架陳列圖；（2）、客戶歷史銷售數(shù)據(jù)；（3）、客戶聯(lián)絡(luò)名單；（4）、本次《督導(dǎo)任務(wù)單》等。 客戶提升工作資料：（19）、“VIP卡”、VIP登記本、VIP服務(wù)告知書。進(jìn)行店鋪檢查：填寫《店鋪檢查表》；與店長(zhǎng)、店員溝通，查詢道訊數(shù)據(jù)（或詢問(wèn)）或查閱報(bào)表，獲得店鋪近期進(jìn)銷存情況；填寫《成交分析表》（附表六），分析業(yè)績(jī)未達(dá)成的真正原因；按公司的《每周報(bào)表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周銷售分析表》；填寫《業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)方案書》；同時(shí)向店員了解周邊競(jìng)爭(zhēng)品牌相關(guān)信息，補(bǔ)充填寫《競(jìng)爭(zhēng)品牌信息表》；根據(jù)《店鋪檢查表》檢查內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估：（1）、首先對(duì)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目予以肯定并給于鼓勵(lì)；（2）、再將不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目告知相關(guān)人員并給于建議；（3）、雙方對(duì)不達(dá)標(biāo)部分及改進(jìn)建議、行動(dòng)方案取得共識(shí)。“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲進(jìn)行培訓(xùn)，并分步進(jìn)行訓(xùn)練。1離開店鋪。 培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)記憶卡片、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計(jì)劃工作重點(diǎn)、銷售進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際達(dá)成資料等。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行及時(shí)檢查、跟進(jìn)，確保裝潢質(zhì)量。對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)道具的講解，并按照珠寶飾品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進(jìn)行珠寶飾品陳列，在陳列過(guò)程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工做進(jìn)一步的講解。1督導(dǎo)回公司后，需兩日內(nèi)立即填寫《（ ）新開店?duì)顩r分析表》（附表八），并即發(fā)至督導(dǎo)部、副總經(jīng)理。與督導(dǎo)部經(jīng)理、計(jì)劃部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域主管溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績(jī)完成情況、庫(kù)存率等。確認(rèn)店鋪已掌握技術(shù)，則告別店鋪，并通知下次拜訪時(shí)間，離開店鋪。B、在公司展廳進(jìn)行活動(dòng)布置模擬。訂貨會(huì)會(huì)務(wù)安排和執(zhí)行、重大品牌宣傳活動(dòng)的組織和執(zhí)行。附表二：督導(dǎo)任務(wù)單開單日期： 督導(dǎo)部經(jīng)理：客戶名稱客戶類型□自營(yíng) □加盟 □總代□單店 □多店任務(wù)類型□業(yè)績(jī)扶持 □新店開業(yè) □試銷□店鋪認(rèn)證 □一般督導(dǎo)難度系數(shù)派遣督導(dǎo)客戶電話去年同期業(yè)績(jī)今年按現(xiàn)狀預(yù)期希望達(dá)到目標(biāo)店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題描述：工作計(jì)劃：（由派遣督導(dǎo)填寫）督導(dǎo)部經(jīng)理核實(shí)：總經(jīng)理批準(zhǔn)：以下為任務(wù)結(jié)束后填寫督導(dǎo)經(jīng)理意見(jiàn)： 實(shí)際完成業(yè)績(jī)： 完成率：營(yíng)銷經(jīng)理意見(jiàn)：副總經(jīng)理意見(jiàn)：注：本表經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn)后，方能執(zhí)行。附件八：《培訓(xùn)/實(shí)習(xí)總結(jié)》填表日期： 填表人：本周培訓(xùn)/店鋪實(shí)習(xí)主題本周培訓(xùn)/店鋪實(shí)習(xí)時(shí)間培訓(xùn)/店鋪實(shí)習(xí)收獲：目前存在的問(wèn)題擬解決方法完成時(shí)間督導(dǎo)經(jīng)理評(píng)語(yǔ)： 簽字： 日期：1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩
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